在“抄襲”中尋求創(chuàng)新
產(chǎn)品經(jīng)理不能在前期和設(shè)計師配合工作也許還可以理解，但不能產(chǎn)出合格的需求文檔就有點失職了。這還不是最壞的情況，有的時候可能連需求文檔都沒有田巴，直接讓設(shè)計師“抄襲”競品。設(shè)計師除了仰天長嘆挟秤，還能做什么壹哺？
“抄襲”是一個讓設(shè)計師備感尷尬，但卻不得不面對的詞匯艘刚。沒有一個設(shè)計師愿意“抄襲”管宵，但很多時候又不得不違背自己的意愿，有的設(shè)計師或許早已習(xí)慣如此昔脯。
從企業(yè)戰(zhàn)略考慮啄糙，為了布局笛臣，經(jīng)常需要做一些和競品類似的項目云稚。對于具體執(zhí)行者來說，“抄襲”行為無疑是一條捷徑沈堡，甚至一些領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪就是“想不到更好的就直接抄”静陈。再放眼目前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，確實是“你抄我抄大家抄”诞丽，一派其樂融融的景象鲸拥。
剛開始工作時，每次聽到“抄”這個字就很難受僧免，覺得這是對設(shè)計師的不尊重刑赶、是對設(shè)計的褻瀆。但是慢慢地懂衩，我明白了撞叨，畢竟公司做產(chǎn)品要考慮商業(yè)利益金踪，而不是設(shè)計創(chuàng)作。我也會不停開導(dǎo)自己：大家所說的“抄”并不一定是讓設(shè)計師完全復(fù)復(fù)制對方的界面牵敷，而是希望最后的結(jié)果不比競品差胡岔。最后我也發(fā)現(xiàn)，只要是真去用心設(shè)計枷餐、做得比競品更好靶瘸，即使最后的結(jié)果和競品不一樣，也很容易被大家接受毛肋。
當(dāng)然過程中也會遇到阻礙和挫折怨咪，也會遭到某些產(chǎn)品經(jīng)理的不理解，覺得你怎么這么固執(zhí)村生，做事情怎么這么磨蹭惊暴，明明可以簡單抄抄了事，非要自己瞎折騰趁桃。但是辽话，最后事實證明，這些付出和堅持都是有意義的卫病。在這個過程中油啤，我的能力得到了很大的提升。而那些領(lǐng)導(dǎo)一說“抄”就應(yīng)付了事的人蟀苛，雖然當(dāng)時可以順利應(yīng)付益咬，但多年來自身能力毫無提升，逐漸被淘汰帜平。
所以“抄襲”可能確實是我們無法避免的事情幽告，但還是要以積極的心態(tài)來對待。我的想法就是：功能方面裆甩，產(chǎn)品經(jīng)理們可以去抄冗锁，作為設(shè)計師無力干涉。但是設(shè)計方面嗤栓，絕不允許自己盲目“抄襲”冻河。即使功能一樣，不同的設(shè)計水準(zhǔn)也會讓產(chǎn)品體驗截然不同茉帅！退一萬步講叨叙，即便我們不愿意對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，也總該對自己負(fù)責(zé)吧堪澎。
直接“抄襲”競品的風(fēng)險
雖然目前抄襲風(fēng)氣正盛擂错，但是我們也要認(rèn)識到此舉的風(fēng)險。
影響企業(yè)形象
出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤
不動腦子的抄襲很容易出現(xiàn)錯誤樱蛤。以前曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣一件事情钮呀，A公司的幫助頁面中居然出現(xiàn)了B公司的聯(lián)系方式桃犬。原來是A抄襲B的文案時，完全沒有過腦子行楞，把對方的公司名稱也抄上去了攒暇，這才造成了這么嚴(yán)重的錯誤。
驢唇不對馬嘴
A產(chǎn)品的內(nèi)容或設(shè)計并不一定適合B產(chǎn)品子房，就好像別人的發(fā)型很漂亮形用，但是可能并不適合你，因為你們的臉型不一樣证杭。
