本文譯自唐納德諾曼的“Act First, Do the Research Later.”
在行動之前先思考，聽上去很對梆靖，不是嗎捏雌？在設計之前思考清楚盛险。是的妓柜，做一些調(diào)查，研究更多的需求赂鲤，用戶噪径，情景，然后設計数初。這聽上去很對找爱，也是為什么我（唐納德.諾曼）要挑戰(zhàn)這個固有思維的原因。但是泡孩，先做起來车摄，之后再仔細想，有時候這么做也是有道理的仑鸥。
在現(xiàn)實的產(chǎn)品開發(fā)世界里吮播，時間總是很緊迫，預算總是受限眼俊。所以很多時候在有研究的基礎上做設計是不可能的事情意狠。“是的疮胖，”產(chǎn)品經(jīng)理會說摄职，“我知道我們應該先做一些研究誊役，但是我們沒有時間。我們已經(jīng)落后計劃日程很遠了谷市。但是下個項目，我們會先做研究击孩，可以嗎迫悠？”但這個下次從來沒有發(fā)生過。下次項目還是時間緊迫的開始了巩梢。實際上创泄，讓我來創(chuàng)造一個準則：
諾曼的產(chǎn)品發(fā)展準則：項目的開始總是落后于計劃而且超出預算。
我們總是教育別人先做研究再經(jīng)歷構(gòu)思括蝠、模型和反復提煉的過程的重要性鞠抑。我們大多數(shù)都喜歡這個方法，我也是忌警，而且我也這么教別人搁拙。但是當現(xiàn)實指示我們不能這么做的時候，這些教條就變得沒有意義了法绵。如果我們從來沒有足夠多的時間來開展研究箕速，那么我們?yōu)槭裁匆麚P這么一個不實際的方法？我們需要針對現(xiàn)實調(diào)整我們的方法朋譬，而不是一些冠冕堂皇的,只能應用在理想世界的紙上談兵的理論盐茎。我們要開發(fā)一些靈活多變的設計策略。
為什么先做研究不是那么必要
下面有五個支持現(xiàn)實中先設計再研究的五個不同的論據(jù)徙赢。
沒有經(jīng)過設計研究的產(chǎn)品案例研究
首先东抹，我們可以簡單地看一看大量現(xiàn)有的產(chǎn)品蚂子，他們中很多沒有經(jīng)過設計研究，但都非常完美的合乎情理缭黔、啟發(fā)靈感和受人追捧食茎，設計研究不一定都是必要的 。紙上談兵的設計師可能故意忽略這些產(chǎn)品例子馏谨，但是忽略他們不能讓他們消失别渔。
有經(jīng)驗的設計師已經(jīng)有很多儲備知識
其次，我們可以理解為惧互，有經(jīng)驗的設計師從來都不是憑空設計產(chǎn)品的哎媚。老練的設計師已經(jīng)有了很多先前總結(jié)的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗在沒有新的研究和調(diào)查的情況下喊儡，提供了大量的知識拨与。這就是為什么設計專家們有時可以如此迅速地開始設計。
我發(fā)現(xiàn)艾猜，在我的設計咨詢中买喧，我有時候會跳過研究階段。先動手做箩朴，再去思考它岗喉。我之所以這么做是因為我在之前的幾年中就做了很多必要的研究，以此掌握了很多預備的知識炸庞。
實際上钱床，預先建立的知識儲備是如此重要以至于它在很多其他的實踐領域被編寫成手稿、圖表等等埠居。Ed Hutchins（圣地亞哥加州大學認知科學系查牌，人類學家，《荒野中的認知》的作者）讓我第一次感知到了這種知識的重要性滥壕。他定義這種知識為“預先推斷的知識”纸颜，同時舉了一些例子如地圖、潮汐表绎橘、手冊以及一些我們?nèi)粘９ぞ邚男菜铮謩恿謨x到復雜的計算工具。這些工具在被使用的時候都立即提供了可用的答案而不需要去做研究和調(diào)查称鳞。每一個領域都有大量的預先儲備的知識以允許熟練的從業(yè)者不需要明顯的調(diào)查研究就能開始做東西涮较。所以，其他人已經(jīng)幫我們思考了很多冈止，我們可以簡單地依靠已經(jīng)存在的智慧來指導我們怎么做狂票。
