現(xiàn)在的節(jié)奏越來越快螺戳,人的時間也越來越寶貴。
效率折汞,是一個大家達成共識的詞倔幼。
在生活中,很多事情看似提高了效率爽待,實際上是金玉其外损同,敗絮其中。
就比如鸟款,這兩天去物業(yè)拿快遞膏燃。雖然采用了先進的二維碼驗證。
但是欠雌,面對滿屋子的快遞凌亂不堪蹄梢,找快遞讓我非常頭大。(嘴上笑呵呵富俄,心中MMP)
有人說禁炒,為什么不放豐巢?雙十一霍比,哪放得下呀幕袱。
所以,物業(yè)快遞堆積如山悠瞬。
結(jié)果就是们豌,我大概花了30分鐘找到三個快遞。
過程中浅妆,一直跟物業(yè)的人提改進建議(產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)病望迎,哈哈哈),比如按照快遞公司排凌外,比如按照小區(qū)不同樓排等等辩尊。因為我看不到數(shù)據(jù),所以只能提一些泛泛的意見康辑。
最主要可以讓我下次找個快遞摄欲,可以從30分鐘轿亮,變成3分鐘。
但胸墙,物業(yè)的人我注,貌似并不感冒,只是弱弱說一句迟隅,我們也沒辦法但骨。
一:不尊重效率,別人也不會尊重你
雖然我認(rèn)同物業(yè)面對這么多快遞智袭,是比較辛苦嗽冒。
但,讓每個業(yè)主都浪費半小時补履,甚至更久添坊,業(yè)主不想交物業(yè)費也是正常了。光拿錢箫锤,不干事贬蛙。
因為物業(yè)不夠尊重效率,不夠尊重業(yè)主的時間谚攒,自然業(yè)主就不太認(rèn)同物業(yè)的做法阳准。
明明,做一點點改變馏臭,就可以大大提高業(yè)主拿快遞的效率野蝇,其實是雙贏的事情,卻變成現(xiàn)在的雙輸括儒。
是意識問題绕沈?還是制度問題?
反正帮寻,我覺得物業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的態(tài)度乍狐,比起海底撈西貝,那是十萬八千里的差距固逗,絲毫沒有服務(wù)的意識浅蚪,只是覺得完成任務(wù)而已。
沒有主動解決業(yè)主問題的意識烫罩,很多事情都一樣惜傲,一個車牌錄入,已經(jīng)3個月還沒搞定贝攒,說一直在流程申請中盗誊。
真不知道,這家物業(yè)公司是靠什么上市的!老牌上市物業(yè)公司浊伙,居然服務(wù)這么差,服務(wù)意識這么差长捧。
這不是通過換物業(yè)經(jīng)理就有用的嚣鄙,問題不解決,人一直換串结,一點用也沒有哑子。
二:未來,不尊重效率的公司肌割,會被逐步淘汰
隨著人工智能越來越走進我們的生活卧蜓,未來的競爭,已經(jīng)不是粗放型的了把敞,已經(jīng)要變得更加精細(xì)了弥奸。
就比如我家小區(qū)的這家所謂的上市物業(yè)公司,如果還是按照現(xiàn)有的這種效率和服務(wù)質(zhì)量不變奋早,真不知道它什么時候會退市盛霎,也是遲早的事情。
99%業(yè)主都對它不滿意耽装,并且總是光拿錢愤炸,不干事。用戶都不滿意掉奄,服務(wù)行業(yè)這是最要命的规个。
用戶也不傻,被坑一次姓建,下一次肯定躲你遠遠的诞仓。
雖然,它也開始接入各種信息化的系統(tǒng)速兔,但核心的服務(wù)精神沒有狂芋,再多系統(tǒng)也是擺設(shè)。
就像車牌識別憨栽,新能源車牌居然識別不了帜矾,隨著后面越來越多的新能源,難道要把保安累死呀屑柔。
再說了屡萤,接入了信息化系統(tǒng)以后,完全不會利用數(shù)據(jù)來提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度掸宛。
估計他們的高層死陆,絲毫不知道某個區(qū)域的情況,還在看著目前粗放型運營帶來的收益,洋洋得意措译。
危機别凤,就潛伏在冰冷的數(shù)字之下。其實問題已經(jīng)暴露了领虹,只是沒有讓大家都看到规哪,以為按照現(xiàn)有的方式,還可以一直運作下去塌衰。絲毫不知道诉稍,哪一天被替代了不知道。
如果他們可以每天實時看到不同區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量分?jǐn)?shù)最疆,和用戶反饋問題杯巨,相信目前我遇到的問題,將會很快被解決努酸。
未來的公司戰(zhàn)爭服爷,就像美軍打仗一樣,中央實時指揮获诈,只有小部分先頭部隊层扶,后方大數(shù)據(jù)全力支撐,遇到問題及時解決問題烙荷。
天下武功镜会,唯快不破
未來服務(wù),唯快不破
三:總結(jié)
慢慢地终抽,未來尊重效率的戳表,尊重數(shù)字的,會有更快的進化能力昼伴。
雖然起步看似差不多匾旭,但是差別在于后面的加速度!
一個公司每月進化一次圃郊,和一個公司每天甚至每小時進化一次价涝。這不是一個重量級的拳擊比賽。
對于個人也是一樣的持舆,未來只有不斷進化色瘩,并且快速進化的人,才能立于不敗之地逸寓。
未來居兆,不確定性太高了,唯有不斷進化竹伸,才能活下來泥栖。
天下武功,唯快不破…
原創(chuàng)100天100篇之47/100,享受自己的每一天吧吧享!
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