30歲的某一天突然發(fā)現(xiàn)自己不太靠譜抛寝。
畢竟我終于熬到了可以倚老賣老的年齡熊杨，卻被人一下子打回了原點(diǎn)，對(duì)于我這種講究進(jìn)步的人來說簡(jiǎn)直是莫大的恥辱盗舰。
我是一家三線小縣城的國(guó)有銀行的小柜員晶府，畢業(yè)五年了，我終于學(xué)會(huì)了哄著客戶钻趋，然而對(duì)于做業(yè)務(wù)川陆，我始終如一：
因?yàn)轳R虎，我會(huì)辦錯(cuò)業(yè)務(wù)蛮位；
因?yàn)轳R虎较沪，我會(huì)經(jīng)常辦錯(cuò)業(yè)務(wù)鳞绕；
因?yàn)轳R虎，我會(huì)一直經(jīng)常辦錯(cuò)業(yè)務(wù)尸曼。
我分析過這個(gè)原因们何，剛參加工作時(shí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)過關(guān)于成長(zhǎng)的言論控轿，比如：你要勇于犯錯(cuò)冤竹，勇于嘗試，這樣才能得到最快的成長(zhǎng)茬射。
然后贴见，我的確是這么做的：我努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)和文件，不管是不是我應(yīng)該學(xué)的躲株，我都要湊過去學(xué)一學(xué)片部，甚至利用內(nèi)網(wǎng)自學(xué)業(yè)務(wù)，努力真的是有回報(bào)的霜定，很快我就出名了档悠，我是我們那一屆懂業(yè)務(wù)最多的，也是做業(yè)務(wù)最多的望浩，當(dāng)然啦辖所，我也是出錯(cuò)最多的員工。
因?yàn)槟サ拢瑒e人不會(huì)做的缘回，我會(huì)主動(dòng)請(qǐng)纓，拿來典挑，我試試酥宴。
別人害怕有風(fēng)險(xiǎn)躲著的業(yè)務(wù)，我也會(huì)搶過來您觉，我試試拙寡。
甚至，主管怕有問題想勸客戶放棄時(shí)琳水，我也會(huì)自告奮勇肆糕，我覺得我可以試試。
老實(shí)說在孝，我真的不怕試錯(cuò)诚啃，我這一直認(rèn)為自己是在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)起來的，甚至開會(huì)通報(bào)批評(píng)時(shí)私沮，我也滿不在乎始赎，還嘴硬地辯解道，我一天做了那么多業(yè)務(wù)，錯(cuò)了很正常嘛极阅，要不就是胃碾，別人都不會(huì)，我是第一個(gè)吃螃蟹的人筋搏，做錯(cuò)也是情有可原的呀仆百。
我現(xiàn)在簡(jiǎn)直都不敢去想，當(dāng)時(shí)聽我這樣說的那些領(lǐng)導(dǎo)腦子里的想法奔脐，也許會(huì)覺得我單純吧俄周，更多的可能會(huì)是這丫頭是傻逼吧！
現(xiàn)在想想髓迎，當(dāng)時(shí)真是個(gè)二逼峦朗。
我竟然不明白許多很簡(jiǎn)單的道理，反而還沾沾自喜個(gè)人的一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)排龄，就像個(gè)弱智一樣每天活在自己的幻想里波势。
以下是我不懂的很簡(jiǎn)單的道理：
1、人難免會(huì)出錯(cuò)橄维，一次兩次可以原諒尺铣，但是經(jīng)常性地犯錯(cuò)就是個(gè)人的問題了。
2争舞、做的多錯(cuò)的錯(cuò)凛忿，就算是馬虎也一定是有概率的，做的多一定會(huì)無形中提高了犯錯(cuò)誤的概率竞川。
3店溢、搞不清楚哪些才是工作中的重點(diǎn)。
不考慮大環(huán)境的雞湯絕對(duì)是毒雞湯委乌，我就深受其害床牧，我只是簡(jiǎn)單的記住了努力學(xué)習(xí)、在試錯(cuò)中成長(zhǎng)福澡、不要怕多做事和不要怕犯錯(cuò)誤這些被抽離出來的詞組叠赦，然后就不分環(huán)境場(chǎng)合地各種用驹马，然后自以為是地活在一種自我成長(zhǎng)而別人都原地踏步的假象中革砸，甚至有時(shí)候還無恥地沾沾自喜，以為自己真的占了便宜糯累。
