原文鏈接：A critical analysis of notification systems
原文作者：Shankar
兩個(gè)世界
看看上面這張圖片-左邊是用戶(hù)的世界：有孩子外构，家庭祭芦，愛(ài)好孔厉，工作和其他相關(guān)的事情墓律。用戶(hù)與這個(gè)世界交互是一個(gè)人類(lèi)的典型體驗(yàn)蒂窒。這個(gè)世界躁倒，無(wú)論有沒(méi)有智能設(shè)備你都可以接觸。人們有必要將精力投注在這個(gè)世界上洒琢。
在另一邊秧秉，還有另一個(gè)世界：在這個(gè)世界里，人們分享他們的故事衰抑，觀點(diǎn)象迎，見(jiàn)聞。通過(guò)固有的接觸形式與外部溝通呛踊，大部分是通過(guò)智能設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)的砾淌。人們期望通過(guò)它來(lái)了解外部世界發(fā)生的事情啦撮，有時(shí)候可能沉迷于此。
我們當(dāng)前的通知體系汪厨，無(wú)法維持人在這兩個(gè)世界中的平衡赃春，緩解集中注意力和對(duì)通知接收的
關(guān)系，導(dǎo)致現(xiàn)在人總是在不斷的分散注意力骄崩。
關(guān)于批判
我們的目標(biāo)是理解iOS和Android兩者之間的通知體系區(qū)別聘鳞，并對(duì)當(dāng)前的通知體系進(jìn)行改進(jìn)。
每一個(gè)觀點(diǎn)都會(huì)包括一個(gè)假設(shè)要拂，支撐它的場(chǎng)景抠璃，必要的視覺(jué)，如果去觸發(fā)然后進(jìn)一步地探索脱惰。這是對(duì)體系設(shè)計(jì)的批評(píng)搏嗡，而不是針對(duì)設(shè)計(jì)者。
智能手機(jī)是我們信息連接和干擾的主要來(lái)源拉一。這提供了我們對(duì)通知體系的分析-iOS和Android采盒，這也是我們與外部世界的接觸點(diǎn)。
Android-未查看的通知可能是待辦事項(xiàng)
讓我們來(lái)了解下Android的通知體系是如何生效的蔚润。某種類(lèi)型的觸發(fā)器會(huì)創(chuàng)建通知磅氨。作為通知的示例，我們?cè)贚inkedIn上直接發(fā)送一條消息嫡纠，當(dāng)收到通知后烦租，Android就會(huì)把它推送（在鎖屏頁(yè)或頂部區(qū)域），并在狀態(tài)欄中生成一個(gè)應(yīng)用圖標(biāo)除盏，以表示沒(méi)有查看叉橱。從頂部下滑可以查看，或在鎖屏頁(yè)去查看通知列表者蠕。
通知的卡片可以被清除或者查看窃祝。隨著時(shí)間的積累，在你的列表中會(huì)有更多的通知踱侣，如果你沒(méi)有及時(shí)去處理的話(huà)粪小。
Android的通知體系會(huì)有什么影響？
因?yàn)樵阪i屏?xí)r通知會(huì)站住鎖屏頁(yè)抡句，所以在Android上生成的通知很難被忽略探膊。這些事情可能不適合立即去處理，但可以幫助用戶(hù)保持對(duì)重要事情的關(guān)注玉转。通過(guò)將同一應(yīng)用的通知整合在一起，Android可以將這一功能變得更加簡(jiǎn)單-例如殴蹄，聊天應(yīng)用中的單線(xiàn)程通知可以被分組到一個(gè)大的通知卡中究抓，你可以對(duì)它進(jìn)行擴(kuò)展猾担。通過(guò)鎖屏和分組通知，來(lái)保持通知的持久性刺下，Android讓稍后處理通知不是一項(xiàng)艱難的任務(wù)绑嘹。
然而，視覺(jué)上持續(xù)通知的另一面是橘茉，他們需要被注意和操作工腋。假象一下這個(gè)場(chǎng)景-Bob在LinkIn上收到了一條通知，他選擇忽略它畅卓，然后著眼于當(dāng)前處理的事情擅腰，而每次打開(kāi)鎖屏的時(shí)候，這個(gè)消息都會(huì)通知他去采取行動(dòng)翁潘。雖然收集用戶(hù)的反饋行動(dòng)是沒(méi)錯(cuò)的趁冈，但這也分散了用戶(hù)的注意力，因?yàn)橄到y(tǒng)默認(rèn)地假設(shè)Bob現(xiàn)在就要處理它們拜马。
這并不是一件壞事渗勘，Android希望Bob在所有正在發(fā)生的事情上都及時(shí)-就像一個(gè)待辦事項(xiàng)的app一樣。你在某一時(shí)刻收到的通知類(lèi)型俩莽，它希望你記得去處理它旺坠，這會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生焦慮。
通過(guò)這個(gè)場(chǎng)景提煉出一些重要的問(wèn)題-
