無論是相親還是工作匯報，我們經(jīng)常一肚子的話不知道怎么說蕉堰，要么說了一堆別人沒聽懂凌净，要么內(nèi)容前后顛倒、主次不分屋讶，其實不是我們內(nèi)容有問題冰寻，一方面可能是內(nèi)向的原因，另一方面可能是邏輯有問題皿渗，遇到這種情況斩芭，我們需要問一下自己，是否運用了邏輯思維乐疆？是否進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化思考划乖？
一、什么是結(jié)構(gòu)化思維
什么是結(jié)構(gòu)化思維挤土，簡單來說琴庵，結(jié)構(gòu)化思維就是我們在面對問題的時候，你可以通過某種結(jié)構(gòu)把它拆解成一個一個你能解決的部分耕挨。
舉例细卧，問怎樣才能把200毫升的水裝進(jìn)100毫升的杯子里，這里問題的核心在于水的體積是杯子的兩倍筒占，你可能會想到很多答案贪庙，比如說用兩個100毫升的杯子來裝，或者是把水凍成冰翰苫，再把冰放到杯子里等等止邮，這些答案可能不對这橙，而且不一定保證把問題想全，這就需要結(jié)構(gòu)化思維导披。
結(jié)構(gòu)化思維是怎么做的呢屈扎？
200毫升的水裝能不能裝進(jìn)100毫升，影響因素?zé)o外乎三個方面撩匕，（1）杯子太小裝不下鹰晨，（2）水是液態(tài)，（3）外部環(huán)境止毕，即地球的引力模蜡，所以當(dāng)你嘗試從這三個方面來尋找答案的時候，實際上就找到了這個問題的一個結(jié)構(gòu)：水-杯子-外部環(huán)境扁凛。
有了這個結(jié)構(gòu)以后忍疾，你可能會發(fā)現(xiàn)你可以找到很多的解決方案，比如說谨朝，從杯子這方面來分析卤妒，我們可以考慮換個像氣球一樣的杯子，那樣水倒進(jìn)去后字币，這個杯子也會變得越來越大则披，或者干脆用兩個100毫升的杯子。
再從水會流動這方面來分析洗出，我們可以把水凍成冰塊收叶，哪怕是800毫升的水也可以放到杯子上面了。
最后共苛，我們再從外部環(huán)境分析，地球是有重力的蜓萄，那我們就可以考慮把水和杯子拿到太空中去隅茎，這個時候水變成水球，再多都可以裝得下嫉沽。
以上就是一個非常簡單的用結(jié)構(gòu)化思維來分析問題的一個過程辟犀，把問題拆解成了三個方面，然后逐個分析得出結(jié)論绸硕，不僅是能把事情想全堂竟，而且還分析的很清楚。
可以說結(jié)構(gòu)化思維就是一種從無序到有序的思考過程玻佩，在這個過程當(dāng)中出嘹，你可以建立一個先總后分的立體化分析方式，先看到的是問題的幾個方面咬崔，也就是事物的幾個關(guān)鍵因素税稼，然后烦秩，再往下分析，從而讓你實現(xiàn)從總體到局部的鳥瞰郎仆。
如果我們將這種思維方式想象成一幅畫只祠，它就是一張金字塔結(jié)構(gòu)的樹狀圖，上面小下面大扰肌，最頂端就是你要解決的問題抛寝，下一層的是支撐解決問題的不同方面，再下一層曙旭，就是支持這些不同方面的原因或者叫理由盗舰，當(dāng)然你還可以不斷的再往下拆解每一個支流。
二夷狰、結(jié)構(gòu)化思維的構(gòu)建
上面的例子只是一個縱向上的總分結(jié)構(gòu)岭皂，當(dāng)你已經(jīng)梳理了一堆的結(jié)論、理由并已經(jīng)列到了金字塔結(jié)構(gòu)上之后沼头，我們還需要在橫向上對它們進(jìn)行分類和排序爷绘，也就是結(jié)構(gòu)化思維的橫向裁剪。
舉個例子进倍，假設(shè)你是一位銷售土至，你想要向老板匯報銷售的一些心法：
第一、微笑和目光接觸猾昆；
第二陶因、不只是單單回答顧客的提問，提供更周到的服務(wù)垂蜗；
第三楷扬、讓顧客把話說完不打斷；
第四贴见、猜測還沒有說完的話烘苹，提出適當(dāng)?shù)膯栴}來詢問顧客，以保持對方的興趣片部；
第五镣衡、顧客表現(xiàn)不耐煩或不被打擾時，應(yīng)當(dāng)尊重顧客的意愿档悠；
第六廊鸥、顧客在某個產(chǎn)品前逗留久時輕柔的詢問是否需要協(xié)助；
第七辖所、展現(xiàn)個人的風(fēng)格惰说；
第八、提供建議奴烙，一般用正面的語言回答助被，
第九剖张、當(dāng)顧客沒有買東西，要離開時可以遞上宣傳冊揩环，歡迎他們再次惠顧搔弄。
