沉沒(méi)成本竭讳、人質(zhì)與抵押
上一篇寫(xiě)到了人們建立信任膨桥、克服信息不對(duì)稱困難的辦法蛮浑，比如重復(fù)交易、第三方認(rèn)證背書(shū)只嚣、擔(dān)保和延保等方法沮稚，你以為沒(méi)有了嗎？不册舞，這部分分享三個(gè)其他方法：付出沉沒(méi)成本蕴掏、給出人質(zhì)或給出抵押的辦法。
前面介紹過(guò)沉沒(méi)成本环础，付出了無(wú)法收回囚似，就不要考慮了，向前看线得。正因?yàn)椴荒苁栈兀允虑翱葱旆ィM量避免自己付出那些不必要的沉沒(méi)成本贯钩，人人都這么想。從博弈論的角度办素，如果故意付出一些不必要的沉沒(méi)成本角雷，那就能取信于人，讓別人覺(jué)得你打算長(zhǎng)期干性穿，更可靠勺三。
故意付出沉沒(méi)成本是取信于人的辦法，換句話說(shuō)需曾，故意背水一戰(zhàn)能夠取信于人吗坚。比如開(kāi)了一家餐廳，用金子砌了一個(gè)招牌呆万，這樣我們就相信他是長(zhǎng)期投資商源，而不是賺快錢(qián)。好多酒店器皿上刻自己的名字谋减；談戀愛(ài)的人在身上紋某種符號(hào)等牡彻。
還有與之類(lèi)似的另一種做法，是給人質(zhì)出爹。比如大國(guó)國(guó)王對(duì)小國(guó)說(shuō)：“你放心庄吼，我不會(huì)侵略你缎除，不要搞軍備，不要武裝总寻∑鞴蓿”小國(guó)信嗎？小國(guó)不信废菱，大國(guó)國(guó)王把女兒嫁入小國(guó)技矮，小國(guó)就容易相信。
假如你沒(méi)有人質(zhì)殊轴、沒(méi)有女兒衰倦，沒(méi)有抵押，那怎么辦旁理？有種便宜法門(mén)樊零，就是互相分享一個(gè)秘密，也算一種無(wú)形抵押孽文，互相交個(gè)底驻襟，說(shuō)點(diǎn)見(jiàn)不得光的事，或者做一些跟平時(shí)不一樣的事情芋哭，可以拉近關(guān)系和距離。
沒(méi)有秘密怎么辦减牺？制造秘密，一起做點(diǎn)壞事也行拔疚。比如經(jīng)紀(jì)人和明星之間肥隆，誰(shuí)更容易操縱誰(shuí)？明星沒(méi)紅時(shí)稚失，經(jīng)紀(jì)人會(huì)支配沒(méi)成名的明星栋艳；明星紅了之后，就有了更多話語(yǔ)權(quán)句各，反過(guò)來(lái)支配經(jīng)紀(jì)人吸占。
如果以上都沒(méi)有，還有一種方法诫钓，就是喝酒旬昭，喝很多酒。喝很多酒會(huì)傷身菌湃，是一種自殘行為问拘。當(dāng)他說(shuō)“我喝三杯，您隨意”時(shí)，就是說(shuō)明骤坐，他付出了一定的沉沒(méi)成本绪杏，會(huì)珍惜二人之間的關(guān)系。
當(dāng)然纽绍，我們說(shuō)的是在人們沒(méi)有重復(fù)交易的機(jī)會(huì)蕾久，有沒(méi)有辦法找到第三方認(rèn)證，又不能付出沉沒(méi)成本拌夏，沒(méi)有抵押僧著、沒(méi)有人質(zhì)、沒(méi)有秘密可分享時(shí)障簿，又想迅速拉近距離盹愚，那能靠自殘。
問(wèn)題：有的行業(yè)里站故，人們離開(kāi)原單位很難皆怕，比如足球運(yùn)動(dòng)員天價(jià)轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)，醫(yī)生需要院長(zhǎng)審批才能換家醫(yī)院西篓。而有些行業(yè)卻沒(méi)有這些障礙愈腾，這其中有什么規(guī)律嗎？