Android的通知會(huì)讓Bob感到心煩嗎取刃？
鎖屏上的通知會(huì)引起焦慮嗎？
創(chuàng)建一個(gè)通知體系瞒津，它不需要在每一次與設(shè)備互動(dòng)中都引起關(guān)注蝉衣，讓我們始終關(guān)心最重要的事情。
iOS通知體系
iOS的通知體系是一個(gè)時(shí)間表巷蚪，它是一種被動(dòng)的體系病毡，只會(huì)在每次通知的時(shí)候打斷你一次，然后將通知推送到時(shí)間軸上-因?yàn)橛胁煌耐ㄖ獊?lái)源屁柏。
iOS的通知體系會(huì)有什么效果呢啦膜？
iOS的通知體系尊重用戶(hù)無(wú)視通知的行為。它選擇將通知推送到鎖屏一次淌喻，如果用戶(hù)忽略它（直接解鎖僧家，而不與通知交互），它會(huì)將鎖屏重新設(shè)置為純凈狀態(tài)裸删。在我看來(lái)八拱，這是一種平衡的形式-它會(huì)中斷用戶(hù)一次，但不是每次都會(huì)妨礙到操作。
然而肌稻，它在管理和組織這些通知方面做得并不好清蚀，尤其是重要的通知。這是一個(gè)假設(shè)的場(chǎng)景-假設(shè)Bob使用iPhone爹谭，他有12個(gè)Instagram通知在媽媽的短信之上枷邪。更糟糕的是，在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)诺凡，通知中心有太多的通知东揣，以至于他無(wú)法一一查看。他選擇清除全部腹泌。
這就存在了不平衡-重要的通知在清除中丟失了嘶卧。因?yàn)樵趩我晃恢貌榭创罅康奶崾臼遣豢杀苊獾摹＃╥OS會(huì)將每個(gè)通知獨(dú)立為單元真屯，而不會(huì)將多個(gè)通知組合成一個(gè)）
現(xiàn)在app的badges被設(shè)計(jì)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題-這樣每個(gè)app都可以告訴你它需要你去注意脸候。然而，太多的badges會(huì)導(dǎo)致注意力分散绑蔫，心煩和焦慮运沦。Badges可能和Android的持續(xù)通知有相同的作用，但是更糟糕配深，因?yàn)樗鼈儫o(wú)法被輕易的清除携添。
創(chuàng)建通知體系來(lái)平衡干擾，也需要高效地通知管理技術(shù)篓叶。
創(chuàng)建一個(gè)通知體系烈掠，將所有的信息放在一個(gè)抽屜中，不會(huì)使通知難以管理缸托。
觸發(fā)器-什么帶來(lái)了通知左敌？
通知是由時(shí)間和app提供的。Android可能走的更前一步-在我數(shù)月的觀察之后俐镐，通知更可能是按優(yōu)先級(jí)排列的矫限。例如，一個(gè)呼叫和提醒可能會(huì)停留在頂部佩抹，其他的信息可能會(huì)隨著時(shí)間而排列下來(lái)叼风。
為了真正理解不同類(lèi)型的通知，我們必須知道生成通知的觸發(fā)器棍苹。一個(gè)觸發(fā)器是任何能通過(guò)智能手機(jī)向終端用戶(hù)推送通知的人或系統(tǒng)无宿。當(dāng)我們查看通知時(shí)，我們知道它背后存在人或系統(tǒng)：這也是觸發(fā)器變得重要的原因枢里。
我們的智能手機(jī)會(huì)根據(jù)觸發(fā)器的不同來(lái)對(duì)通知進(jìn)行分類(lèi)孽鸡。下面是一些不同類(lèi)型觸發(fā)器的例子：
系統(tǒng)觸發(fā)的通知：低電量蹂午，軟件更新，緊急報(bào)警等通知彬碱。
其他外部世界的觸發(fā)因素：一個(gè)朋友在Instagram上發(fā)了動(dòng)態(tài)画侣，新聞相關(guān)的通知，新的獲贊通知等堡妒。
自然觸發(fā)的通知：提醒或警告
多人交流：Slack或WhatsApp的群組信息。
一對(duì)一交流：一個(gè)人試圖與你聯(lián)系溉卓。在我看來(lái)這是最重要的通知-可能是來(lái)自你親人的短信或不想錯(cuò)過(guò)的電話(huà)皮迟。
上面的圖片顯示了我們對(duì)某些事情的關(guān)注遠(yuǎn)超其他，這就引起了一個(gè)更大的問(wèn)題桑寨，是否應(yīng)該將信息視為一種信息流伏尼，用戶(hù)可以通過(guò)其他方式來(lái)控制這些信息，而不是簡(jiǎn)單的屏蔽app尉尾。
創(chuàng)建一個(gè)專(zhuān)注于人際關(guān)系的通知體系爆阶，理解用戶(hù)最關(guān)心的是什么。
通知重要的事情
隨著我們的數(shù)字世界變得越來(lái)越復(fù)雜沙咏，我們需要批判性地思考我們?nèi)绾闻c他人溝通辨图，更重要地是，如何與我們的個(gè)人助理溝通肢藐。
