背景：
享物說作為一個(gè)好物互送的平臺(tái)，越來越多的人在“單純物品交換”環(huán)境下產(chǎn)生了很多互動(dòng)寻馏。作為享物說新入職的產(chǎn)品經(jīng)理兆龙，憑借著沒有被團(tuán)隊(duì)思想所洗禮的優(yōu)勢(shì)，在優(yōu)化平臺(tái)社交的這個(gè)命題上耻台，提出一些見解空免。
目的：
用HMW方法思考，嘗試解決“優(yōu)化平臺(tái)社交”這個(gè)命題盆耽；隨后蹋砚，提煉出5個(gè)靠譜的產(chǎn)品需求、納入需求池征字，并規(guī)劃優(yōu)先級(jí)都弹。
HMW分析法：
首先從五個(gè)維度來拆分“優(yōu)化平臺(tái)社交”這一命題，分別是：否定匙姜、積極畅厢、轉(zhuǎn)移、分解氮昧、腦洞大開框杜。并以此來運(yùn)用"how might we" ,我們?nèi)绾卧趺礃拥乃伎挤绞饺タ创@個(gè)問題，并針對(duì)每個(gè)問題提出解決辦法袖肥。
需求篩選：
①設(shè)置回復(fù)咨詢模板
用戶可以根據(jù)自己情況設(shè)置咪辱，首次打招呼語句，以及送東西的商家和個(gè)人設(shè)置智能回復(fù)語句椎组，減少溝通成本
②批量上傳模板油狂、商品故事模塊
用戶在買自己的東西是直接往模板里添加信息，自己對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故事性描述，使自己送的產(chǎn)品更有價(jià)值
③個(gè)人主頁優(yōu)化
個(gè)人主頁下顯示互動(dòng)率专筷、點(diǎn)贊數(shù)弱贼、及時(shí)回復(fù)率、親密度等評(píng)價(jià)機(jī)制磷蛹，促進(jìn)用戶自我監(jiān)督和激勵(lì)
④設(shè)置心愿寄語模塊
讓被送的人有話可說吮旅，建立感情鏈接
⑤在互動(dòng)功能上做交互醒目特效
在評(píng)論、點(diǎn)贊味咳、收藏等互動(dòng)功能上做醒目標(biāo)識(shí)庇勃，起到視覺提醒的作用
優(yōu)先級(jí)排序：
1.從用戶量和發(fā)生頻率上判斷優(yōu)先級(jí)可見①②⑤優(yōu)先級(jí)比較高因?yàn)槠浒l(fā)生頻率和用戶量都是最大
2.從開發(fā)難度和效果上去排優(yōu)先級(jí)，⑤優(yōu)先級(jí)最高槽驶，其次①和②责嚷，最后是④和③
綜上所述：我認(rèn)為優(yōu)先級(jí)順序?yàn)椋孩?②-①-③-④
需求描述：
我選擇優(yōu)先級(jí)最高的⑤②①三個(gè)需求進(jìn)行描述，期望通過用戶故事的方式使需求更加容易被理解捺檬，更加貼合實(shí)際場(chǎng)景再层。用戶故事是通過用戶-場(chǎng)景-問題-解決方案的框架，使得需求的描述更加具備容易被理解堡纬，更能透徹的體現(xiàn)需求的價(jià)值聂受。
⑤在互動(dòng)功能上做交互醒目提醒
一個(gè)新用戶小張，進(jìn)入享物說看到自己喜歡的東西時(shí)烤镐，點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品詳情蛋济，看起來還不錯(cuò)，想趕快聯(lián)系到贈(zèng)送者本人炮叶，但
評(píng)論和收藏功能看起來一點(diǎn)也不顯眼碗旅，放棄點(diǎn)擊，買東西的話镜悉，關(guān)注好像也沒啥用祟辟，遂什么都不點(diǎn)，關(guān)閉界面侣肄。
功能解決的問題：
在互動(dòng)功能上做交互醒目既能突出平臺(tái)對(duì)此互動(dòng)功能的重視度丈秩，也起到促使用戶嘗試點(diǎn)擊的提醒功能柴钻，增加互動(dòng)社交的可能性。
②批量上傳模板、商品故事模塊
典型用戶范姐渡嚣，因被某貓電商平臺(tái)各種節(jié)日活動(dòng)引誘手中積攢了很多貨物想要處理掉秸苗，進(jìn)入享物說想把常年擠壓的貨物贈(zèng)送給別人捞镰，但貨物實(shí)在太多础钠，且上傳一個(gè)都要自己拍照、編輯锥债、上傳陡蝇，重復(fù)性太高痊臭。但范姐又是那種對(duì)自己特別的商品想要表達(dá)一下真實(shí)的感情，希望找到一個(gè)好的主人毅整，并與之進(jìn)行交流互動(dòng)趣兄。
功能解決的問題：
對(duì)于有大量批貨的用戶可以一鍵上傳，但針對(duì)自己獨(dú)特的產(chǎn)品可以寫下產(chǎn)品故事悼嫉，方便自己抒發(fā)感情，被送的用戶也能感知產(chǎn)品價(jià)值拼窥，建立感情鏈接
①設(shè)置回復(fù)咨詢模板
上班族小王戏蔑，下班后打開享物說，看看昨天發(fā)布的東西有人喜歡嗎鲁纠？點(diǎn)進(jìn)去后大吃一驚总棵，有20多條評(píng)論，大致看一下改含，基本上都是問郵費(fèi)問題和產(chǎn)品質(zhì)量情龄，看了看，逐一回復(fù)不顯示捍壤，平常就很懶的小王骤视，一個(gè)都沒有回復(fù)，關(guān)掉了享物說鹃觉。
功能解決的問題：
不管對(duì)于贈(zèng)送端和收貨端都可以設(shè)置自己常用的或者備用的語言文字专酗，在面對(duì)多個(gè)相似問題和情景的時(shí)候只需要，點(diǎn)擊一下就可以回復(fù)盗扇，節(jié)省時(shí)間成本祷肯，使重復(fù)的事更簡(jiǎn)單，增加互動(dòng)的概率疗隶。
