在蘇杰老師第4周的導(dǎo)讀里有一句話給我留下了特別深的印象碌嘀，就是“用心聽杜跷，但不要照著做”傍念。但是為什么要用心聽用戶說的矫夷，卻不要照著做呢？根據(jù)工作與生活的一些經(jīng)歷捂寿，我猜是由以下原因?qū)е碌模?br>
1）用戶給的往往是解決方案，而不是真實(shí)的需求孵运；
2）用戶給出的解決方案往往都是想當(dāng)然的秦陋。
說一個(gè)發(fā)生在身邊的例子。前不久治笨，身邊一個(gè)哥們讓我推薦他看幾本有關(guān)產(chǎn)品的書籍驳概。可以分析得出“推薦幾本產(chǎn)品書”明顯是解決方案而不是這哥們的真實(shí)需求旷赖，如果我就據(jù)此給他推薦幾本產(chǎn)品書的話顺又，必然無法解決他的真實(shí)需求。而通過不斷地分析以及詢問等孵，可以分析得出這哥們真正的目標(biāo)是轉(zhuǎn)行稚照。此時(shí)再回看一下當(dāng)初他給出的“推薦幾本產(chǎn)品書”的解決方案，明顯是無法滿足他需求的俯萌。因?yàn)榭磿枰獦O強(qiáng)的自律性果录，而且從心理的角度分析，買書的投入成本并不高就算放棄也不可惜咐熙，最后學(xué)習(xí)也是需要一個(gè)環(huán)境的弱恒，如果有一幫志同道合的人一起學(xué)習(xí)當(dāng)然是最好不過的，可以互相監(jiān)督棋恼。
通過以上的分析返弹，可以看出用戶很容易給出一個(gè)想當(dāng)然的解決方案，不會(huì)考慮是否可以真正落地爪飘。而如何解決這些問題恰好就是產(chǎn)品汪的價(jià)值义起。根據(jù)他的情況，可能真正能幫到他的就是一個(gè)系統(tǒng)性的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)师崎，最好還能對接到公司的資源并扇，讓他可以實(shí)習(xí)甚至任職。
從上面的例子可以看出抡诞，用戶給的往往是解決方案穷蛹，你要分析其背后的需求，而且還要從人性上進(jìn)行分析昼汗，最后還要考慮是否能真正落地肴熏。這些例子在生活中隨處可見，作為一名產(chǎn)品汪顷窒，應(yīng)該要時(shí)時(shí)刻刻注意身邊發(fā)生的事蛙吏，可能下一個(gè)國民應(yīng)用就此出世源哩。