老板聽到最后，是不是很多東西已經(jīng)記不住了丰滑，所以你需要把不同的條目進(jìn)行分類顾犹，比如這樣修改，"無論什么時候都要對顧客保持微笑褒墨，有目光接觸炫刷，展現(xiàn)個人風(fēng)格和使用正面語言，那當(dāng)顧客不同反應(yīng)的時候郁妈，又要不同的方式應(yīng)對浑玛，比如說有購買意愿時，應(yīng)當(dāng)上前去詢問引導(dǎo)噩咪，當(dāng)顧客想離開時顾彰，就可以遞上宣傳冊，歡迎再次惠顧"胃碾，這樣分類以后涨享，是不是變得非常的清晰？
那么如何分類仆百？可以采用一個通用的分類法則厕隧， MECE法則，意思是相互獨立俄周，完全窮盡吁讨，簡單來說就是明細(xì)分類、各個要素之間要保證不能有交叉峦朗，也不能有遺漏挡爵，就說叫不重不漏。
再舉個例子甚垦，比如說把人分為男人和女人，就符合MECE法則涣雕，因為從人的生理結(jié)構(gòu)上來說艰亮，除了男人就是女人，但如果把人分男人和未婚的人挣郭，就沒有窮盡迄埃，把已婚的人給遺漏了，同理兑障，如果把人分為男人和已婚的人侄非，又會出現(xiàn)重復(fù)蕉汪，因為男人里面已經(jīng)包含了已婚男人。
那么到底要怎么分才符合MECE法則呢逞怨，可以根據(jù)情況采用以下5種方法：
（1）二分法者疤，這種分類方式在日常生活當(dāng)中也比較常見，其實叠赦，就是把信息分成了A和非A兩個部分驹马，你比如說國內(nèi)國外，已婚未婚除秀，成人未成人糯累，左右，男女册踩，收入支出泳姐，專業(yè)業(yè)余等。
（2）過程法暂吉，就是按照事情發(fā)展的時間胖秒、流程、順序?qū)π畔⑦M(jìn)行逐一的分類借笙，日常生活當(dāng)中制定的日程表扒怖，解決問題的6個步驟，達(dá)成目標(biāo)的三個階段等都屬于過程分類业稼，這種方法特別適合用于對項目進(jìn)展和階段的匯報上盗痒，比如前面說的銷售9條心法，其實就可以用過程方法來進(jìn)行分類低散，比如按顧客進(jìn)店俯邓、店內(nèi)接待和送客這三個步驟，你就可以這樣說："第一熔号，顧客進(jìn)店時要對顧客保持微笑稽鞭，有目光接觸，第二引镊，顧客在店時朦蕴，要注意對顧客保持觀察傾聽，提供專業(yè)建議并進(jìn)行正確引導(dǎo)弟头，第三吩抓，送客時，要尊重客人意愿并表達(dá)持續(xù)服務(wù)的姿態(tài)"赴恨。
（3）要素法疹娶，就是把一個整體分成不同的構(gòu)成部分，比如從上到下伦连，從外到內(nèi)雨饺，從整體到局部等钳垮，這種分類方法比較適用于說明事物的各個方面的特征，比如優(yōu)秀員工的7種品質(zhì)额港，公司的組織架構(gòu)圖等饺窿。
（4）公式法，就是說你可以按照公式設(shè)計的要素去分類锹安，只要公式成立短荐，那這樣的分類，就符合MECE原則叹哭，比如說銷售額等于單價乘以數(shù)量忍宋，就是把銷售額通過公式拆解成了單價和數(shù)量，有些外企面試題里經(jīng)常有這樣的題目风罩，如計算中國有多少個車輛糠排，北京有多少個餐館等，其實他們并不是真的想知道中國到底有多少車超升，而是想看你會不會用公式法進(jìn)行簡單折算入宦，從而判斷一個人的結(jié)構(gòu)化思考力。
（5）矩陣法室琢，舉個例子乾闰，比如我們在安排工作計劃的時候，就經(jīng)常使用矩陣法盈滴，我們將工作任務(wù)項從橫向上按重要程度分為重要涯肩、不重要，再從縱向按緊急程度分為緊急巢钓、不緊急病苗，就構(gòu)成了一個四象限，分別是重要緊急症汹、重要不緊急硫朦、緊急不重要、緊急不緊急背镇，這種分類方式咬展，就叫做矩陣法棒动，其實本質(zhì)上是使用了兩次二分法而已吼虎。
三、總結(jié)一下
說話不一定要做到口若懸河洪橘、滔滔不絕济瓢，好的說話關(guān)鍵是要有條有理，而有條有理的的關(guān)鍵是建立結(jié)構(gòu)化思維妹卿，建立結(jié)構(gòu)化思維的關(guān)鍵是將事物按某種結(jié)構(gòu)把它拆解成一個一個你能解決的部分旺矾，拆解時可以要先從縱向上構(gòu)建結(jié)論到論點到論據(jù)的縱向金字塔蔑鹦，在論點與論點之間，論據(jù)與論據(jù)之間箕宙，要在橫向上滿足MECE法則嚎朽，確保論點之間、論據(jù)之間內(nèi)容不重復(fù)柬帕、不遺漏哟忍，想做到不重復(fù)、不遺漏陷寝，可以采用MECE法則的5種方法：
· 二分法
· 過程法
· 要素法
· 公式法
· 矩陣法
