產(chǎn)品經(jīng)理為什么要懂運(yùn)營

1籍嘹、產(chǎn)品是生孩子，運(yùn)營是養(yǎng)孩子结序，都是圍繞孩子轉(zhuǎn)障斋，對(duì)對(duì)方的工作有所了解能夠節(jié)省溝通成本和促進(jìn)產(chǎn)品的健康發(fā)展。

2徐鹤、pm的職責(zé)是讓產(chǎn)品發(fā)展的更好垃环，能促進(jìn)產(chǎn)品發(fā)展更好的事情都要參與進(jìn)去，如果孩子生下來不管不顧返敬，那么不好意思遂庄，你只是PD，不是PM救赐。

3涧团、只有大公司才有職責(zé)清晰的分工只磷，小公司沒有那么清晰的分工和充足的人力資源经磅，即使有泌绣，難免會(huì)有親自上陣的時(shí)候。

所以產(chǎn)品經(jīng)理要懂點(diǎn)運(yùn)營预厌，同時(shí)運(yùn)營也要懂點(diǎn)產(chǎn)品阿迈。

運(yùn)營本質(zhì)

產(chǎn)品是滿足用戶需求的有形載體和無形服務(wù)。酒香也怕巷子深轧叽，一個(gè)好的產(chǎn)品做出來苗沧，怎么讓用戶知道你，讓用戶持續(xù)的使用你的產(chǎn)品炭晒，這個(gè)時(shí)候就需要運(yùn)營出馬了待逞。

市場投放、渠道拓展网严、商務(wù)合作等是建立連接识樱，內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營是保持連接震束，活動(dòng)運(yùn)營是加強(qiáng)連接怜庸。

運(yùn)營的本質(zhì)就是連接你的產(chǎn)品和用戶。運(yùn)營的職責(zé)就是把產(chǎn)品的價(jià)值傳遞給用戶垢村，同時(shí)引導(dǎo)用戶了解和使用你的產(chǎn)品割疾。

運(yùn)營的目標(biāo)

1、流量建設(shè)嘉栓。當(dāng)你的用戶量越大宏榕，你能提供給用戶的價(jià)值也越大，給用戶創(chuàng)造的價(jià)值越大侵佃，能產(chǎn)生的收入也越大麻昼，用戶量是產(chǎn)品生存的基礎(chǔ)。

2趣钱、用戶維系涌献。拉來用戶之后，你需要促進(jìn)用戶的活躍和轉(zhuǎn)化首有，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值燕垃，甚至高價(jià)值的用戶，根據(jù)二八定律井联，這些用戶為我們的產(chǎn)品帶來價(jià)值卜壕，讓我們的產(chǎn)品活的更好。

3烙常、增加營收轴捎。流量建設(shè)和用戶維系最終目標(biāo)都是為了增加產(chǎn)品的收入鹤盒，如果你的產(chǎn)品沒有收入，那你也很難存活下去侦副，很難為用戶更好的服務(wù)侦锯。

產(chǎn)品的長期價(jià)值不是一蹴而就的，而是必須借由用戶的持續(xù)使用和反饋秦驯，經(jīng)過長期優(yōu)化迭代后才能成立的尺碰。所以，要是沒有用戶的使用和反饋译隘，產(chǎn)品很可能永遠(yuǎn)無法形成真正的長期價(jià)值亲桥。這是產(chǎn)品和運(yùn)營必須統(tǒng)一的觀念。

產(chǎn)品的長期價(jià)值不是一蹴而就的固耘，而是必須借由用戶的持續(xù)使用和反饋题篷，經(jīng)過長期優(yōu)化迭代后才能成立的。所以厅目，要是沒有用戶的使用和反饋番枚，產(chǎn)品很可能永遠(yuǎn)無法形成真正的長期價(jià)值。這是產(chǎn)品和運(yùn)營必須統(tǒng)一的觀念璧瞬。

