說兩件小事。
第一件事是周末有件貨遺漏拴清，忘記發(fā)了靶病。客戶說：做生意就應(yīng)該講誠(chéng)信口予。收到客戶的反饋娄周，我們立即核實(shí)，向客戶致歉沪停，解釋原因煤辨，并溝通協(xié)調(diào)好解決方案——周一早上發(fā)順豐當(dāng)日件。這件事確實(shí)是我工作的疏忽牙甫，導(dǎo)致客戶購(gòu)買的茶葉忘記發(fā)貨掷酗。
第二件事是父親來電話，說這兩天腰腿酸疼窟哺。因?yàn)樵诶霞規(guī)蛣e人干活，挑沙子上二樓技肩。父親年齡大且轨，沙子又太重，結(jié)果腰椎間盤突出的老毛病又犯了虚婿。我趕緊聯(lián)系了北京的任醫(yī)生旋奢，并請(qǐng)他與我父親通話，詳細(xì)溝通病情然痊，并讓任醫(yī)生請(qǐng)我父親臥床休息至朗。我跟他說，他一定不會(huì)聽剧浸，但醫(yī)生的話锹引，他多少會(huì)聽一點(diǎn)。當(dāng)時(shí)是晚上8點(diǎn)多唆香，真的非常感謝任醫(yī)生給我父親打電話嫌变。然后，我又買了藥給父親快遞回去躬它。
本來腾啥，這是兩件小事，也做了相應(yīng)的解決方案。但我還是受了一點(diǎn)影響倘待，一整晚的情緒似乎都不高了疮跑。
后來，我思考晚上寫點(diǎn)什么主題凸舵，腦子里就蹦出「情緒管理」這個(gè)詞祸挪。那我們今天就來說說這個(gè)問題。
事實(shí)上贞间，我們?cè)谏钪谢咛酰菀妆磺榫w給控制了。
什么是情緒呢增热？美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭岢隽艘粋€(gè)定義：“情緒意指情感及其獨(dú)特的思想整以、心理和生理狀態(tài)，以及一系列行動(dòng)的傾向峻仇」冢”也就是說，情緒是一種思想摄咆、感覺和精神狀態(tài)的存在凡蚜。喜、怒吭从、哀朝蜘、樂、驚涩金、恐谱醇、愛、恨等是我們生活中最普遍步做、常見的情緒副渴。
一般來說，情緒本身并無好壞之分全度，只有積極情緒和消極情緒之分煮剧。但是，一個(gè)人的情緒的產(chǎn)生将鸵，會(huì)引發(fā)某些行為勉盅，導(dǎo)致某種后果。而這個(gè)行為結(jié)果咨堤，其實(shí)是有好壞之分的菇篡。通過大量的研究表明，除非人們能改變自己的情緒一喘，否則通常不會(huì)改變行為驱还。這也從側(cè)面印證嗜暴，同樣的情緒也會(huì)產(chǎn)生不同的行為結(jié)果。
舉一個(gè)例子议蟆，也許大家會(huì)看的更明白闷沥。當(dāng)一個(gè)人失戀時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生消極情緒咐容。有些人會(huì)嚎啕大哭舆逃，喝酒買醉。這個(gè)行為的產(chǎn)生戳粒，有可能導(dǎo)致好的結(jié)果路狮，也有可能導(dǎo)致不好的結(jié)果。好的結(jié)果是一醉解千愁蔚约，情緒得到釋放奄妨，第二天早上起來又是一條好漢。不好的結(jié)果是借酒消愁愁更愁苹祟，天天陷在酒精里麻醉自己砸抛，身體和精神都垮了。
情緒有天生的成分树枫，也有后天的培養(yǎng)直焙。娘胎里帶出來的叫「基本情緒」，后天學(xué)習(xí)到的叫「復(fù)雜情緒」砂轻。既然情緒是可以后天學(xué)習(xí)培養(yǎng)的奔誓，那每個(gè)人所擁有的「復(fù)雜情緒」數(shù)量和對(duì)情緒的定義都會(huì)不一樣。有的人樂觀舔清，有的人悲觀丝里。從而，情緒對(duì)每個(gè)人來說体谒，所產(chǎn)生的行為結(jié)果也是不一樣的。
因此臼婆，這就涉及到今天的主題——「情緒管理」抒痒。
它是指通過研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)颁褂、引導(dǎo)故响、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商颁独、培養(yǎng)駕馭情緒的能力彩届，從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果誓酒。
這是理論界下的定義樟蠕，如果看不明白贮聂，也沒關(guān)系。簡(jiǎn)單來說寨辩，我們只要學(xué)會(huì)望文生義就可以了吓懈，從字面上來解釋，就是管理你自己的情緒靡狞。
當(dāng)然耻警，管理情緒并不是要消滅情緒，而是通過疏導(dǎo)甸怕、調(diào)整甘穿、體察等方式來控制情緒，進(jìn)而改善之后的行為梢杭，帶來更好的結(jié)果温兼。就像是你管理一個(gè)公司，并不是要消滅整個(gè)公司式曲，而是通過不斷的整合妨托、調(diào)整、改變吝羞，來帶領(lǐng)公司走向一個(gè)更加合理和光明的未來兰伤。
