文 / 靜待花開

年關(guān)將近垢揩，公司準(zhǔn)備在內(nèi)部進(jìn)行一次先進(jìn)部門的評(píng)選。當(dāng)全體員工收到了主辦方發(fā)送的活動(dòng)通知后敛瓷，領(lǐng)導(dǎo)叫住了小張：“去問一下這次評(píng)選的具體標(biāo)準(zhǔn)叁巨，咱們好提前做準(zhǔn)備∧抛眩”如果換做是你锋勺，會(huì)當(dāng)場蒙圈嗎蚀瘸？其實(shí)，蒙圈的原因無外乎“不知道找誰問”和“怎么開口問”兩種庶橱，別著急贮勃，在看完今天這篇文章之后，你肯定會(huì)胸有成竹的跟領(lǐng)導(dǎo)說：“好的苏章，我去辦寂嘉！”

人說：現(xiàn)代社會(huì)是復(fù)合型人才的天下，傳統(tǒng)“一招鮮吃遍天”的時(shí)代早已過去枫绅。這話咋聽起來未免偏頗泉孩，但是仔細(xì)想想未必不是“現(xiàn)實(shí)”。比如說你運(yùn)用文案能力寫了一篇文章并淋。如果想發(fā)表寓搬，至少還需要排版、配色等能力將其美化预伺，才能推送到各大平臺(tái)订咸，博得更多讀者的眼球。而如果需要將其做線上分享酬诀，那么對(duì)PPT的制作能力脏嚷、語言表達(dá)能力就有了更高層次的要求。如果是線下分享呢瞒御？當(dāng)眾演講父叙、語言感染力、溝通應(yīng)變能力等等一系列的要求都會(huì)隨之而來肴裙。也就是說趾唱，在現(xiàn)代社會(huì)，要想做出點(diǎn)名堂蜻懦，只憑一種能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用的甜癞。那么，有沒有一種能力是我們做所有事情都避免不了宛乃，必須使用的呢悠咱？這就是“社交”。

我們生活在地球上征炼、社會(huì)中析既，嬰幼兒期大多是與家人打交道。從上幼兒園開始谆奥，就有了自己的社交圈眼坏，一周大部分時(shí)間是與老師、同學(xué)共同渡過的酸些。畢業(yè)上班后宰译，更是一天至少8小時(shí)要面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)檐蚜、同事。而時(shí)下囤屹，智能手機(jī)已然演化成人類的“附加器官”熬甚，社交APP的興盛逢渔，讓你在“非工作”狀態(tài)下還要無時(shí)無刻地與朋友溝通交流肋坚。可以說肃廓，社交就如同我們的吃飯睡覺一般正常且重要智厌。那么，如果遇到開頭的情況盲赊，你會(huì)進(jìn)行“有效社交”嗎铣鹏？

我們今天不妨從一本可以有效提升社交能力的圖書：《如何實(shí)現(xiàn)有效社交：做一個(gè)高段位的溝通者》開始，修煉下在通往“有效社交”道路上的實(shí)用技巧哀蘑。

充分了解社交對(duì)象

在溝通前诚卸，我們一般會(huì)習(xí)慣性地假設(shè)溝通對(duì)象是處于和自己一樣的狀況下的，而很少去認(rèn)真考慮對(duì)方究竟在想什么绘迁。試想一下合溺，有誰會(huì)全神貫注地聽大段大段的與自己毫不相關(guān)的內(nèi)容呢？所以缀台，在完全不了解對(duì)方的前提下棠赛，社交成功的可能性微乎其微。那么膛腐，應(yīng)該如何去準(zhǔn)備一場“有效溝通”呢睛约？