比如田度，你可能非常喜歡某奢侈品網(wǎng)站的設(shè)計，但這種設(shè)計風(fēng)格絕不應(yīng)該使用在團購網(wǎng)站上解愤，這會讓你的網(wǎng)站看起來非常奇怪镇饺。在“抄”之前一定要看好了，對方的東西適不適合你送讲。
東施效顰
即使產(chǎn)品性質(zhì)完全相同奸笤，“抄襲”過后就能達(dá)到和對方同等的效果嗎？答案是否定的哼鬓。
如果沒有良好的設(shè)計功底监右，在“抄襲”時很容易出現(xiàn)紕漏。例如异希，項目成員A覺得按鈕沒有必要做2個樣式健盒，悄悄地將其改成了同樣的樣式。殊不知這2個按鈕代表的含義和重要程度完全不同称簿。項目成員B覺得某個交互形式雖然體驗很好扣癣，但是開發(fā)起來成本太高，就自作主張把它取消掉了憨降。項目成員C看到有個氣泡漸變消失的效果父虑，但是完全沒考慮到漸變的時長，設(shè)定了個差不多的數(shù)值券册，效果和競品效果相差甚遠(yuǎn)……
出現(xiàn)這種現(xiàn)象其實并不意外频轿。領(lǐng)導(dǎo)想象得很美好垂涯，認(rèn)為馬上能看到和競品同樣的效果烁焙。但下面執(zhí)行起來卻不是那么順利。每個項目成員好像都做得差不多耕赘，最后卻差很多骄蝇。為什么會這樣呢？
因為一個不負(fù)責(zé)任的指令（“抄”）操骡，只能得到不負(fù)責(zé)任的結(jié)果九火。
反之赚窃，如果團隊成員真正懂設(shè)計，又一心想把項目做好岔激，那很可能會在“借鑒”的基礎(chǔ)上更上一層樓勒极，得到比競品更好的結(jié)果。
永遠(yuǎn)落在對手后面
“抄”很容易成為偷懶的借口虑鼎，甚至?xí)砂a辱匿。當(dāng)我們習(xí)慣了等待競品進步，我們就已經(jīng)在退步了炫彩。長久下去會越來越?jīng)]有競爭力匾七，永遠(yuǎn)不可能超越競爭對手。
綜上所述江兢，我們要做的是關(guān)注競品昨忆、研究競品、努力超越競品杉允，而不是以逸待勞邑贴、自取滅亡。
如何對待“抄襲”競品的要求
如果產(chǎn)品經(jīng)理不寫需求文檔叔磷，而要求設(shè)計師直接“抄襲”競品痢缎，設(shè)計師應(yīng)該如何去做呢？3種不同情況下的需求分析過程對比世澜，如圖5-19所示独旷。
理想情況下，設(shè)計師明確產(chǎn)品定位寥裂，和產(chǎn)品經(jīng)理一同采集嵌洼、分析需求，得到產(chǎn)品經(jīng)理撰寫的需求文檔封恰，然后開始分解用戶任務(wù)麻养，設(shè)計任務(wù)流程，明確操作路徑诺舔，設(shè)計界面樣式……但如果需要“抄襲”競品鳖昌，我們就需要把這個過程倒過來，即通過競品界面往回倒推低飒，直到從競品中得到原始的用戶需求以及業(yè)務(wù)邏輯许昨。
具體來說就是這樣：首先，我們嘗試所有的操作褥赊，截取全套的競品截圖糕档；接下來，根據(jù)這些截圖繪制流程圖拌喉，然后再根據(jù)流程圖倒推需求速那。接下來再用5.3.3小節(jié)中的方法俐银，提煉設(shè)計目標(biāo)，確定設(shè)計需求端仰，然后再開始正常的設(shè)計過程捶惜。
就好像有人拿來一個錄音機，要求你設(shè)計一個跟它一樣的荔烧。你需要先研究錄音機的構(gòu)造售躁，把它拆開來看看里面的零部件是如何組織的，深入了解它的工作原理茴晋，然后才有可能做出跟它一樣的錄音機陪捷。
如果設(shè)計師想設(shè)計出更好用的錄音機，不僅需要知道它的工作原理诺擅，還需要知道用戶對它的看法市袖。我們可以通過前面提到的用戶調(diào)研、競品分析烁涌、用戶反饋苍碟、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等方式，了解我們的用戶和競品用戶的區(qū)別撮执，以及競品用戶在使用中有什么痛點和期望微峰，如何更好地滿足用戶需求……和5.3.3節(jié)的例子類似，最后得出設(shè)計目標(biāo)抒钱。