我并沒有發(fā)現(xiàn)自己所處的是一種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的敏感行業(yè)算利，最怕的就是出錯(cuò)，即使僅僅是一個(gè)小數(shù)點(diǎn)錯(cuò)了就可能會(huì)造成很大的損失泳姐，進(jìn)而釀成風(fēng)險(xiǎn)事件效拭。如此特殊又敏感，我竟然一點(diǎn)都沒有察覺到，更可恨的是缎患，別人旁敲側(cè)擊也沒能點(diǎn)醒我慕的。
的確是我太蠢了，我用了五年時(shí)間才搞明白是自己的問題挤渔。
還有說話的問題肮街，我以前一直都是很文靜和溫柔的人呀，我這個(gè)連上課回答問題都哆嗦的人怎么可能會(huì)懟客戶判导，但是上了幾年班嫉父，我竟然給領(lǐng)導(dǎo)留下了說話直、橫甚至不會(huì)講話的壞印象眼刃。
我自己分析了以下幾個(gè)原因：
1绕辖、我性子太直了，用紅姐的話說擂红，我就是那個(gè)經(jīng)常直給的人仪际，不會(huì)繞彎子，還一下子就會(huì)被激怒昵骤。
今天培訓(xùn)時(shí)老師講的例子我覺得特別好弟头，我以對(duì)話的形式展現(xiàn)出來：
故事的背景是這樣的：柜員和同事手里其實(shí)都沒有零錢了，然后客戶想換零錢涉茧。
客戶：“你好赴恨，我想換點(diǎn)零錢“樗ǎ”
柜員：“好的伦连，我?guī)湍匆幌隆保_抽屜假裝認(rèn)真地看一下钳垮，真誠地對(duì)客戶說惑淳，“不好意思，我這里沒有了饺窿，我?guī)湍銌枂杽e的同事那里還有嗎歧焦。”
慢慢地回頭問另一個(gè)柜員肚医，得到答復(fù)還是沒有绢馍，然后再次真誠地對(duì)客戶說：“您看，真不好意思肠套，今天的零錢都換完了舰涌，沒辦法給您了，您看您是不是明天再過來看看你稚〈砂遥”
客戶很滿意朱躺，微笑著說：“麻煩你了，那明天我再來看看吧搁痛〕げ螅”
不知道你們注意沒，對(duì)話的背景里已經(jīng)交代了沒有零錢鸡典，但是面對(duì)客戶的請(qǐng)求盈滴，柜員并沒有在第一時(shí)間拒絕，而是采取了迂回的方法來證明給客戶看轿钠，真的是太精彩了巢钓，客戶覺得自己受到了很好的服務(wù)然后滿意地離開，甚至在離開前還為麻煩柜員而愧疚疗垛。
而相反症汹，加入我在第一時(shí)間就脫口而出我沒有零錢，然后干瞪著客戶贷腕，客戶在一時(shí)間會(huì)本能的不相信背镇，甚至?xí)饔^的認(rèn)為我想偷懶不為她服務(wù)。假如我在客戶的追問下泽裳，不情愿地打開抽屜給他看真的沒有零錢瞒斩，她也會(huì)不舒服甚至生氣，因?yàn)槲以谧C明她是錯(cuò)誤的涮总，仔細(xì)想想胸囱，誰會(huì)喜歡自己被證明是錯(cuò)誤的呢？人本能的都是自以為是的呀瀑梗。而在這個(gè)過程中烹笔，假如我還有一些過激的言論或行動(dòng)，勢(shì)必會(huì)惹惱她Ｅ桌觥０啊！Ｒ谙省允蜈！
客戶可是上帝啊，服務(wù)她不就是哄著她離開嗎蒿柳？而反觀我都做了什么饶套，我居高臨下，還一直在試圖證明客戶是錯(cuò)誤的其馏，腦子果然是進(jìn)粑粑了凤跑，這個(gè)時(shí)候她不生氣那真的是涵養(yǎng)高了。
還有叛复，從工作開始，我一直以為的工作重點(diǎn)應(yīng)該是干很多的活，我并沒有注重跟同事尤其是跟領(lǐng)導(dǎo)溝通褐奥，也沒有努力給她們留下一個(gè)好的印象咖耘，我忽略了外企私企跟國(guó)企的工作思路是不一樣的，我的確錯(cuò)的很嚴(yán)重撬码。
我寫不下去了因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己好蠢呀儿倒，我決定今天先放過自己，明天再繼續(xù)傷害自己吧呜笑。
