體驗環(huán)境：微信6.3.22
體驗人：周家文
手機信息：華為榮耀六剩檀，Android版本4.4.2
1．需求分析
1.1 產(chǎn)品定義
產(chǎn)品定位：為用戶提供免費的即時通訊服務(wù)
目標(biāo)用戶：幾乎所有的年輕人和部分需要社交的中老年人
微信用戶的基本特征：
產(chǎn)品主要功能：
聊天：一對一聊天夸研，群聊碍庵，支持文字、語音叫胖、圖片和視頻聊天恃轩。
朋友圈：分享自己的動態(tài)和關(guān)注朋友的動態(tài)
陌生人交友：搖一搖，漂流瓶锌畸，附近的人認(rèn)識陌生人
訂閱功能：微信公眾號，收藏文章
1.2 用戶需求
（1）社交需求：與朋友的交互聊天和與發(fā)現(xiàn)陌生人的互動聊天靖避。
（2）分享需求：分享自己的動態(tài)心情潭枣，并且關(guān)注朋友的動態(tài)。
（3）碎片化娛樂：用戶打發(fā)上班筋蓖，廁所卸耘，睡前等碎片化時間退敦，例如閱讀粘咖，游戲等
2．功能分析
微信的底部導(dǎo)航分為：微信，通訊錄侈百，發(fā)現(xiàn)和我瓮下，下面主要從這四個方面進(jìn)行分析翰铡。
2.1 微信
微信這一欄主要是聊天內(nèi)容和訂閱號的消息記錄和提醒，右上角是搜索和添加功能讽坏。
（1）聊天記錄主要按照時間排列锭魔，長按消息有“標(biāo)為已讀”、“置頂聊天”和“刪除該聊天”的功能
（2）搜索路呜。搜索支持文字搜索和語音搜索迷捧。可以搜索朋友圈胀葱、文章和公眾號搜索漠秋，這是對用戶已經(jīng)添加的朋友，搜藏的文章和訂閱的公眾號的搜索抵屿。
（3）添加功能庆锦。包括發(fā)起群聊，添加朋友轧葛，掃一掃搂抒，收付款和幫助與反饋。點擊添加朋友進(jìn)入添加朋友頁面尿扯，可以雷達(dá)加朋友求晶，面對面建群，掃一掃姜胖，公眾號等誉帅。這里需要吐槽下的是把添加公眾號加入添加朋友里面，讓用戶剛開始的時候不知道在哪里搜索公眾號右莱。因為剛開始的時候公眾號和朋友添加是分開的蚜锨，合并以后，我花了很久才知道添加公眾號在這里慢蜓。
可以改善的功能
（1）刪除聊天后亚再，再次進(jìn)行聊天的消息記錄會消失；
（2）建立的群刪除后晨抡，如果沒有選擇添加在通訊錄就會找不到氛悬，一直要等群里有新消息才會顯示；
（3）可以將公眾號進(jìn)行分類排行管理耘柱，便于用戶找到需要的公眾號
2.2 通訊錄
通訊錄主要是新加朋友的消息和可能認(rèn)識的朋友的提醒如捅，還有保存到通訊錄的群（就是前面說的，群只有保存到通訊錄才不會刪掉消息記錄后调煎，找不到）镜遣，建立的標(biāo)簽和訂閱的公眾號信息。微信好友的列表是名字首字母按照漢語拼音順序排列士袄，這也比較符合用戶的認(rèn)知悲关。
2.3 發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)里面是微信最有亮點的地方谎僻，超出了用戶的預(yù)期，滿足用戶魅力型需求寓辱。
（1）朋友圈艘绍。朋友圈是用戶分享自己的心情動態(tài)和關(guān)注朋友動態(tài)的平臺。刷朋友圈已經(jīng)是大部分人每天必不可少的秫筏，甚至每分鐘要刷好幾次诱鞠。朋友圈滿足了熟人之間一對一的社交，是微信殺手級的功能这敬。但是現(xiàn)在也有很多用戶抱怨般甲，朋友圈的廣告，微商廣告太多鹅颊。
（2）掃一掃敷存。掃一掃二維碼可以添加朋友，添加公眾號堪伍，付款锚烦，網(wǎng)頁登錄微信等，這可以極大簡化用戶的相關(guān)操作帝雇。
（3）搖一搖涮俄，附近的人和漂流瓶。這三項都是基于陌生人之間的社交設(shè)計的功能尸闸。搖一搖之前是非吵骨祝火的一項微信活動，目前使用的用戶應(yīng)該已經(jīng)不多吮廉，另外搖一搖還可以搖歌曲和電視苞尝，不過這兩個應(yīng)用感覺使用頻率不高。查看附近的人也會暴露自己的位置宦芦，不過在退出時可以消除痕跡宙址，是比較好的設(shè)計。漂流瓶有白天和晚上兩個界面调卑，每天有20個撿瓶子的機會抡砂。用戶可以自己“扔一個”,“撿一個”和查看“我的瓶子”。用戶扔瓶子的內(nèi)容可以選擇文字和語音恬涧。
