在日本的大公司,規(guī)定管理者給員工部署任務(wù)時刑赶,至少要說五遍捏浊。具體情況如下:
第一遍,管理者說明指派的任務(wù)內(nèi)容撞叨。
第二遍金踪,管理者要求下屬重復(fù)一遍任務(wù)內(nèi)容。
第三遍牵敷,管理者要求下屬說出對這次任務(wù)目的的理解热康。
第四遍,管理者要求下屬思考下執(zhí)行任務(wù)過程中劣领,可能會遇到什么情況姐军,并分類說明哪些需要上報,哪些自行決定尖淘。
最后一遍奕锌,管理者請下屬說出想法和建議。
如果雙方經(jīng)過這樣一輪交流村生,任務(wù)的執(zhí)行效果會好上很多惊暴。可是趁桃,作為那個“下屬”的普通職員辽话,沒遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)啊卫病?別急油啤,上面的方法,可以反過來用蟀苛。具體如下:
第一遍益咬,領(lǐng)導(dǎo)交代完任務(wù)內(nèi)容。
這一步帶著耳朵聽帜平,如果有紙筆最后記錄下幽告。
第二遍,先不急著走裆甩,主動和領(lǐng)導(dǎo)再溝通冗锁,說“我在重復(fù)下您交辦的任務(wù),是做XX事嗎嗤栓?”這時領(lǐng)導(dǎo)會說“是”冻河。
二次確認(rèn),同時整理先前記錄的是否完整、準(zhǔn)確芋绸。
第三遍媒殉,接著溝通,說“我理解您安排的這個任務(wù)摔敛,目的是XX廷蓉,不知道我理解的對不對÷黻迹”
如果對桃犬,說明雙方的信息是對稱的;如果不對行楞,從這也能避免了后期很多麻煩事攒暇。其實不管對不對,這樣的溝通都是加分的子房。
第四遍形用,進(jìn)一步深入溝通,說:“我考慮可能會遇到這么幾種情況证杭,如果是XX情況田度,我會向您上報,如果是XX情況解愤,我就自己做決定镇饺,您看可以嗎?”
既尊重了領(lǐng)導(dǎo)送讲,又給自己申請了權(quán)利奸笤,也免得事后會出現(xiàn)“XX事為什么沒有上報”,或者“這種事情就不要煩我了哼鬓,你自己決定就行了”這些令人不悅的情況监右。
最后,可以提一下自己的建議魄宏,“可以在XX環(huán)節(jié)秸侣,……”存筏。
如果領(lǐng)導(dǎo)支持宠互,這就相當(dāng)于對原有任務(wù)進(jìn)行了升級,并且增加了自己的貢獻(xiàn)椭坚;如果領(lǐng)導(dǎo)不支持予跌,可能有多方面的原因,也不必過于掛懷善茎,關(guān)鍵的是你自己已經(jīng)在領(lǐng)導(dǎo)面前展示了自己的獨立思考券册。
這樣五步下來,自己對任務(wù)有了深刻的理解,執(zhí)行起來會更加得心應(yīng)手烁焙。如果養(yǎng)成這樣的工作習(xí)慣航邢,一定會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。升職加薪還不是指日可待骄蝇?