作者:彭星華
時(shí)間:2016-09-05
當(dāng)我們開始糾結(jié)于錯(cuò)與對缰雇，我們便把精力集中在證明自己入偷，極容易忽略對方，忽略正確以外所有的東西械哟，于是……
湯奶奶打來電話疏之，說醫(yī)保結(jié)算那里時(shí)間太長了，沒辦法查證了暇咆！
湯奶奶兩個(gè)多月前出的院体捏，前兩天突然翻出自己結(jié)算的賬單，上面寫著結(jié)算余額是八千多糯崎，可是她“清晰”的記著當(dāng)天只領(lǐng)了八百多几缭，而且當(dāng)時(shí)還質(zhì)疑道:“怎么這么少?”醫(yī)保結(jié)算的工作人員很“肯定”的說就那么多。今天來醫(yī)院詢問沃呢，結(jié)果時(shí)間太長了年栓，當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像已經(jīng)覆蓋，醫(yī)保結(jié)算查證了當(dāng)時(shí)的賬單薄霜，“準(zhǔn)確無誤”某抓，雙方陷入了僵局，當(dāng)我趕到時(shí)惰瓜，發(fā)現(xiàn)原來雙方都那么的合理否副。
湯奶奶的合理性:
1.自己雖然八十歲了，可是頭腦極其的清晰崎坊，一點(diǎn)都不糊涂备禀；
2.自己記憶的很清晰，就是只拿會了八百多；
3.而且當(dāng)時(shí)很納悶曲尸，還和結(jié)算人員求證赋续，結(jié)算人員回答的也很確定；
4.醫(yī)院的結(jié)算程序有漏洞另患，應(yīng)該在領(lǐng)錢的時(shí)候簽個(gè)字纽乱。
醫(yī)保結(jié)算的合理性:
1.馬上讓醫(yī)院的總會計(jì)查賬，賬面上并沒有什么問題昆箕；
2.醫(yī)院的賬務(wù)日清月結(jié)鸦列，賬面出現(xiàn)問題，值班的人員是不可能下班的鹏倘；
3.值班人員不會冒著丟飯碗的危險(xiǎn)私吞八千塊錢的薯嗤！
4.人在忙的時(shí)候會出現(xiàn)記憶缺失，何況是八十歲的人第股，忘記的可能性应民；
5.現(xiàn)金的問題是敏感的問題，哪有兩三個(gè)月這么長時(shí)間之后來找的跋ξ恰诲锹！不可理解。
雙方是那么的“有理”涉馅，無比堅(jiān)定的認(rèn)為自己是正確的归园，醫(yī)保結(jié)算給出的回復(fù):賬務(wù)無誤，只負(fù)責(zé)查證解釋稚矿，勸湯奶奶回家好好回憶一下庸诱；湯奶奶要求的監(jiān)控?zé)o法調(diào)取，“那你說這事就到此為止了嗎晤揣？這都是良心事兒桥爽，對嗎？”湯奶奶整個(gè)身體都有些發(fā)抖昧识，含著眼淚說到钠四。
此時(shí)你如果想要介入:
1.拋棄對與錯(cuò)的觀念；
2.理解雙方跪楞；
3.看到對方的合理性缀去；
4.停止當(dāng)下的對錯(cuò)之爭，待情緒穩(wěn)定再做定奪甸祭；
5.幫助對方計(jì)算價(jià)值賠率缕碎。
當(dāng)我拉著湯奶奶的手，叫到一邊池户，告訴她:
1.事情已經(jīng)發(fā)生咏雌，今天肯定解決不了凡怎；
2.糾纏下去最主要是對身體不好，這是最不劃算的处嫌，也是我最惦記你的栅贴；
3.在情緒之中不是解決問題的最佳狀態(tài)斟湃；
4.我們所應(yīng)該核查的項(xiàng)目還沒有核查完熏迹，現(xiàn)在下結(jié)論只會為自己添堵；
5.事情到最后肯定會有個(gè)答案凝赛，因?yàn)檫@是在中國注暗。
意想不到:
1.顧爺爺竟然開始為湯奶奶寬心，安心下來跳出來想問題墓猎；
2.我們的手越握越緊捆昏；
3.湯奶奶的眼里泛出了淚花；
4.我們再次合影毙沾，先回家骗卜，再聯(lián)系。
