? ? ? 對話無處不在，我們?nèi)魏螘r候都需要與人對話朱灿，我們都會遇到和人對話有過不愉快的經(jīng)歷的時候吧昧识，《關(guān)鍵對話》會幫助你解決這些問題，讓你生活工作的更好盗扒，可以有效的與人溝通跪楞，掌握談話技巧，讓你變的更好侣灶。

何為關(guān)鍵對話甸祭？

關(guān)鍵對話分為三種：

? ? ? 一是這個對話和別人談完之后后果很嚴(yán)重，這就是關(guān)鍵談話褥影，例如面試池户，升職加薪，和別人相親凡怎。

? ? ? 二是對話雙方都很生氣校焦，情緒很激動，二個人都大聲的嚷嚷统倒，就像在吵架在爭論寨典。

? ? ? 三是雙方的意見存在很大的分歧，例如孩子要玩游戲檐薯，你不讓他玩凝赛。

為啥關(guān)鍵時刻掉鏈子注暗？

? ? ? 這要從人類學(xué)的角度來說坛缕，從原始社會開始，我們?nèi)祟愑龅酱笮鸵矮F或者被人圍住捆昏，我們就會選擇打或者逃赚楚，這樣血液就會流向四肢，大腦就會一片空白骗卜，這就是關(guān)鍵時刻掉鏈子宠页，就像我們和人吵架或者爭論的時候就會陷入憤怒或者得罪別人一樣，這就是原始社會人們的狀況對現(xiàn)在人類行為的影響寇仓。

怎樣做到關(guān)鍵對話呢举户？

? ? ? 做到關(guān)鍵對話的原則是做到對對方百分之百的尊重和坦誠。

怎樣進(jìn)行關(guān)鍵對話呢遍烦？

? ? ? 我們首先要從心開始俭嘁，要把自己的心態(tài)調(diào)整好，要讓自己平靜下來服猪，特別生氣的時候不要和別人溝通供填，特別高興的時候不要輕易的給別人承諾拐云。怎樣做到不生氣呢，要知道你的苦惱不是由他人引起的近她，我們要改變自己的看法叉瘩，而不是責(zé)怪他人，而是解決事情粘捎。

? ? ? 每一次對話之前都要問自己四個問題薇缅，我的目標(biāo)是什么？我希望對方達(dá)成的目標(biāo)攒磨？我希望我們之間的關(guān)系達(dá)成什么樣的目標(biāo)捅暴？為達(dá)成這些目標(biāo)，我該怎么做咧纠？對話的過程中要牢記對話的意義和目標(biāo)蓬痒，強(qiáng)調(diào)對話的目的和意義，就不會讓自己的情緒失控漆羔，不要被對手所激怒梧奢，這讓我想起《非暴力溝通》這本書，在任何時候我們都要不斷的鍛煉自己的非暴力溝通的能力演痒。

? ? ? 然后就是要做雙核的對話人亲轨。所謂雙核就是一個核是處理談話的氛圍，一個核是處理談話的內(nèi)容鸟顺。談話的氛圍尤其重要惦蚊，有了一個好的談話氛圍，才能進(jìn)行有效溝通讯嫂，才能處理好談話的內(nèi)容蹦锋。當(dāng)氛圍不好的時候，我們可以不談欧芽，我們不要只執(zhí)著于自己想說的話莉掂，要先恢復(fù)情感，穩(wěn)定氛圍千扔。

? ? ? 使氣氛緩和的方法第一條就是道歉憎妙，就是要學(xué)會認(rèn)錯。第二是對比說明曲楚，例如夫妻之間厘唾，我們希望我們的對話能改善我們之間的關(guān)系，而不是要埋怨你龙誊。第三是創(chuàng)造共同的目的抚垃，還是夫妻之間為的就是讓家變的更好。第四是時刻保持尊重對方，要保持發(fā)自內(nèi)心的尊重讯柔。

關(guān)鍵對話的步驟

? ? ? 第一步是分享事實經(jīng)過抡蛙，要先把事實說清楚，不要說觀點和判斷魂迄，事實比判斷更容易讓別人接受粗截，第二是大膽的說出你的想法，可以對比說明捣炬，第三征詢對方的觀點熊昌，當(dāng)對方進(jìn)入沉默或者暴力的時候，你要找到共同點湿酸，表示贊同婿屹，采用補(bǔ)充對方盲點，對比說明的方法使雙方達(dá)成一致推溃。

? ? ? 關(guān)鍵對話我們明白了昂利，怎么做也知道了，在生活工作中做到都是不容易的铁坎，這就要求我們要不斷的練習(xí)自己的關(guān)鍵對話的能力蜂奸，做到非暴力溝通，進(jìn)行有效溝通硬萍，讓自己的對話能力不斷的改善扩所。