既然情緒是可以管理的，那么我們應(yīng)該怎么做呢钧排？
首先敦腔，要承認(rèn)自己有情緒，并且接受自己的情緒恨溜。前面講過符衔，情緒有天生基因的成分，也有后天學(xué)習(xí)的成分糟袁。所以判族，情緒是必然存在的，不管我們是重視它還是忽略它项戴，它都在那里形帮。我們要做的，就是從心里真正的接納它周叮，承認(rèn)它辩撑，面對(duì)它，讓它成為我們生命的一部分仿耽。
我們從小就被教導(dǎo)合冀，男孩子要勇敢，不能哭鼻子项贺。所以在我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過程中君躺，總是竭力避免難過痛苦的情緒峭判。可是晰洒，生活中總有讓人傷心朝抖、痛苦難過的事情發(fā)生。既然不能流淚谍珊，那轉(zhuǎn)而就會(huì)通過其他的形式比如暴躁易怒治宣、沉默寡言等形式表達(dá)出來。
再比如砌滞，從小家長(zhǎng)就說做人要誠(chéng)實(shí)侮邀，不能撒謊”慈螅可是我們發(fā)現(xiàn)绊茧，很多事情是不得不違背心意，撒一個(gè)善意的謊言打掘。那么這時(shí)候华畏，你是否會(huì)對(duì)父母的教導(dǎo)產(chǎn)生懷疑的情緒呢？
其次尊蚁，要了解情緒從何而來亡笑，往哪里去，如何表達(dá)横朋。生活中仑乌，我們常常會(huì)遇到，約好了朋友一起吃飯臨時(shí)被放鴿子的事情琴锭。而遇到這些事情晰甚，大多數(shù)時(shí)候會(huì)帶來生氣憤怒的情緒。這種情緒從哪里來的决帖，是從被放鴿子這件事上面來的厕九。而情緒的出口在哪里？一般有兩種方式地回。
第一種止剖，聽到朋友的解釋，仍然要將自己的不滿情緒宣泄出來落君。那么也會(huì)引起對(duì)方的負(fù)面情緒，雙方占到了對(duì)立的立場(chǎng)上亭引，變成兩只刺猬绎速，彼此攻擊對(duì)方”候荆可想而知纹冤，這樣的情緒只會(huì)帶來更壞的結(jié)果洒宝。
第二種，聽到朋友的解釋萌京，站在了對(duì)方的立場(chǎng)上雁歌，為他考慮，或許是真的有重要的事情不能參加聚會(huì)知残。試著把擔(dān)心問候關(guān)懷的情緒傳遞給他靠瞎，那么對(duì)方也會(huì)回饋以同樣的積極情緒。吃飯可以下次再約求妹，而事情就會(huì)向好的方向發(fā)展。
這兩種情緒的出口父能，同時(shí)也是表達(dá)情緒的不同方式鹃唯。選擇不一樣的方式呆细，帶來的結(jié)果是不同的。選擇前一種，只會(huì)讓事情變得更糟柜蜈，而選擇后一種藻雪，既可以緩解自身的壓力蹋偏，又可以拉近與周圍人之間的心理距離。
再次，要懂得釋放自己的情緒，這是最關(guān)鍵的一步驶臊。很多人有情緒，但不懂得釋放自己的情緒，常常將情緒悶在肚子里爽茴，長(zhǎng)此以往葬凳，消極情緒就占據(jù)了主導(dǎo)地位，性格和行為都會(huì)古怪起來室奏。
釋放自己的情緒火焰，不難理解，就是該笑的時(shí)候要笑出來胧沫，該哭的時(shí)候就哭出來昌简。憋著，總不是好事情绒怨。不管是積極的情緒纯赎，還是消極的情緒。每個(gè)人都應(yīng)該有自己的方法南蹂，去釋放情緒址否。如果你不知道，可以嘗試下面的方法。
喜歡讀書的人就去讀書。
喜歡寫作的人就去寫作。
喜歡畫畫的人就去畫畫眠屎。
喜歡科研的人就去科研千扶。
喜歡擼串的人就去擼串。
喜歡喝酒唱k的人就去喝酒唱k秃嗜。
喜歡跑步打球的人就去跑步打球权均。
喜歡靜心冥想的人就去靜心冥想。
喜歡逛街購(gòu)物的人就去逛街購(gòu)物锅锨。
喜歡和閨蜜聊天的人就去找閨蜜聊天叽赊。
什么都不喜歡的人就發(fā)會(huì)呆看看別人都在干什么。
釋放情緒的時(shí)候必搞，只要不違法不犯罪必指，怎么舒服就應(yīng)該怎么來。比如我以前恕洲，放學(xué)后天天都要放牛塔橡。其實(shí)，我不喜歡放牛霜第，我更喜歡玩葛家。所以，我很不開心泌类，心里很苦癞谒。于是，有時(shí)候我就把牛牽到山腳下啃老草皮刃榨，而不是帶它去深山里吃嫩草弹砚。
看著它巴巴啃草皮的情形，我心里就暗爽喇澡⊙刚ぃ可是，最終帶來的結(jié)果就是晴玖，我早晨要早起一個(gè)小時(shí)读存，去割草給牛吃。因?yàn)樗^一天晚上沒吃飽呕屎。如果我不割让簿，我有可能就要被暴打，腦袋上長(zhǎng)出”牛角“來秀睛。
我是茶人老七尔当。
2016年最后的100天，堅(jiān)持每天寫一篇文章，分享美好快樂的事椭迎。
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