工業(yè)設計領域并沒有很多圖表或者手冊、電腦工具熙暴，但是我們確實有很多累積的知識闺属。
研究人員應該一直處于研究其具體領域中的狀態(tài)
在先前的一篇文章“why doing user observations first is wrong”中（發(fā)表于ACM interactions,人機交互的電腦科學雜志）慌盯，我堅決主張我們不應該費盡心思從研究開始做。其實掂器，設計研究者應該一直在研究與其領域相關的各種問題亚皂。總之唉匾，一個公司的設計研究者應該知道什么樣的產(chǎn)品公司是喜歡的孕讳。所以當一個項目啟動的時候，研究結(jié)果應該是一個水到渠成的事情巍膘。
第四個，也是最矛盾的一個論據(jù)芋簿。我強烈認為峡懈，太多的研究會阻礙想象力和創(chuàng)造力。我對此深信不疑以至于在最近一次的客戶見面中我感到非常沮喪与斤，他們的設計團隊正在做非常多的研究肪康。我非常怕他們實際上根本沒做什么東西，如果他們有做撩穿，他們也可能被完全束縛于各種調(diào)研磷支。“停止思考食寡，開始行動雾狈！”我勸告他們，“建立東西起來抵皱，畫畫草圖善榛，把你們的點子表達出來，再回去分析呻畸。先做移盆，再思考！”
當我作為一個認知科學的專家的時候伤为，我認識到當我不斷地學習現(xiàn)有的研究資料咒循，并變成其中專家的時候，一種非常微妙的折中主義產(chǎn)生了绞愚。太多的知識有時候很有害叙甸。我所有學生的博士論文的重點在于對一個命題的認知上有一個明顯的發(fā)展。當你讀了太多現(xiàn)有的有關先前研究者怎么想怎么做的資料之后爽醋，你就會跟著他們的步伐亦步亦趨了蚁署。這就意味著你會和先前的研究者一樣遇到死胡同。當你不局限于這些資料的時候蚂四，你就可以更加的有創(chuàng)造力光戈，發(fā)現(xiàn)更多有價值的思維和方向哪痰。但是（這也是一個最重要的“但是”），每當我這么做和要求學生這么做的時候久妆，我會要額外的資料報告晌杰，當他們的工作開始進行的時候。這是為了阻止他們?nèi)プ鰟e人已經(jīng)做了的東西筷弦，去阻止他們陷入別人已經(jīng)描述過的陷阱肋演，同時也是阻止當他們需要解釋給別人自己在做什么的時候反而別忽略的情況。深入的研究烂琴、思考和理解是需要的爹殊，但是，很多時候奸绷，在原始的行動和決定之后再做這些是非常有利的梗夸。
當產(chǎn)品已經(jīng)啟動，隊伍已經(jīng)組建之后号醉，一切都太晚了反症。
一個項目啟動、團隊組建的決定已經(jīng)包含了需要建立什么基本元素的決定畔派，一般都會伴隨著時間規(guī)劃铅碍、市場定位、目標價格线椰、交貨日期等等胞谈。這個決定經(jīng)常伴隨著一大堆的需求。
但是開展用來建議新的方法以及確定設計是否真正達到了用戶需求的設計研究的一個重要的原因就是去影響并塑造一些關鍵決定士嚎。設計研究的用武之地應該是在這些決定被確定的決策臺面呜魄。在這個時候，設計者應該和市場團隊莱衩、工程師爵嗅、商業(yè)分析師有一樣的影響力。比如在市場研究方面笨蚁，市場方面的代表在這個領域應該已經(jīng)做的很好了睹晒，除非設計師能有市場潛力方面的相關看法，不然他們沒有能力去贏得這個決策層面上自己的位置括细。我們需要的設計研究的結(jié)果要包括類似計算潛在銷售的表格以及推薦方向不被采納的時候所有潛在的將失去的機會的分析報告伪很。