1、明確自己的目標(biāo)哲身，分析當(dāng)時(shí)的客觀情況辩涝，以及希望達(dá)成的結(jié)果。

2勘天、找到與目標(biāo)人物有關(guān)聯(lián)的人員怔揩，試圖摸清對(duì)方的各種信息。（年齡误辑、性別沧踏、性格、家庭巾钉、興趣愛好等）

3翘狱、列出“問題清單”（一個(gè)溝通對(duì)象），或者WIIFM表格（多個(gè)溝通對(duì)象）砰苍。

好了潦匈，回到文章開頭的任務(wù)阱高，小張現(xiàn)在需要做些什么呢？

希望得到的結(jié)果：得到本次部門評(píng)優(yōu)的具體標(biāo)準(zhǔn)信息茬缩。

客觀情況：不了解活動(dòng)責(zé)任人赤惊，貿(mào)然打電話恐怕不妥。

行動(dòng)：在公司內(nèi)部系統(tǒng)上搜索下活動(dòng)負(fù)責(zé)人凰锡，通過照片未舟，了解是男是女，大概多大年紀(jì)掂为。然后向同一年齡層相熟的同事打聽下（參考“問題清單”）：是不是好說話裕膀？喜歡直接通過電話還是即時(shí)軟件進(jìn)行溝通？甚至打探下對(duì)方的愛好勇哗，家庭情況等昼扛。總之欲诺，信息挖掘得多少全憑臨場發(fā)揮抄谐，如果感覺不夠還可以多找?guī)讉€(gè)熟悉的朋友繼續(xù)詢問。

還有另外一種情況扰法，就是當(dāng)你需要面對(duì)一個(gè)群體去說服溝通的時(shí)候蛹含。比如，臨時(shí)成立的項(xiàng)目小組迹恐，作為小組長的你要如何與臨時(shí)成員進(jìn)行項(xiàng)目動(dòng)員和日常管理呢挣惰？還是那句話，找到他們最關(guān)心的點(diǎn)殴边，逐個(gè)擊破憎茂。這時(shí)，使用WIIFM表絕對(duì)是明智之舉锤岸！

組織好溝通語言

在了解了對(duì)方的情況后竖幔，是否就該去開口說了呢？不然是偷，沒有組織過的語言對(duì)“社交”同樣有致命的傷害拳氢。回想一下蛋铆，多少次我們面對(duì)“云里霧里”的大會(huì)發(fā)言馋评，只能一臉無奈的消耗時(shí)間，誰也不能從一團(tuán)亂麻中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息刺啦。更何況留特，人的大腦對(duì)于信息的收集是有天然缺陷的，人們往往只能記住開頭和結(jié)尾的信息，而對(duì)中間大部分缺失的信息會(huì)自行用“相似蜕青、不準(zhǔn)”的部分補(bǔ)充上苟蹈。所以溝通時(shí)的語言組織是將觀點(diǎn)正確傳達(dá)出去的關(guān)鍵。

先來看下書中的表述五原則：

保證內(nèi)容與對(duì)方密切相關(guān)右核。

開門見山慧脱，注意開頭和結(jié)尾的重要性。

視覺化地描繪出你的信息贺喝，語言簡練（每句12-15個(gè)字左右）菱鸥，盡量少用形容詞。

運(yùn)用“3”這個(gè)神奇的數(shù)字來進(jìn)行總結(jié)搜变，使對(duì)方能夠記住你的觀點(diǎn)采缚。

保持互動(dòng)针炉。千萬不能自己滔滔不絕挠他，對(duì)方早不知神游到何方了。

原則都記住了篡帕，具體如何做到高效組織語言呢殖侵？書中介紹了一個(gè)實(shí)用的工具：信息地圖。個(gè)人理解信息地圖與我們常說的思維導(dǎo)圖很相似：在圖中央有一個(gè)“核心信息”镰烧，由其發(fā)散出若干個(gè)“證據(jù)點(diǎn)”用以支撐核心拢军。每個(gè)證據(jù)點(diǎn)還可以發(fā)散出數(shù)據(jù)、事實(shí)怔鳖、故事等各方面的支撐信息茉唉。

