當我們談到Chris Jenner，對他的第一印象一定是社交媒體營銷大師枫慷。Chris Jenner在數(shù)字營銷策略也頗有建樹，尤其是與電子郵件營銷相關(guān)的策略。
Chris發(fā)現(xiàn)了可以讓電子郵件平均打開率提高到24%张咳，平均點擊率達到46%的方法帝洪。在拉斯維加斯的一次演講中，他表示通過機器學(xué)習(xí)生成郵件主題行脚猾，大大提升了郵件營銷效果葱峡。本文由Webpower編譯自salesforce，與大家分享Chris的電子郵件營銷秘訣龙助。
電子郵件營銷策略需要實時優(yōu)化
經(jīng)過77年的品牌沉淀砰奕，Caesars已經(jīng)發(fā)展成為全球知名的度假勝地品牌，伴隨擴建和收購不斷壯大提鸟，該公司的度假勝地旗下包括Harrah's? 军援，Caesars?和Horseshoe?三大品牌。
目前Caesars也在運營三大洲賭場称勋。
近年來胸哥，Caesars與競爭對手之間的地位正在發(fā)生動搖。雖然賭博仍然是娛樂產(chǎn)品的靈魂和心臟赡鲜，但是賭場已經(jīng)不再是選擇拉斯維加斯這樣的地方的唯一原因空厌。像音樂節(jié)、名人餐廳银酬，以及適合家庭娛樂的場所極大地豐富了游客的注意力嘲更。
郵件營銷在幫助Caesars吸引游客重新聚焦其相關(guān)項目上，起到了至關(guān)重要的作用揩瞪。據(jù)一位在Caesars工作了五年的高管Chris透露哮内，公司早期市場營銷所做的努力是“將直郵偽裝成電子郵件”。在Chris的領(lǐng)導(dǎo)下壮韭，Caesars開始將云營銷和電子郵件策略升級為數(shù)據(jù)驅(qū)動客戶體驗北发，個性化電子郵件，注重內(nèi)容相關(guān)性喷屋。
“我們在運用郵件觸發(fā)機制和個性化郵件后琳拨，明顯地看到營銷效果穩(wěn)步攀升⊥筒埽” Chris說狱庇。“我們根據(jù)不同的客戶群體做針對性的會員營銷恶耽，結(jié)合他們的興趣和會員階段密任，做不同的會員生命周期，讓他們接收不同的信息偷俭±嘶洌” Caesars的各項郵件指標趨于穩(wěn)定∮坑“我們成功地實現(xiàn)了郵件相關(guān)指標與行業(yè)平均水平持平淹遵，但我們深知我們可以做得更好口猜，”
提升電子郵件分析力
雖然服務(wù)商會給到Caesars幫助企業(yè)提升郵件營銷效果的解決方案，Chris本人還是親自參與這一過程透揣，積極了解公司如何運用機器學(xué)習(xí)來優(yōu)化電子郵件的內(nèi)容济炎。Chris會見Persado的首席營收官，了解他們運用機器運算的方式辐真，生成最大的內(nèi)容信息排列集合须尚，測試具有代表性的樣本，并確定最佳內(nèi)容信息侍咱。
Lawrence回憶說恨闪，“我向他解釋了我們?nèi)绾卫脭?shù)學(xué)和科學(xué)知識來理解什么原因會促使客戶采取行動。每封電子郵件是由哪些元素構(gòu)成放坏，文案咙咽、情感、版式淤年、圖片钧敞、CTA按鈕等有千萬種排列方式，在這中間尋找最佳組合方式麸粮，這完全超出了人類的預(yù)測范疇溉苛，這時候機器學(xué)習(xí)和建議就很有必要引入了∨澹“
對于專家的觀點愚战，Chris雖然認同但還不是特別信服。Chris同意進行郵件主題行測試齐遵。而自己盡量排除機器對他的影響寂玲。“我確信我會打敗他們的機器預(yù)言梗摇，但我錯了拓哟，” Chris坦言×媸冢“我們?nèi)斯ゎA(yù)測的只有19%的打開率断序，而機器生產(chǎn)的打開率卻高達30%。我成了機器的信徒糜烹∥ナ”
進一步追蹤?quán)]件績效
于是Chris著手將Persado技術(shù)真正應(yīng)用于公司郵件營銷。很顯然疮蹦，機器不斷被應(yīng)用诸迟，算法會不斷被優(yōu)化，幫助人類更聰明地進行市場營銷決策。機器學(xué)習(xí)讓人類過早PASS的方案再次浮出亮蒋，避免好方案無效沉沒，更精準地到達細分受眾妆毕。
“其實除了郵件打開率大幅上升慎玖，我們的郵件點擊率也得到了同步增長。這是因為我們對不同的客戶做了更正確的情感語言區(qū)分笛粘，收件人更加感同身受我們的內(nèi)容趁怔。因此郵件績效是自然而然上升的⌒角埃“Chris表示润努。
如今，Caesars郵件平均打開率提高了24％示括，而郵件的平均點擊率則提高到46％铺浇。
值得注意的是，Persado可以使用同樣的方法垛膝，在數(shù)字廣告鳍侣，手機短信和搜索引擎優(yōu)化等數(shù)字營銷渠道上廣泛使用機器學(xué)習(xí)。如果他們的成績與Caesars的郵件績效接近吼拥，這一定是值得數(shù)字營銷考慮的機會倚聚。
本文由Webpower編譯自salesforce，轉(zhuǎn)載請注明出處凿可。