即使時間非常有限蜓肆，不允許做太多的調(diào)研、分析工作谋币，設(shè)計師也可以把自己想象成一個從來沒用過該產(chǎn)品的用戶仗扬，認(rèn)真體驗產(chǎn)品，記錄使用中遇到的困惑和問題蕾额，再通過自己的設(shè)計經(jīng)驗來解決它們早芭。
通過用心的思考和設(shè)計，相信最后的結(jié)果不會比競品差诅蝶。其實這并不是“抄襲”退个，而是避免“重復(fù)發(fā)明輪子”。不動腦子的“抄襲”只能產(chǎn)生更多的垃圾產(chǎn)品调炬，最終被行業(yè)所淘汰语盈。當(dāng)然壟斷產(chǎn)品除外。
06 設(shè)計規(guī)劃——從需求到設(shè)計草圖
在第5章中筐眷，我們了解了如何同產(chǎn)品經(jīng)理一起做需求分析黎烈，以及在錯過了這個階段的情況下习柠，設(shè)計師如何彌補匀谣，如何重新確立設(shè)計目標(biāo)并定義設(shè)計需求照棋。那么在這一章里，我們將學(xué)習(xí)在得到正確的產(chǎn)品需求或設(shè)計需求后武翎，如何開始進行設(shè)計規(guī)劃烈炭。
確定需求之后，設(shè)計師并不是馬上打開軟件開始畫圖宝恶。工欲善其事符隙，必先利其器，優(yōu)秀的設(shè)計要經(jīng)歷充足的規(guī)劃過程垫毙。在實際工作中霹疫，設(shè)計規(guī)劃階段也是交互設(shè)計師參與最多的工作階段。交互設(shè)計師要在這一環(huán)節(jié)中起到主導(dǎo)作用综芥。
我們根據(jù)需求來確定應(yīng)該提供哪些必要的信息給用戶丽蝎，然后對信息分門別類、有效地組織起來膀藐，并以導(dǎo)航的形式展現(xiàn)在界面上屠阻，讓用戶可以快速找到自己想要的信息。比如额各，我們?yōu)g覽一個電子商務(wù)網(wǎng)站的首頁時国觉，需要通過導(dǎo)航或類目引導(dǎo)，來找到自己需要的內(nèi)容虾啦。
同時麻诀，我們會根據(jù)需求來設(shè)計相應(yīng)的任務(wù)，排列任務(wù)優(yōu)先級傲醉，并在界面上通過一系列引導(dǎo)针饥，幫助用戶快速完成任務(wù)。對于復(fù)雜的任務(wù)需频，盡量簡化其操作丁眼；對于信息量過大的頁面，想辦法使其重點突出昭殉、一目了然……比如苞七，我們在完成注冊任務(wù)時，突出的信息挪丢、清晰的引導(dǎo)蹂风、簡便的操作可以幫助我們順利完成任務(wù)。
對于一個網(wǎng)站來說乾蓬，信息和任務(wù)并不是孤立存在惠啄，而是互相關(guān)聯(lián)的。用戶來到網(wǎng)站既要獲取信息，又要完成任務(wù)撵渡。完成任務(wù)的過程中離不開各種信息的提示融柬，而尋找信息又是為了完成一系列任務(wù)，如圖6-1所示趋距。
根據(jù)需求來設(shè)計相關(guān)的信息和任務(wù)粒氧，通過組織信息結(jié)構(gòu)、引導(dǎo)用戶完成任務(wù)得到一系列相關(guān)聯(lián)的界面草圖节腐；然后細(xì)化草圖為具體界面外盯，在這個過程中考慮如何讓用戶輕松、愉悅翼雀、高效地瀏覽和操作饱苟；最后，我們要賦予界面一些魔力狼渊，讓用戶難以忘記使用產(chǎn)品的體驗掷空。這就是設(shè)計規(guī)劃的過程。
我們最終的目的是通過專業(yè)的設(shè)計工作囤锉，讓產(chǎn)品不僅能滿足用戶需求坦弟，減少用戶的理解和操作成本，還能深深地吸引用戶官地，讓這個產(chǎn)品捕獲用戶的芳心酿傍。