所以，這個(gè)時(shí)候小張就應(yīng)該畫出一張信息地圖结执，將自己想要表達(dá)的內(nèi)容在頭腦中構(gòu)思成熟度陆。

善用視覺化手段博得共鳴

到了見面溝通的時(shí)候了，通過接觸献幔，如果對(duì)方認(rèn)為你“不可信任”懂傀，那么前面的努力恐怕就全都白費(fèi)了。本章節(jié)中作者列舉了高效溝通人士的四個(gè)特質(zhì)：個(gè)人魅力蜡感，認(rèn)真蹬蚁，可信和可靠。那么郑兴，如何將自己的特質(zhì)展現(xiàn)出來呢犀斋？

1、良好的個(gè)人形象情连。包括進(jìn)門看對(duì)方的眼神和握手的方式等等細(xì)節(jié)叽粹。

2、觀察對(duì)方的反應(yīng)，講話方式球榆，適時(shí)調(diào)整自己朽肥，設(shè)法與對(duì)方產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”。

3持钉、保持積極的心態(tài)衡招，即使對(duì)方給出了負(fù)面信息，仍然要設(shè)法傳達(dá)給對(duì)方一種正面的感覺每强。假如活動(dòng)負(fù)責(zé)人表達(dá)：“評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)部門都是公開透明的始腾，我這里沒有什么好解釋的】罩矗”這時(shí)恐怕在應(yīng)答的時(shí)候就會(huì)用到“損害”“競爭”等字眼了浪箭。而如果換一種說法：“我覺得能夠更加清晰地了解到評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)對(duì)要求進(jìn)步的部門是一種鼓勵(lì)，而且會(huì)更加激勵(lì)同事們的干勁辨绊。所以奶栖，我想再次與您溝通下，看我們?cè)跍?zhǔn)備過程中是否存在疏忽的關(guān)鍵點(diǎn)门坷，您看可否宣鄙？”

4、歇斯底里和強(qiáng)迫都不是說服默蚌。

總之冻晤，個(gè)人認(rèn)為這部分書中的內(nèi)容也不一而足，每個(gè)人在實(shí)戰(zhàn)中都會(huì)有自己特別的體悟绸吸。但是在溝通過程中鼻弧，切記一定要表現(xiàn)出自己的客觀性、職業(yè)道德和個(gè)人誠信。當(dāng)你擁有了這三樣法寶，相信絕不會(huì)以失敗告終宙彪。

自如應(yīng)對(duì)“突發(fā)事件”

我們的生活中充滿了突發(fā)，自然在社交過程中也不會(huì)例外撑刺，反而常常是“意外”的高發(fā)地帶。無論你事前準(zhǔn)備得有多么充分握玛，一定在心里要做好遇見“意想不到”的準(zhǔn)備：“一旦出現(xiàn)最糟糕的情況够傍，我該如何應(yīng)對(duì)？”

首先挠铲，我們要記住兩個(gè)魔法詞匯：聚焦和掌控冕屯。讓話題不要偏離正軌。

然后制作一份“預(yù)防意外清單”拂苹，將所有可以預(yù)見的問題列在紙上安聘，備好對(duì)策。

最后就是如果在溝通中，出現(xiàn)不同的聲音浴韭，我們應(yīng)該這樣做：

好了丘喻，我們的“社交之旅”到這里基本就可以告一段落了。簡單總結(jié)一下：有效社交就是在明確了溝通目的的基礎(chǔ)上念颈，分析聽眾對(duì)象泉粉，根據(jù)對(duì)方特點(diǎn)組織語言，調(diào)用各種手段說服對(duì)方榴芳，以及自如應(yīng)對(duì)溝通中的意外狀況嗡靡。那么，再回頭看看開篇中小張的問題窟感，是不是早已解決在我們修煉“高效社交”的道路上了呢讨彼？在本書中，作者還用了一整章的內(nèi)容介紹了高段位溝通的終極驗(yàn)證法—演講柿祈，有興趣的小伙伴不妨找來繼續(xù)學(xué)習(xí)哈哈误。

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靜待花開

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