2. 未來户辫，產(chǎn)品和運(yùn)營將融合，產(chǎn)品經(jīng)理將偏運(yùn)營化

但是目前嗤锉，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸成熟渔欢，產(chǎn)品經(jīng)理能力的提升，產(chǎn)品方法論逐漸被窮盡瘟忱，產(chǎn)品的同質(zhì)化也越來越嚴(yán)重奥额，從2012年的百團(tuán)大戰(zhàn)到這幾年的P2P，直播等等访诱，在產(chǎn)品模式上和產(chǎn)品功能上的創(chuàng)新變得越來越難垫挨，差異化越來越小。所以大概從現(xiàn)在開始触菜，決定一個(gè)產(chǎn)品在競爭中能夠脫穎而出九榔，運(yùn)營就很重要。那也是為什么這些年精準(zhǔn)營銷涡相，增長黑客的概念非痴懿矗火爆的原因。

所以在這個(gè)時(shí)代背景下催蝗，產(chǎn)品經(jīng)理要深入到業(yè)務(wù)里去切威，深入到運(yùn)營的細(xì)節(jié)里去，而不能認(rèn)為僅僅只是通過研究交互丙号、用戶體驗(yàn)就能做出好產(chǎn)品的了先朦。產(chǎn)品必須要站在業(yè)務(wù)發(fā)展的角度去看渠道缰冤、運(yùn)營、資源喳魏，考慮一系列運(yùn)營推廣的問題以評(píng)估自己的產(chǎn)品架構(gòu)棉浸、迭代方向和功能設(shè)計(jì)是否合理。

但是我們也看到截酷，還是有很多產(chǎn)品經(jīng)理連拉新涮拗、促活和留存都不是很清楚乾戏。拿我們這個(gè)行業(yè)來說迂苛，不少產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己的產(chǎn)品每日大概交易額、日活以及投資轉(zhuǎn)化率都不清楚鼓择；用戶注冊(cè)三幻、實(shí)名、綁卡呐能、投資和復(fù)投等環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)一點(diǎn)不關(guān)心念搬，當(dāng)然也不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)用戶流失最嚴(yán)重。從這個(gè)角度來看摆出，他做的決策必然是不符合預(yù)期的朗徊，并且也找不到原因。比如偎漫，現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營推廣部門背了KPI辛辛苦苦把用戶拉進(jìn)產(chǎn)品之后爷恳，產(chǎn)品卻沒有做到引導(dǎo)用戶達(dá)到一定的業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)營推廣的預(yù)期結(jié)果的事情。

未來象踊，純粹的產(chǎn)品功能經(jīng)理將越來越少温亲，越來越多的產(chǎn)品經(jīng)理將兼部分運(yùn)營的職能。產(chǎn)品需要站在業(yè)務(wù)模式杯矩、運(yùn)營推廣的角度栈虚，協(xié)調(diào)產(chǎn)品的整體推進(jìn)。

在這種基礎(chǔ)上史隆，我個(gè)人預(yù)測產(chǎn)品部門逐漸會(huì)產(chǎn)出一個(gè)用戶增長團(tuán)隊(duì)魂务，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都是一個(gè)Growth Hacker。

上線前

第一步：產(chǎn)品的功能規(guī)劃以及發(fā)展方向泌射，都是老板的決策粘姜。在決策完成之后，應(yīng)該告知團(tuán)隊(duì)全員魄幕，項(xiàng)目的背景相艇、方向和規(guī)劃，讓大家充分了解信息纯陨，對(duì)于后續(xù)執(zhí)行的過程是有幫助的坛芽。

第二步：之后執(zhí)行環(huán)節(jié)的規(guī)劃留储，就是產(chǎn)品和運(yùn)營協(xié)同工作的開始。比如咙轩，受眾人群获讳、功能特點(diǎn)、版本節(jié)奏活喊、運(yùn)營規(guī)劃等丐膝，應(yīng)該雙方一起參與討論，得出一個(gè)大概的框架和計(jì)劃钾菊。

