做我們貨代這行的最主要的技能不是錄單速度有多快，對賬單做的有多好添坊，而是高效的溝通区匠。
貨代這行是錯(cuò)終復(fù)雜的，剛?cè)胄械臅r(shí)候，沒少受夾板氣驰弄。
開證公司、客戶速客、報(bào)關(guān)員戚篙、車隊(duì)、倉庫他們之間是環(huán)環(huán)相扣的溺职，哪個(gè)環(huán)節(jié)粗了岔子岔擂，要及時(shí)和其他四個(gè)環(huán)節(jié)溝通，溝通不到位會導(dǎo)致一系列的問題浪耘，挨罵是小事乱灵，聽聽就過去了，很多時(shí)候還涉及到異常費(fèi)用七冲，溝通不及時(shí)或者溝通不到位這個(gè)異常費(fèi)用就只能我們公司賠痛倚。
貨代經(jīng)驗(yàn)告訴我，溝通一定要及時(shí)澜躺，溝通是分清楚主次蝉稳、語言簡潔明了。
就拿熏蒸的事情例掘鄙，：開證公司下某個(gè)客戶的十個(gè)柜的貨靠港了耘戚，到港后第三天報(bào)關(guān)報(bào)檢完成，告知車隊(duì)明日把這十個(gè)柜送到某某倉庫操漠，也告知開征公司和客戶明日送貨收津。
第二天，中午車隊(duì)來電話告知有兩個(gè)柜動檢時(shí)發(fā)現(xiàn)有活體蜘蛛被商檢部門要求熏蒸了浊伙，還有八個(gè)柜動檢好了在去倉庫的路上撞秋，并給我發(fā)來了幾張有蜘蛛的圖片。
車隊(duì)簡單的幾句話和幾張圖片吧黄，我就得小忙一會部服。腦袋快速的轉(zhuǎn)了一下，這個(gè)客戶是通過開證公司和我們結(jié)算費(fèi)用了拗慨，所以熏蒸的事先通知開證公司廓八，并且把圖片發(fā)給開證公司，然后問一下客戶那邊熏蒸的事是我去溝通還是他們溝通赵抢。有的開證公司不允許我們越過他們直接接觸客戶剧蹂，所有的溝通只能通過開證公司進(jìn)行。有的開證公司沒有那么嚴(yán)格烦却，他們會讓我們直接告知客戶就行宠叼，反正最終都是向客戶收取熏蒸費(fèi)，誰通知都一樣。
然后告知倉庫今日有兩個(gè)柜因熏蒸不能到冒冬，要到后天才能到伸蚯，請他們調(diào)整一下入庫計(jì)劃。
這個(gè)里面開證公司简烤、客戶剂邮、倉庫的溝通一個(gè)都不能漏，開證公司和客戶那邊溝通不及時(shí)直接會導(dǎo)致熏蒸費(fèi)收不到横侦，這個(gè)收不到就得我們公司賠挥萌。倉庫那邊通知不到位，會導(dǎo)致熏蒸后的柜子到倉庫后卸不了柜枉侧。
及時(shí)有效的溝通不僅能體現(xiàn)我們的專業(yè)性引瀑，為我們贏得更多的客戶，還能大大避免不必要的損失榨馁。