如果設計者沒有被包括在決策制定的臺面上，那么他們已經(jīng)被人從重要設計決策制定的圈內(nèi)省略了奋单。當一個團隊被建立的時候锉试，主要的一些決定應該已經(jīng)被決定了。這時候要介紹研究已經(jīng)太遲了览濒，不管這些研究結(jié)果是從一直延續(xù)的研究上來呆盖，從設計團隊的經(jīng)驗來還是其他地方拖云。
需要研究和謹慎的地方
當設計成為有非常重要的影響因素，有非常大的影像范圍的時候应又，犯了錯是非真的很致命宙项？明顯的，我們應該謹慎地行使當我們的行動會有非常大范圍的影響株扛。不管什么決策尤筐、行為或者試驗設計，當他們有非常高的影響力和大的范圍的時候洞就，我們總是應該在小的范圍內(nèi)先嘗試一下盆繁。就像我說的，只有在做東西的人有相當多的經(jīng)驗的情況下旬蟋，研究階段被跳過才是合適的改基。你可以說，他們已經(jīng)早就做了很多研究了咖为。
總結(jié)
讓我來總結(jié)一下，是的稠腊，我相信研究是非常重要的躁染，但是這并不意味著設計項目一開始的時候就要介入設計研究。這些研究可以在非常早之前就被完成了架忌，或者甚至在項目開始以后做也可以吞彤。好的設計師應該總是專注于觀察、思索叹放、創(chuàng)作設計表現(xiàn)產(chǎn)物饰恕、手繪、書寫井仰、計劃 等等埋嵌。最后，所謂的“用兵一時”俱恶，好的設計師完全不需要研究來做設計雹嗦，依靠的只是不斷積累的智慧。
明顯的合是，如果涉及的領域是非常陌生的了罪，設計師馬上要轉(zhuǎn)換自己的角色，去當以為學生聪全，去快速吸收相關領域的知識泊藕，和這個領域的專家緊密合作。但是难礼，研究和設計活動的聯(lián)系不需要是時間性的必然前后聯(lián)系娃圆。很多時候玫锋，這些活動可以被拆分開來，時間性上的順序有時完全可以顛倒踊餐。
先行動景醇，后研究？嗯吝岭，不盡然三痰。一直研究，一直行動窜管！
附：諾曼最后的總結(jié)散劫，在我看來，權且把它理解為老爺子在各種歷練之后頓悟到教條的界限都是可以被打破的幕帆，有種悟禪悟道的微妙的感覺获搏。其實現(xiàn)在在做的項目也遇到行動和研究先后的問題，雖然我是半路插到團隊中來失乾，但是還是感覺得出來當時項目的研究做的不多常熙，主要從競品分析開始做的，根據(jù)老爺子之前說到的碱茁，很容易陷入到亦步亦趨的問題中裸卫。在總體設計上來說，現(xiàn)在在做的產(chǎn)品設計體驗上有很大的進步空間纽竣。
文章之前看了墓贿，但是這次翻譯一遍之后感悟到的東西還是比光光瀏覽一遍文章多的多，每字每句翻譯之后很多細節(jié)的東西都有顧及到蜓氨。仔細看完文章之后發(fā)現(xiàn)自己要完成一個新的課題聋袋，就是先行動，再研究穴吹，那什么時候再具體研究幽勒，怎么研究？這也是自己做的產(chǎn)品現(xiàn)在遇到的問題刀荒，要好好總結(jié)和規(guī)劃一下產(chǎn)品新的定位和方向代嗤，之前雖然做過，但是感覺還是比較片面缠借。也許這種總結(jié)和規(guī)劃過每過一段時間做做總有新的體會和發(fā)現(xiàn)干毅，總會往更成熟的方向發(fā)展。
最后泼返，今天翻譯此文也是為了奇文共譯硝逢，雅俗共賞，有好的命題大家可以討論討論。還有一些自己覺得比較有意思的文章渠鸽，會再閑暇時間翻譯出來叫乌，也當是不斷學習語言了。
