馬化騰晌杰，如何推崇行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的故事是關(guān)鍵，說起來容易筷弦，做起來可沒那么簡單肋演。
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騰訊在確立全面To B的轉(zhuǎn)型方針健盒，發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大方向后绒瘦，馬化騰的動作很快：騰訊在國慶前夕公布了十年來最重要的架構(gòu)調(diào)整称簿，公司整合為六大事業(yè)群結(jié)構(gòu)，其中新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）惰帽、平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）憨降。
當(dāng)前，組織架構(gòu)的重大調(diào)整已經(jīng)就位该酗，全面To B戰(zhàn)略方針也已確立授药，下一步就是如何打、怎么拿山頭的問題了呜魄。
騰訊要全面ToB悔叽，說起來容易，做起來可沒那么簡單爵嗅。
一娇澎、騰訊需要加強To B業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
要走產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的方向，璽哥認(rèn)為騰訊首先就要著手改變自己長期以來的“To C基因”睹晒，或者說是要改變騰訊在C端強大但在To B業(yè)務(wù)偏弱的現(xiàn)狀趟庄。20年來，社交伪很、游戲一直就是騰訊業(yè)務(wù)的核心戚啥。通過鎖定10億級別的C端用戶，以無可匹敵的流量優(yōu)勢獲取紅利是掰，進而在投資領(lǐng)域里四處出擊虑鼎，這就是騰訊在眾人眼里的固有形象辱匿。
看一下騰訊2017年的年報就明白键痛，騰訊給人留下這種印象好不出奇：2017年騰訊的營收中，來自網(wǎng)絡(luò)游戲以及社交的增值服務(wù)部分占比為64.7%匾七，網(wǎng)絡(luò)廣告占17.01%絮短。這些B端業(yè)務(wù)在騰訊總營收里以81.8%的比例穩(wěn)坐核心地位，而云服務(wù)等B端業(yè)務(wù)只占到了營收的18.2%昨忆。
雖然馬化騰定下全面To B的方向丁频，但目前的騰訊在To B業(yè)務(wù)上的情況并不容樂觀。就以對B端業(yè)務(wù)至關(guān)重要的云服務(wù)來看邑贴，主要競爭對手阿里云自2009年上線后席里，至2017年已經(jīng)實現(xiàn)174億美元的年營收，同比增長43%并且正在加速國際化步伐拢驾。在國內(nèi)奖磁，阿里云更是占據(jù)了接近50%的市場份額。
反觀騰訊的云服務(wù)繁疤，在起步時間上就比對手晚了4年以上咖为，2013年上線秕狰，到2017年才達到1億美元的年營收額，其國內(nèi)市場份額只有阿里云的四分之一左右躁染。
與騰訊不一樣的是鸣哀，BAT中其他兩家都是以B端業(yè)務(wù)起家的。例如吞彤，百度的搜索業(yè)務(wù)從來都是面對各行各業(yè)的企業(yè)級用戶我衬。阿里巴巴則是以黃頁起家，我們都還記得在最初階段饰恕，阿里甚至被人稱為“黃頁網(wǎng)”低飒。發(fā)展到現(xiàn)在，主要對手阿里系的旗下已經(jīng)擁有天貓懂盐、釘釘褥赊、阿里云、螞蟻金服等響當(dāng)當(dāng)?shù)腂端業(yè)務(wù)平臺莉恼，而騰訊方面只有這一年來嶄露頭角的小程序拌喉，可算是在To B領(lǐng)域里做得可圈可點，騰訊云俐银、騰訊金融等還尚需進一步發(fā)力才行尿背。
所以，騰訊要做好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)捶惜，要全面ToB田藐，就必須加強B端業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
