區(qū)塊鏈的安全治理是區(qū)塊鏈技術(shù)能否被廣泛運(yùn)用的關(guān)鍵的問(wèn)題之一。在遭遇了一次大規(guī)模黑客攻擊之后睡互，生態(tài)社群漸漸意識(shí)到治理協(xié)議的重要性根竿。黑客利用以太坊 DAO的技術(shù)漏洞，將全網(wǎng)總價(jià)值三分之一的通證轉(zhuǎn)移到了自己的帳戶中就珠。（以太坊 DAO很快修復(fù)了技術(shù)漏洞寇壳，但遺留問(wèn)題卻沒(méi)有預(yù)設(shè)的規(guī)則可以解決執(zhí)行。）最近妻怎，因?yàn)橹卫韺拥谋∪醪颍毡镜腃oincheck交易所被盜超過(guò)相當(dāng)于5億美元價(jià)值的通證然走，反言之啄巧，正是因?yàn)槿狈α藰?biāo)準(zhǔn)的制度，才無(wú)法及時(shí)采取保護(hù)措施。

治理涉及到兩個(gè)根本問(wèn)題：誰(shuí)將制定規(guī)則以及誰(shuí)將執(zhí)行規(guī)則。它不僅僅關(guān)乎到區(qū)塊鏈的管控問(wèn)題殿衰，更是一種復(fù)雜的糾紛解決機(jī)制，涉及到去中心化，司法，技術(shù)纽门，博弈，等等多個(gè)繁復(fù)的概念。

因?yàn)閰^(qū)塊鏈技術(shù)是由傳統(tǒng)行業(yè)和現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)自然發(fā)展而來(lái)的新技術(shù)泉褐，當(dāng)我們討論區(qū)塊鏈治理的時(shí)候，我們也需要借鑒分析傳統(tǒng)行業(yè)項(xiàng)目的治理方案乳蓄，以此來(lái)發(fā)展出更適應(yīng)區(qū)塊鏈生態(tài)，具有實(shí)踐價(jià)值的仲裁治理方案。

在這篇文章中炮赦，我們分析探討了多個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的代表治理方案植锉，跨越了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及區(qū)塊鏈行業(yè)暇赤。更多關(guān)于區(qū)塊鏈治理方案的項(xiàng)目分析討論，可點(diǎn)擊這里查看。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)治理方案

代表案例1：閑魚小法庭

閑魚于2013年創(chuàng)建，是阿里巴巴旗下的二手交易平臺(tái)殿怜，擁有超過(guò)2億用戶，超過(guò)1600萬(wàn)活躍賣家鹉勒，活躍賣家數(shù)已超過(guò)淘寶讯沈，是國(guó)內(nèi)第一大的二手交易電商平臺(tái)。

作為中國(guó)最大的電商交易平臺(tái)笼恰，閑魚每天需要處理超過(guò)2000件的糾紛案件。大多數(shù)的糾紛案件涉及金額不會(huì)超過(guò)1萬(wàn)人民幣，但因?yàn)榘讣?shù)量過(guò)于龐大佑刷，閑魚所要面對(duì)的治理和糾紛解決挑戰(zhàn)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)今任何一個(gè)大型區(qū)塊鏈公鏈項(xiàng)目恋拍。至今為止济竹，閑魚對(duì)糾紛處理的速度和結(jié)果都讓用戶較為滿意痕檬，對(duì)新用戶帶來(lái)的壓力可以迅速接收并消化，對(duì)已有用戶的安全交易也起到了關(guān)鍵的保障作用送浊。

閑魚小法庭采用的是基于英美法律體系的陪審員機(jī)制梦谜。和陪審員制相類似，閑魚小法庭小法庭使用買家評(píng)審團(tuán)制度，將隨機(jī)邀請(qǐng)17位閑魚等級(jí)4級(jí)且芝麻信用積分在650以上的閑魚優(yōu)質(zhì)用戶改淑，17人投票9勝制碍岔。如果對(duì)閑魚小法庭的結(jié)果不服，可以選擇繼續(xù)上訴朵夏。(芝麻分是依據(jù)用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的各類消費(fèi)及行為數(shù)據(jù)蔼啦，結(jié)合傳統(tǒng)金融借貸信息，以及其他替代性數(shù)據(jù)等方方面面的信息評(píng)估的結(jié)果體現(xiàn)仰猖。)