培養(yǎng)一個(gè)人才需要的沉沒(méi)成本越高岂津，越是會(huì)設(shè)定更多的限制規(guī)則虱黄，阻止你離開(kāi)，因?yàn)檫@時(shí)培養(yǎng)成本＞收益吮成。記得上一輩人很喜歡喝酒礁鲁，而我不喝酒，社交一樣在進(jìn)行赁豆，好像沒(méi)有什么變化。原因在于冗美，現(xiàn)在的我們比上一輩人有更多取得信任的方法魔种。
我們?cè)u(píng)判一個(gè)行業(yè)的規(guī)則，不能僅僅以就業(yè)自由為原則粉洼，還有考慮它內(nèi)在的特殊性节预，人與人之間互相依賴的關(guān)系、信息不對(duì)稱属韧、利用與被利用趨勢(shì)之間的轉(zhuǎn)化安拟。電視臺(tái)不讓張國(guó)榮坐地鐵，看似不合情理宵喂，目的是為了保護(hù)他的形象糠赦，使之更值得投資。契約的自由比自由更重要。
巨額廣告和代言人的責(zé)任
下半部分繼續(xù)談人與人之間怎么建立信任拙泽、克服信息不對(duì)稱的辦法淌山，這部分的主題是巨額廣告和代言人的責(zé)任。首先明星是否應(yīng)該為廣告代言負(fù)責(zé)顾瞻？
那些公司花大價(jià)錢(qián)做廣告泼疑，但你想，那些錢(qián)最終要消費(fèi)者承擔(dān)的荷荤。是不是應(yīng)該減少?gòu)V告費(fèi)退渗？廣告的作用到底是什么？傳遞信息蕴纳，但僅傳遞信息会油，不值得找明星花那么多錢(qián)。在美國(guó)有個(gè)規(guī)定要求袱蚓，明星代言的產(chǎn)品必須自己親自使用钞啸。你覺(jué)得合理嗎？
剛開(kāi)始感覺(jué)合理喇潘，仔細(xì)一想体斩，好像不太合理。首先很難監(jiān)督明星是不是用了颖低，用多少次絮吵，頻率多少？起不到作用忱屑。其次那些明星不是生產(chǎn)這些的專(zhuān)家蹬敲，沒(méi)辦法因?yàn)榇浴⒇?fù)有一定責(zé)任了莺戒，就能通過(guò)他們的努力提高產(chǎn)品質(zhì)量伴嗡。
明星在考慮接不接代言，主要考慮錢(qián)夠不夠多从铲。接了之后瘪校，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，頂多做個(gè)道歉名段，說(shuō)自己也是受害者阱扬。畢竟他們不是專(zhuān)家，不能通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量伸辟。那廠商巨額請(qǐng)代言麻惶，作用是什么？
假如我是礦泉水生產(chǎn)商信夫，你是消費(fèi)者窃蹋，是我更容易操縱你卡啰？還是你更容易操縱我？作為顧客只有兩種方法操縱我脐彩，不付錢(qián)或付價(jià)錢(qián)碎乃。而作為廠商操縱方法多了，比如水瓶40度以上惠奸，會(huì)出現(xiàn)有毒物質(zhì)梅誓，30度以下沒(méi)事；有一批有問(wèn)題的礦泉水佛南，你喝得出來(lái)嗎梗掰？喝不出來(lái)。
這產(chǎn)品信不過(guò)嗅回，顧客知道嗎及穗？知道。無(wú)法分辨好壞绵载，就不敢喝了埂陆，市場(chǎng)就會(huì)萎縮，甚至崩潰娃豹。我作為廠商焚虱，怎么取信于你呢？有個(gè)辦法懂版，我花一億請(qǐng)明星代言鹃栽，這錢(qián)花出去了，是沉沒(méi)成本躯畴，用行動(dòng)告訴你民鼓，我把那種操縱的能力廢了，無(wú)端端花掉一個(gè)億蓬抄。