二吱七、騰訊需要講好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的故事
正如璽哥在前面所述汽久，騰訊的To B業(yè)務(wù)現(xiàn)在正處于趕超的階段茅诱。這個趕超也可以說是“逆襲”食棕，這就需要企業(yè)能夠拿出有足夠說服力的成功案例僻他，來向各行各業(yè)的企業(yè)級用戶們講故事殉农，讓他們對騰訊的To B業(yè)務(wù)有更強的信心逗扒。
事實上宛裕，在全球互聯(lián)網(wǎng)IT行業(yè)里曾經(jīng)處于騰訊目前這樣的趕超階段腰懂、并成功實現(xiàn)逆襲的企業(yè)并非孤例刁俭，大名鼎鼎的微軟就是典范窜管。眾所周知散劫，微軟在個人電腦時代以To C端業(yè)務(wù)取得輝煌成功后，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代卻陷入了落后幕帆。2014年納德拉接替鮑爾默執(zhí)掌微軟后获搏，迅速在To B云服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，到2018年其云服務(wù)領(lǐng)域的全球市場占有率已經(jīng)僅次于亞馬遜而名列前茅蜓肆，微軟的營收中云服務(wù)占比達20%以上颜凯∧北遥可以說，微軟在從To C向To B轉(zhuǎn)型的發(fā)展歷程症概，就是一個完美逆襲的故事蕾额。
而目前的騰訊在向To B轉(zhuǎn)型中，當(dāng)前的主要發(fā)力方向有三：微信小程序彼城、云服務(wù)诅蝶、社交與內(nèi)容。
璽哥認(rèn)為募壕，騰訊就必須在這三個方向上都能像微軟曾經(jīng)做過的那樣调炬，講出自己的好故事才行。
在璽哥看來舱馅，在小程序領(lǐng)域的提早布局和率先發(fā)力是騰訊像To B轉(zhuǎn)型中極其重要的一筆缰泡。2017年初上線的小程序，以其掃碼即用代嗤、無需安裝棘钞、用完即走的便捷性，既讓客戶免于占用空間的APP安裝干毅，也給商業(yè)用戶帶來低成本獲客宜猜、高效率轉(zhuǎn)化以及留客的良好效果，成為各行各業(yè)都爭相投入的新風(fēng)口硝逢。在小程序方面姨拥，騰訊已經(jīng)有了兩個鮮活的成功案例：拼多多、蘑菇街渠鸽。拼多多依靠小程序成功實現(xiàn)了社交電商叫乌、裂變式營銷，如今早已經(jīng)實現(xiàn)上市成為了社交電商領(lǐng)域的標(biāo)桿拱绑。蘑菇街更是將整個營銷體系都搬上了小程序综芥，其成功令同行艷羨。這兩個案例足以讓騰訊小程序講出令人振奮的故事猎拨，讓行業(yè)用戶堅定信心。
那么屠阻，在云服務(wù)红省、社交與內(nèi)容方面，騰訊也同樣需要講出與小程序一樣精彩的故事国觉。在新的組織架構(gòu)中吧恃，云服務(wù)的載體就是新成立的CSIG事業(yè)群，社交與內(nèi)容的依托當(dāng)然就是PCG事業(yè)群了麻诀。
剛上任的CSIG事業(yè)群總指揮湯道生說過痕寓，為了幫助騰訊實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展傲醉，CSIG將要在智慧零售、醫(yī)療呻率、教育硬毕、出行、制造礼仗、智慧城市等領(lǐng)域吐咳，扮演好“數(shù)字化助手”。那么元践，璽哥認(rèn)為它就必須培育出影響足夠大的成功案例韭脊，讓行業(yè)用戶相信CSIG能夠提出系統(tǒng)性的完整解決方案、并成為行業(yè)伙伴真正的“數(shù)字顧問”单旁。
而PCG肩負的任務(wù)沪羔，則是進一步在C端筑起高大的數(shù)字壁壘，讓騰訊本已擁有的C端用戶更加穩(wěn)固象浑。這個競爭壁壘越高任内，騰訊通過CSIG的服務(wù)為C端與B端間建立起的鏈接就有多大的想象空間。