閑魚小法庭流程：

1. 閑魚會(huì)彈出通知捏肢，通知你參與閑魚糾紛的評(píng)審團(tuán)。
2. 點(diǎn)擊開(kāi)始評(píng)審饥侵，進(jìn)入閑魚小法庭鸵赫。
3. 進(jìn)入仲裁階段，雙方可以為自己辯論和舉證躏升。 評(píng)審員選擇支持賣家還是買家辩棒， 獲得支持?jǐn)?shù)超過(guò)9票的一方，將獲得此次仲裁的勝利膨疏。
4. 陪審員投票的時(shí)候一睁，每個(gè)評(píng)審員需要發(fā)表下自己投票的理由。 以上就是評(píng)審結(jié)果和評(píng)審員投票的理由佃却。
5. 得到最終投票結(jié)果者吁。

閑魚小法庭的特性：
（1）使用買家陪審員制度，大大節(jié)省了所需客服的人力成本饲帅。
（2）陪審員制度保持了平臺(tái)的中立性复凳，避免了平臺(tái)偏向性引起的不公（如，現(xiàn)在各類打車軟件在對(duì)車費(fèi)繞路的爭(zhēng)議中幾乎完全偏向乘客灶泵，車主只按規(guī)接受懲罰育八，而無(wú)力申辯）。
（3）陪審員不足11人也可投票結(jié)案赦邻。
（4）陪審員義務(wù)投票单鹿，平臺(tái)隨機(jī)分配案件，無(wú)法追責(zé)深纲，陪審員抱有“湊熱鬧”心態(tài)居多仲锄。
（5）陪審員可在任意時(shí)間投票，甚至可以在糾紛雙方開(kāi)始辯論或出具證據(jù)前就可以投票結(jié)束湃鹊。
（6）陪審員身份不需經(jīng)過(guò)kyc儒喊，僅以芝麻信用積分簡(jiǎn)單劃分陪審員資質(zhì)。

閑魚小法庭的總結(jié)：
作為一個(gè)擁有數(shù)億用戶的C2C電商平臺(tái)币呵，難以避免的就是大量的交易糾紛怀愧，貨品的真假侨颈，好壞，新舊芯义，等等等等哈垢，都是用戶交易過(guò)程中很常見(jiàn)的問(wèn)題】覆Γ可以設(shè)想這樣一個(gè)平臺(tái)如果擁有客服團(tuán)隊(duì)耘分，將至少在數(shù)百人，甚至上千人绑警。利用了小法庭這樣一個(gè)有趣而且特殊的系統(tǒng)后求泰，客服人員的成本被大大的縮減了。以500人的客服團(tuán)隊(duì)计盒，2000元每月的基本工資來(lái)計(jì)算的話渴频，至少每年為閑魚平臺(tái)節(jié)約超過(guò)1000萬(wàn)元。同時(shí)北启，這樣一個(gè)讓吃瓜群眾參與評(píng)判的方法卜朗，大大的提高了用戶的活躍度，讓用戶在買賣之余還有其他的活動(dòng)可以參與咕村。并且極大的發(fā)展了民主社區(qū)自治的理念聊替。是典型的社區(qū)自治的一個(gè)案例。并且在幾年的運(yùn)作過(guò)程中培廓，總體獲得了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。

代表案例2：螞蟻金服相互保

螞蟻金服是專注于服務(wù)小微企業(yè)與普通消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)公司春叫，擁有超過(guò)4億用戶肩钠。支付寶和余額寶皆為旗下產(chǎn)品之一，管控超過(guò)一千五百億的資產(chǎn)暂殖。

相互保由螞蟻金服與信美人壽相互保險(xiǎn)社聯(lián)合推出价匠，芝麻分650分及以上的螞蟻會(huì)員（60歲以下）無(wú)需交費(fèi)，就能加入到其中呛每，使用“相互保險(xiǎn)”的保險(xiǎn)模式踩窖。為了保證公平公正，相互保使用社群共同評(píng)審的制度鑒別出險(xiǎn)案例的真假晨横，即只有在其他參與人共同鑒別之后洋腮，通過(guò)公示的出險(xiǎn)案例才會(huì)得到保險(xiǎn)公司的賠償。并且手形，相互保使用區(qū)塊鏈技術(shù)儲(chǔ)存案例相關(guān)證據(jù)啥供，以及進(jìn)行支付轉(zhuǎn)賬。