只有一個(gè)辦法丰嘉，才能把一億賺回來(lái)，就是在將來(lái)十年里嚷缭，持續(xù)賣(mài)出10億瓶供嚎，每瓶都保證質(zhì)量，多收一毛錢(qián)峭状，這樣才能把浪費(fèi)的、花出去的一億賺回來(lái)逼争。在未來(lái)任何時(shí)間优床，發(fā)現(xiàn)水有問(wèn)題，就不買(mǎi)了誓焦，我前面的付出血本無(wú)歸胆敞。
廠商花巨額資金請(qǐng)明星做廣告着帽，就是取信消費(fèi)者，表明自己不會(huì)欺負(fù)消費(fèi)者的決心移层，從而取信消費(fèi)者仍翰，所以明星本人用不用無(wú)所謂，只要亂花錢(qián)就可以了观话。不管多名聲在外的廠商予借，都在不斷地做廣告，不斷向消費(fèi)者展示频蛔，我在亂花錢(qián)灵迫，在自殘，在削弱操縱你的能力晦溪。
餐廳也是同樣的道理瀑粥，餐廳更容易操縱消費(fèi)者，所以要做出各種各樣的姿態(tài)來(lái)示弱三圆，取信于顧客狞换。把顧客說(shuō)成上帝；微笑服務(wù)舟肉；修得干凈整潔修噪；穿上制服。
所有這些度气，都是要向顧客表明割按，他們雖然是強(qiáng)者，有能力操縱顧客磷籍，但不打算這么做适荣，他們今天心情很好，做的菜不會(huì)有問(wèn)題院领。表面上的強(qiáng)者弛矛，那些被尊稱為上帝的顧客，他們其實(shí)是弱者比然；表面上的弱者丈氓，他們其實(shí)是強(qiáng)者。
學(xué)校也一樣强法，學(xué)生很難操縱學(xué)校万俗，但老師操縱學(xué)生方法可多了，傳授的知識(shí)是真的嗎饮怯？沒(méi)有過(guò)時(shí)嗎闰歪？真的有用嗎？所以任何一個(gè)學(xué)校蓖墅，都要做出各種各樣的努力库倘，證明自己辦校歷史临扮、師資力量等。
越是收費(fèi)高教翩、信息不對(duì)稱程度嚴(yán)重的專(zhuān)業(yè)杆勇，學(xué)校就會(huì)付出越大的努力做各種姿態(tài)。你只要到學(xué)院網(wǎng)站饱亿，看看老師的照片蚜退，看看照片的分辨率，就能說(shuō)明問(wèn)題路捧。
同理醫(yī)院和患者也一樣关霸，為啥三代行醫(yī)能加很多分呢？因?yàn)獒t(yī)生的聲譽(yù)是不容易積攢起來(lái)的杰扫，說(shuō)明他行醫(yī)質(zhì)量有保證队寇；反過(guò)來(lái)也說(shuō)明，他愿意用這塊招牌章姓，發(fā)揮他的價(jià)值佳遣。
問(wèn)題：電影好不好看，消費(fèi)者說(shuō)得算凡伊；明星是不是明星零渐，消費(fèi)者說(shuō)得算；而老師是不是好老師系忙，同學(xué)說(shuō)的不算诵盼，通常老師互評(píng)；醫(yī)生是不是好醫(yī)生银还，病人說(shuō)得不算风宁，醫(yī)生互評(píng)算。為什么蛹疯？
因?yàn)榍罢卟恍枰獙?zhuān)業(yè)知識(shí)戒财，主要是個(gè)人偏好。后者需要大量專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為評(píng)判捺弦，所以有了消費(fèi)者饮寞、供應(yīng)者評(píng)判之間的區(qū)別。當(dāng)然專(zhuān)業(yè)者評(píng)判也會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題列吼，比如偏袒自己幽崩，有了規(guī)則后，會(huì)被利用寞钥、操縱等歉铝。
謝謝欣賞，個(gè)人能力有限歡迎留言評(píng)論凑耻。觀點(diǎn)來(lái)自《薛兆豐的經(jīng)濟(jì)學(xué)課》