第三步：按照框架計(jì)劃帅矗，大家開始分頭行動(dòng)。產(chǎn)品去畫原型煞烫，定功能細(xì)節(jié)浑此；運(yùn)營做準(zhǔn)備內(nèi)容、流量渠道和核心用戶滞详，以及策劃上線后的爆點(diǎn)凛俱。在這個(gè)階段，產(chǎn)品和運(yùn)營可以暫時(shí)分離開料饥，不必有頻繁的協(xié)作蒲犬。但由于有了前兩步的鋪墊，在分頭行動(dòng)的過程中岸啡，雙方也了解對(duì)方的計(jì)劃和進(jìn)展原叮，所以信息是互通的。

第四步：上線前的準(zhǔn)備階段凰狞，之前分頭行動(dòng)的產(chǎn)品和運(yùn)營的雙方篇裁，就要再次回到一起，交出之前的作業(yè)赡若。也就是大家為產(chǎn)品上線所做的準(zhǔn)備达布，進(jìn)展、遇到問題和后續(xù)計(jì)劃是什么逾冬，拿出來互通和討論黍聂。問題都解決后，就可以上線了身腻。

上線后

進(jìn)入到產(chǎn)品正式運(yùn)轉(zhuǎn)階段产还，產(chǎn)品和運(yùn)營再次結(jié)合在一起協(xié)同工作。在這個(gè)階段需要高頻次的溝通嘀趟，以及互相推動(dòng)彼此的工作脐区。

運(yùn)營，主要關(guān)注用戶反饋她按。

在做好內(nèi)容牛隅、用戶炕柔、活動(dòng)、渠道等運(yùn)營工作的同時(shí)媒佣，向產(chǎn)品及時(shí)和詳盡的通報(bào)用戶反饋匕累，讓團(tuán)隊(duì)了解用戶對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)。

關(guān)注用戶需求默伍，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求欢嘿，推進(jìn)PM上線。

提出可以大幅提升運(yùn)營效率的工具需求也糊，推進(jìn)PM用產(chǎn)品的方式解決炼蹦。

產(chǎn)品，協(xié)助運(yùn)營的規(guī)劃和執(zhí)行工作

除了修復(fù)BUG和完成產(chǎn)品需求之外显设，要關(guān)注運(yùn)營的反饋框弛，因?yàn)檫@是產(chǎn)品投入到用戶群體之后的反應(yīng)，是印證之前決策的過程捕捂。

要關(guān)注運(yùn)營遇到的問題，是否可以通過產(chǎn)品的方式解決斗搞。主動(dòng)與運(yùn)營同學(xué)溝通指攒，給出解決方案并推動(dòng)研發(fā)完成。

還需要關(guān)注運(yùn)營措施是否合理僻焚，是否對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)有推進(jìn)作用允悦。如果發(fā)現(xiàn)偏離目標(biāo)，或者唯KPI的行為虑啤，要及時(shí)溝通并推動(dòng)改進(jìn)隙弛。

運(yùn)營覺得要做一個(gè)功能，但產(chǎn)品覺得不需要做狞山，請(qǐng)問這個(gè)時(shí)候聽誰的全闷？

首先，請(qǐng)明確一點(diǎn)萍启，對(duì)于大多數(shù)公司來說总珠，產(chǎn)品、運(yùn)營勘纯、研發(fā)局服，都是支持部門，只是驳遵，有時(shí)候淫奔，這仨都要去支持別人，有時(shí)候堤结，運(yùn)營和研發(fā)要支持產(chǎn)品唆迁，有時(shí)候產(chǎn)品和研發(fā)要支持運(yùn)營佳鳖，不過實(shí)話說，蠻少見產(chǎn)品和運(yùn)營去支持研發(fā)的……畢竟我國互聯(lián)網(wǎng)還是模式創(chuàng)新為主媒惕。

其次系吩，既然大家都是支持部門，那么說直白點(diǎn)妒蔚，做人比做事穿挨，要更加重要。