在2018年10月库糠，相互保平臺(tái)上有超過(guò)9百萬(wàn)用戶伙狐。如果其中10%的用戶提交了出險(xiǎn)案例，平均申領(lǐng)價(jià)值約為5000人民幣，則總共的賠償金額為45億贷屎。相互保收取10%的服務(wù)費(fèi)罢防，則所有用戶須承擔(dān)的總體費(fèi)用為49.5億。所有用戶平攤之后唉侄，每人本月須承擔(dān)550人民幣咒吐。且用戶在完成公示分?jǐn)偤螅梢赃x擇隨時(shí)退出美旧。
上面僅為假設(shè)情況渤滞，每個(gè)月的費(fèi)用是不一定的，要看產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)得如何榴嗅。

相互保流程：

相互保的特性：
（1）低門檻妄呕。(1) 眾人分?jǐn)偅度氲停?元加入嗽测，單一出險(xiǎn)案例中绪励，每個(gè)用戶被分?jǐn)偟降慕痤~不會(huì)超過(guò)1毛錢。(2) 操作簡(jiǎn)單：患病方上傳證據(jù)無(wú)異議即可獲賠唠粥，分?jǐn)偡綗o(wú)異議支付寶自動(dòng)扣費(fèi)疏魏。
（2）高透明度：設(shè)立公示制度，有異議的案件需進(jìn)行二次調(diào)查晤愧。
（3）引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)大莫，信息鏈上儲(chǔ)存，保障不可被篡改官份。
（4）易產(chǎn)生“搭便車”現(xiàn)象：年長(zhǎng)者患病幾率較高只厘，后期年輕參與者流失，難以維持分?jǐn)偨痤~低價(jià)舅巷。

相互保的總結(jié)：
OATH 仲裁協(xié)議在2018年年初編寫白皮書時(shí)羔味，設(shè)想了一些適用的場(chǎng)景。其中就包含了一個(gè)區(qū)塊鏈保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)钠右，里面就提到了賠保陪審團(tuán)的概念赋元。巧合的是和2018年10月推出的互相保的設(shè)計(jì)非常接近。其實(shí)這樣的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中加入陪審團(tuán)的概念是非常適當(dāng)并且合理的飒房。因?yàn)樽鳛橥粋€(gè)保險(xiǎn)的受保人搁凸，我們有義務(wù)和權(quán)利共同維護(hù)這個(gè)基金的健康和安全。避免騙保的現(xiàn)象狠毯，為其他受保人提供保護(hù)的同時(shí)也享受到來(lái)自其他用戶的保護(hù)坪仇。

代表案例3：支付寶 寶貝守護(hù)計(jì)劃

目前為止，已有1200多萬(wàn)寶寶加入了這項(xiàng)計(jì)劃垃你，直接賠付了70例共710萬(wàn)（符合健告椅文，沒(méi)有爭(zhēng)議的）喂很，拒賠有爭(zhēng)議案件11例，經(jīng)賠審團(tuán)投票審議通過(guò)4例皆刺，拒賠7例少辣。

寶貝守護(hù)計(jì)劃保障對(duì)象是出生30天至17周歲的少年兒童，保障范圍是12種常見(jiàn)大病羡蛾，10萬(wàn)保額漓帅，沒(méi)有等待期。

寶貝計(jì)劃沒(méi)有外部股東痴怨，由全體投保人共同所有忙干，并由客戶參與管理。也正是基于這一點(diǎn)浪藻，“寶貝守護(hù)計(jì)劃”借鑒英美法系中的陪審團(tuán)制度捐迫，創(chuàng)新性的引入了“賠審團(tuán)”機(jī)制。 “賠審團(tuán)”成員由購(gòu)買該產(chǎn)品的投保人組成爱葵，需要參加法律知識(shí)以及保險(xiǎn)法規(guī)考試施戴，考試合格即可成為“賠審員”。當(dāng)理賠人員與申請(qǐng)人無(wú)法達(dá)成一直意見(jiàn)萌丈，通過(guò)協(xié)商仍存在爭(zhēng)議時(shí)赞哗，“陪審團(tuán)”就正式登場(chǎng)發(fā)揮作用了。
參閱參考文章辆雾，請(qǐng)點(diǎn)擊這里肪笋。

真實(shí)案例：孩子出現(xiàn)血小板減少異常在前，投保在后度迂，一個(gè)月后確證白血病藤乙。保險(xiǎn)公司拒保之后，孩子的母親認(rèn)為并不存在故意隱瞞病情英岭，所以申訴，進(jìn)入陪審團(tuán)流程湿右。由9217名“寶貝守護(hù)計(jì)劃”消費(fèi)者組成的“陪審團(tuán)”诅妹，經(jīng)過(guò)24小時(shí)投票，最后以59%做出了支持賠付的決定毅人。決定出來(lái)之后吭狡，保險(xiǎn)公司馬上打款。這在傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司模式中是不可能出現(xiàn)的結(jié)果丈莺。