在璽哥看來融柬，騰訊若能夠在小程序死嗦、CSIG、PCG這三大塊領(lǐng)域中各講出一個好故事的話粒氧，自然也就能贏得廣泛的聽眾越除，獲得的聽眾越多，合作伙伴自然也就越多外盯。如此摘盆，馬化騰的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)愿景也更容易走向規(guī)模化饱苟。
三孩擂、除了講好故事，騰訊還需要需要搭建好平臺
有了適合的組織架構(gòu)箱熬、能夠講出好故事类垦，璽哥認(rèn)為這還不夠，騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路仍然需要確立一個能夠承載其To B業(yè)務(wù)的城须、特色鮮明的工具平臺蚤认。這個工具平臺到底應(yīng)該是什么樣？要回答這個問題糕伐，我們不妨先來看看To B領(lǐng)域里騰訊的競爭者們都是怎么做的砰琢。
早在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟尚處于To C端的上半場時，阿里系就已經(jīng)把主力放在B端市場上了。阿里釘釘就是阿里巴巴用于承載B端服務(wù)的工具平臺陪汽。在微信训唱、QQ霸屏社交領(lǐng)域的之后，誰也沒有想到異軍突起的釘釘竟然憑借企業(yè)社交功能挚冤，迅速發(fā)展成企業(yè)應(yīng)用的工具平臺况增。從2015年開始，釘釘連續(xù)三年對外發(fā)布開放平臺你辣，隱隱已經(jīng)有以開放姿態(tài)打造全球最大的一站式工作平臺巡通、并搭建企業(yè)級服務(wù)生態(tài)體系之勢。
BAT中另一個巨頭百度舍哄，其承載企業(yè)級服務(wù)的工具平臺有Duer OS和Apollo宴凉。Duer OS是百度打造的人工智能AI技術(shù)交互操作系統(tǒng)。眾所周知表悬，百度已經(jīng)確立了以All IN人工智能為核心的戰(zhàn)略發(fā)展方向弥锄。而Duer OS幫助百度建立起了開放的平臺生態(tài)，至今擁有合作伙伴數(shù)量200家以上蟆沫，平臺上凝聚了1萬6千人以上的開發(fā)者群體籽暇，在國內(nèi)Ai開發(fā)領(lǐng)域舉足輕重。而Apollo則是百度智能駕駛領(lǐng)域里的開源軟件平臺饭庞，百度通過對Apollo平臺凝聚了汽車生態(tài)系統(tǒng)里的大多數(shù)重量級玩家戒悠，與100多個主要汽車產(chǎn)業(yè)設(shè)備商、車廠舟山、芯片制造商建立了緊密的合作關(guān)系绸狐，Apollo目前正在向著成為智能汽車領(lǐng)域“安卓系統(tǒng)”的方向推進。
璽哥認(rèn)為累盗，騰訊需要打造如阿里釘釘寒矿、百度Apollo、Duer OS這樣的工具平臺若债，來承載其發(fā)展的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)符相、以滿足為B端客戶服務(wù)的需要〈懒眨縱觀騰訊旗下的諸多軟硬件平臺啊终，璽哥認(rèn)為企業(yè)微信這樣能夠在功能上與阿里釘釘棋逢對手的應(yīng)用，以及PCG手里正在推進的“中國的數(shù)字迪士尼”挪凑、騰訊金融這樣表現(xiàn)出超越傳統(tǒng)金融平臺成長性的應(yīng)用孕索，都是極有希望承載騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)野望的工具平臺，就看騰訊后續(xù)如何運營和打造了躏碳。
總之，在馬化騰做了“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下半場”的論斷，騰訊定下全面To B的轉(zhuǎn)型方針后菇绵，接下來能否真正將架構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略意圖落實到強化B端業(yè)務(wù)實踐中去很重要肄渗，能否打造出自己的B端服務(wù)平臺并做好客戶運營更是關(guān)鍵。