（4）購物注益。微信商城是和京東合作。從購物進(jìn)入后溯捆，底部分為首頁丑搔，分類，購物圈，購物車和個人中心五個導(dǎo)航低匙，其他都是常見的，除了購物圈碳锈，這一應(yīng)用非常有特色顽冶，感覺延續(xù)了微信的社交功能，里面有24h最熱售碳，小編導(dǎo)購强重，達(dá)人推薦，明星曬單贸人，熱門話題等间景，用戶可以關(guān)注其他人，也可以自己發(fā)表帖子曬單艺智。
（5）游戲倘要。騰訊最賺錢的業(yè)務(wù)。剛開始的時候是一款簡單至極的試探性游戲：打飛機十拣，但是卻非撤馀。火爆。打飛機游戲應(yīng)用了文字游戲夭问，社交和數(shù)字營銷等手段使得這款游戲大火泽西，甚至當(dāng)時人們打招呼的方式一度變成“你今天打飛機了嗎？”＄智鳎現(xiàn)在騰訊的微信游戲品類已經(jīng)非常豐富了捧杉，目前最火的是游戲應(yīng)該是仿英雄聯(lián)盟的王者榮耀，還有保衛(wèi)蘿卜和劍俠情緣也是比較熱門的游戲秘血。
可以改善的功能
（1）只發(fā)文字的朋友圈動態(tài)這一功能不明顯味抖，需要長按朋友圈右上角的相機按鈕。
（2）已經(jīng)發(fā)出去的朋友圈不能更改可見權(quán)限灰粮。
（3）漂流瓶的用完20的限額后非竿，能不能又增加的措施，另外撿瓶子的時候谋竖，沒有瓶子會總是出現(xiàn)海星红柱，能不能換別的，總是看到它會比較煩蓖乘。
（4）收藏朋友圈鏈接后不能在同一個頁面取消锤悄，需要到我→收藏中進(jìn)行取消操作。
（5）朋友圈消息是按照時間順序進(jìn)行排序嘉抒，用戶不能進(jìn)行個性化篩選或排序
2.4 我
我這一部分顯示的是用戶的個人信息零聚。
（1）相冊。這個內(nèi)容感覺跟名字不大相符合，相冊其實是用戶發(fā)的所有的朋友圈動態(tài)和與朋友進(jìn)行互動的評論消息隶症。這里不能搜索自己的動態(tài)政模，另外也不能個性化排序，只是默認(rèn)按照時間排列
（2）收藏蚂会。包括微信公眾號文章的搜藏淋样，聊天消息（包括語音，文字胁住，圖片趁猴，視頻和表情）的收藏等。這里一個比較好的設(shè)計是彪见，用戶可以搜索想要的內(nèi)容儡司，并且點擊搜索時，下方會有5個可選擇的搜索項余指，包括：鏈接捕犬，圖片，語音酵镜，音樂或听，視頻，這可以節(jié)省簡化用戶的操作笋婿。
（3）錢包和卡包誉裆。這是個人的財務(wù)信息，我的錢包里面有騰訊的服務(wù)和第三方服務(wù)缸濒，可以綁定銀行卡足丢。方便用戶支付。其中不得不說的就是發(fā)紅包的功能庇配，一直都是最火爆的應(yīng)用斩跌，尤其是節(jié)日期間。
（4）表情捞慌。表情商店分為精選和更多耀鸦，表情大部分都是免費的，但是可以選擇是否贊賞作者啸澡。
（5）設(shè)置袖订。設(shè)置是用戶個性化的的途徑。用戶設(shè)置新消息提醒嗅虏，聊天的方式洛姑，可以設(shè)置隱私項。另外在通用——功能里面可以啟用或關(guān)閉一些功能皮服，包括搖一搖楞艾，附近的人参咙，漂流瓶和朋友圈等
可改善的功能
（1）相冊。內(nèi)容與名字不大符合硫眯。這里不能搜索自己的動態(tài)蕴侧，另外也不能個性化排序，只是默認(rèn)按照時間排列
3．競品分析
4．總結(jié)
微信有很多非常好的設(shè)計两入，比如：朋友圈的評論相互不是好友不能看到净宵，與QQ空間不同；微信發(fā)送圖片會直接把剛剛拍攝的照片提示是否是發(fā)送這張等等谆刨。微信的功能越來越多，已經(jīng)從簡單的熟人社交發(fā)展成了一個生態(tài)閉環(huán)归斤，有陌生人社交痊夭，購物和游戲等功能。因此脏里，雖然有很多的社交應(yīng)用她我，但是微信的地位已經(jīng)不可撼動，微信儼然已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的重要部分迫横。