寶貝守護(hù)計(jì)劃的特性：
（1）創(chuàng)立爭(zhēng)議解決機(jī)制“賠審團(tuán)”划煮，將理賠話語(yǔ)權(quán)教給大眾，改變了保險(xiǎn)公司“說(shuō)了算”的現(xiàn)狀缔俄。
（2）牽涉嬰幼兒的案件弛秋，部分陪審員投出感情票器躏，維系公正，卻不一定公平蟹略。
（3）僅針對(duì)高芝麻信用的支付寶用戶登失。

寶貝守護(hù)計(jì)劃總結(jié)：
寶貝計(jì)劃有著和互相寶類似的概念，把評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)交由所有參與的家長(zhǎng)手上挖炬。利用一些社會(huì)信用較好的參保人揽浙，共同維護(hù)這個(gè)保險(xiǎn)基金的安全性和公正性。

陪審團(tuán)機(jī)制對(duì)中國(guó)普通群眾來(lái)說(shuō)是陌生的法律機(jī)制意敛，無(wú)論是閑魚小法庭馅巷、相互保還是寶貝守護(hù)計(jì)劃，陪審團(tuán)都由中國(guó)普通群眾組成草姻，但用戶參與度之高钓猬，討論案情激烈程度及最終結(jié)果都超出預(yù)期。陪審團(tuán)機(jī)制使得中國(guó)普通群眾也可以有效的參與自己身邊的公共事務(wù)碴倾。

區(qū)塊鏈領(lǐng)域治理代表案例

代表案例1：ECAF

在ECAF平臺(tái)逗噩，每一樁糾紛案件都由一個(gè)或三個(gè)仲裁員審查證據(jù)并進(jìn)行判決。至今為止跌榔，ECAF擁有6名專業(yè)仲裁員异雁，這6名仲裁員為義務(wù)工作，都通過(guò)了ECAF內(nèi)部測(cè)試和考核僧须。ECAF負(fù)責(zé)包括治理和凍結(jié)可以賬戶相關(guān)的仲裁決定纲刀，仲裁決定由超級(jí)節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)執(zhí)行。(節(jié)點(diǎn)是構(gòu)建EOS網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)担平，超級(jí)節(jié)點(diǎn)是社區(qū)投票選出的前21個(gè)節(jié)點(diǎn)示绊。)

ECAF流程：

ECAF的特性：
（1）ECAF通過(guò)六名內(nèi)部專業(yè)評(píng)選的仲裁員Arbitrator面褐，每個(gè)案件會(huì)由1-2位專業(yè)的仲裁員來(lái)參與仲裁。這六名仲裁員都經(jīng)過(guò)完整的培訓(xùn)和測(cè)試取胎，擁有非常強(qiáng)的專業(yè)性展哭，對(duì)鏈上交易和區(qū)塊鏈的基本概念，包括EOS的憲法和仲裁體系都非常熟悉闻蛀。
（2）作為一個(gè)第三方的獨(dú)立仲裁機(jī)構(gòu)匪傍，ECAF在很大程度上避免利益沖突。
（3）六位仲裁員負(fù)責(zé)所有的糾紛案件觉痛，他們各自的時(shí)間成本非常高役衡，所以案件的仲裁費(fèi)用也居高不下。
（4）由于每個(gè)案件都是由每位仲裁員根據(jù)自己的專業(yè)性及個(gè)人判斷來(lái)判決的薪棒，所以其實(shí)更趨向于半中心化手蝎，即使這6位仲裁員的身份是對(duì)外公開(kāi)的榕莺。
（5）由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺少技術(shù)人員，導(dǎo)致系統(tǒng)較為老舊柑船，仲裁機(jī)制相對(duì)低效帽撑。

代表案例2：Oath Protocol

OATH將可靠且有延展性的英美法中的陪審團(tuán)機(jī)制結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)、密碼學(xué)鞍时、智能算法亏拉、博弈論等技術(shù)，提供了一套區(qū)塊鏈底層的跨鏈協(xié)議逆巍，以插件方式為公鏈和dApp提供治理和糾紛仲裁服務(wù)及塘，保護(hù)用戶的權(quán)利及資產(chǎn)。

OATH可以被應(yīng)用于各種場(chǎng)景內(nèi)锐极，并不局限于電商交易笙僚、短租糾紛（類似Airbnb）、旅游糾紛灵再、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)的治理肋层、區(qū)塊鏈保險(xiǎn)的賠付真實(shí)性驗(yàn)證、旅游糾紛翎迁、預(yù)言機(jī)等等栋猖。

OATH流程：

1.案件的任何一方均可發(fā)起仲裁，雙方均可設(shè)置仲裁細(xì)節(jié)汪榔。
2.通過(guò)隨機(jī)算法蒲拉，隨機(jī)選擇出設(shè)定數(shù)量的陪審員。
3.案件雙方有五天事件可以上傳相關(guān)證據(jù)痴腌。
4.陪審員有三天時(shí)間投票并闡述投票原因雌团。
5.投票完成后，就會(huì)公開(kāi)案件的評(píng)判結(jié)果士聪。案件雙方有五天時(shí)間可以確認(rèn)結(jié)果或上訴锦援。

OATH的特性：
（1）OATH使用去中心化的社區(qū)自治機(jī)制。邀請(qǐng)普通用戶加入陪審員社群參與案件仲裁剥悟，起初的陪審團(tuán)人數(shù)范圍在11至101（單數(shù)）灵寺，且所有的陪審員通過(guò)智能算法篩選，身份對(duì)糾紛雙方保密懦胞。陪審員投票權(quán)利均等替久，個(gè)人回報(bào)按照信用等級(jí)加權(quán)分配凉泄。
（2）相對(duì)高效和低成本：OATH在沒(méi)有上訴的情況下8天就會(huì)給出仲裁結(jié)果躏尉，并且費(fèi)用通過(guò)自由市場(chǎng)的規(guī)則由糾紛雙方自行設(shè)置，費(fèi)用主要用于陪審員的招募后众，平臺(tái)不設(shè)最低門檻胀糜。
（3）在與OATH合作的平臺(tái)上颅拦，一旦出現(xiàn)糾紛，任何一方都可快速開(kāi)啟糾紛化解教藻，案件結(jié)果出來(lái)后就會(huì)發(fā)送至合約內(nèi)距帅，并按照事先約定自動(dòng)執(zhí)行。
（4）信譽(yù)機(jī)制及數(shù)據(jù)分析：OATH的信用等級(jí)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制可以保證了決策的公平公正性括堤，也避開(kāi)了機(jī)器人賬戶和不法用戶碌秸。
（5）透明度：案件記錄保存在區(qū)塊鏈上，相關(guān)案件記錄將不可更改但可溯源查詢悄窃。

總結(jié)

陪審團(tuán)制度在英美國(guó)家已經(jīng)被試用了數(shù)百年讥电，是一個(gè)比較可靠的系統(tǒng)，也是民主自治社區(qū)的一個(gè)很有代表性的機(jī)制轧抗。閑魚恩敌，螞蟻金服等等平臺(tái)已經(jīng)成功的借助陪審員機(jī)制邀請(qǐng)它的社區(qū)用戶參與到平臺(tái)治理中來(lái)。自治的社區(qū)治理機(jī)制也已經(jīng)自證了它比傳統(tǒng)的中心化客服有著更高的效率横媚、更低的成本和更公開(kāi)透明纠炮。

在區(qū)塊鏈行業(yè)里，陪審員機(jī)制因?yàn)樗陨淼娜ブ行幕再|(zhì)灯蝴，自然而然地衍生到區(qū)塊鏈治理和糾紛仲裁中愉阎，成為最適合區(qū)塊鏈的治理方案之一萤晴。陪審員機(jī)制基于社區(qū)，而非第三方組織，為作出關(guān)鍵決策提供素材證據(jù)全闷，執(zhí)行智能合約內(nèi)容約定，并處理用戶的糾紛案件梯找。目前诊胞，Oath Protocol提供了較為具有實(shí)踐性的去中心化的糾紛治理方案。它通過(guò)推行去中心化治理方案的普及睦授，促進(jìn)了區(qū)塊鏈中去中心化的社區(qū)決策以及其他技術(shù)發(fā)展两芳，并且提供了有效的激勵(lì)和信用等級(jí)機(jī)制，利于社區(qū)的成長(zhǎng)和發(fā)展去枷。

基于阿里巴巴將社區(qū)自治機(jī)制引入國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的多個(gè)成功案例怖辆，可見(jiàn)以社區(qū)自治為基礎(chǔ)的平臺(tái)治理及仲裁方案將在不久后普及到區(qū)塊鏈行業(yè)以及傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。