前一陣蜘犁，《我的前半生》的熱播、“諾言”社區(qū)讓我又一次對(duì)“咨詢管理”這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好奇奏窑，一來(lái)好奇什么樣的工作居然能創(chuàng)造出如此高的個(gè)人價(jià)值析恋，二來(lái)好奇讓這些精英脫穎而出的秘密是什么，高薪背后究竟代表了什么樣的技能和經(jīng)驗(yàn)筑凫。
于是并村，趁熱打鐵在這兩周陸陸續(xù)續(xù)讀了幾本關(guān)于管理咨詢行業(yè)的書(shū)，大多都是由曾經(jīng)在這個(gè)行業(yè)工作的人親自撰寫(xiě)棚潦，收獲比較大的是大島祥譽(yù)寫(xiě)的《麥肯錫工作法：個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力提升50%的7堂課》膝昆。文如其名叠必，這本書(shū)主要介紹了麥肯錫畢業(yè)生（是“曾麥肯錫工作的員工”的業(yè)內(nèi)稱呼）的七種高效的工作方法妹窖，包括專業(yè)作風(fēng)、解決問(wèn)題的基本步驟共苛、處理信息的技巧蜓萄、解決問(wèn)題的思考方法、提高自身能力的方法嫉沽、創(chuàng)造成果的能力耻蛇、演示的技巧等。
讀完之后臣咖，不由頓生敬佩之情。以麥肯錫及其它的員工為代表的精英階層疚漆，他們的思維方式刁赦、工作理念、價(jià)值體系丸升，不僅反映了當(dāng)今最優(yōu)秀的一群人的群體形象牺氨，也對(duì)我們普通人的工作、生活猴凹、自我成長(zhǎng)有一定的借鑒意義郊霎。
01 ? 解決問(wèn)題的基本步驟
麥肯錫是一家咨詢公司，咨詢公司的核心工作是幫助顧客解決問(wèn)題。對(duì)于“解決問(wèn)題”這四個(gè)字土至，聽(tīng)起來(lái)并不陌生背捌，可以說(shuō)我們每個(gè)人每天都會(huì)面臨需要解決的各種各樣的問(wèn)題，雖然問(wèn)題的困難程度和復(fù)雜程度各不相同。但是“解決問(wèn)題”究竟意味著什么烙如，不一定每個(gè)人都能說(shuō)的清楚亚铁。
解決問(wèn)題的原意并不是應(yīng)對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事情，而是深入研究問(wèn)題的本質(zhì)：為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題徘溢，應(yīng)當(dāng)如何做才能防止這類問(wèn)題的發(fā)生？繼而解決問(wèn)題站粟。也就是說(shuō)曾雕，應(yīng)該確定真正的問(wèn)題所在，然后明確解決該真正問(wèn)題的具體策略切诀，并付諸實(shí)施搔弄，這才是解決問(wèn)題。
每個(gè)人解決問(wèn)題的能力各不相同倒庵，如果能掌握一套高效蹦渣、科學(xué)的解決問(wèn)題的技巧和方法，可以提升我們的效率认臊，避免無(wú)謂的時(shí)間浪費(fèi)锄奢。以下是麥肯錫解決問(wèn)題的流程剧腻。
步驟一：明確目的涂屁，尋找真正的問(wèn)題。
在問(wèn)題解決步驟中儒旬，最重要的是一開(kāi)始便有明確的目的：針對(duì)什么帖族，應(yīng)該怎么做？是誰(shuí)竖般，想要什么樣的結(jié)果涣雕？換言之，要明確希望達(dá)到的狀態(tài)挣郭。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。假設(shè)我最近情緒非常低落调俘，已經(jīng)影響到了生活和工作旺垒。我想要解決這個(gè)問(wèn)題，根據(jù)步驟一骇钦，解決問(wèn)題之前竞漾，我首先要明確解決問(wèn)題的目的和希望達(dá)到的狀態(tài)是，走出情緒低谷期鳞仙，重新振作起來(lái)笔时。
步驟二：把握問(wèn)題的結(jié)構(gòu)。
首先根據(jù)眼前發(fā)生的事情借笙，定義問(wèn)題，鎖定問(wèn)題所在盗痒，并將問(wèn)題的構(gòu)造可視化低散，即明確與該問(wèn)題相關(guān)的主要因素。
確定自己的目標(biāo)后熔号，就要尋找真正的問(wèn)題跨嘉。這一步的要點(diǎn)在于分離事件與要因吃嘿，因此要分析現(xiàn)象背后的各類原因可能是什么。把影響心情低落的可能原因都一一找出亮瓷，比如工作壓力大降瞳，和愛(ài)人吵架，體重上漲等除师。
步驟三：運(yùn)用“邏輯樹(shù)”扔枫，分解問(wèn)題的構(gòu)造。
通過(guò)將問(wèn)題結(jié)構(gòu)化短荐，找到解決該問(wèn)題的要點(diǎn)忍宋。所謂邏輯樹(shù)，指的是一種思維框架糠排，將包含前提事件在內(nèi)的問(wèn)題按照該問(wèn)題相關(guān)的數(shù)種要因，進(jìn)行細(xì)致的拆分（小問(wèn)題）柱查。
接著上面的例子唉工，在這一步，就需要把三個(gè)原因急需往下分解淋硝，需要注意的是一定要窮盡所有的原因。例如竿报，工作壓力大可以分解為人手不足继谚、碰到無(wú)法解決的問(wèn)題、乙方要求高芽世、新的工作導(dǎo)致時(shí)間分配不過(guò)來(lái)等诡壁。
步驟四：提出假說(shuō)，進(jìn)行分析旺矾。
設(shè)定最關(guān)鍵問(wèn)題（要點(diǎn)）夺克，并驗(yàn)證其正誤懊直。所謂最關(guān)鍵問(wèn)題，就是對(duì)解決問(wèn)題卓有成效的本質(zhì)問(wèn)題室囊。
明確“什么是關(guān)鍵問(wèn)題”，提出假說(shuō)盼铁。假設(shè)“工作壓力大導(dǎo)致心情低落”是解決問(wèn)題的關(guān)鍵尝偎，那下一步就要檢驗(yàn)它是否無(wú)誤鹏控。
步驟五：驗(yàn)證假說(shuō)当辐。
可以借助各種各樣的思維工具驗(yàn)證假說(shuō)鲤看，例如要點(diǎn)樹(shù)，以關(guān)鍵問(wèn)題為起點(diǎn)找筝，針對(duì)由此推導(dǎo)出的諸多要素慷吊，驗(yàn)證該假說(shuō)是否成立。
為了驗(yàn)證要點(diǎn)“工作壓力大導(dǎo)致心情低落”急鳄，推導(dǎo)出以下驗(yàn)證要素：是否因該項(xiàng)目經(jīng)常加班堰酿，是否會(huì)因此影響心情，是否會(huì)將工作中的情緒帶回家胞锰，上次跟愛(ài)人吵架的原因與項(xiàng)目是否有關(guān)系，是否因?yàn)檫@段時(shí)間工作太忙導(dǎo)致沒(méi)時(shí)間鍛煉等等兢榨。在驗(yàn)證假說(shuō)的時(shí)候也要注意不重不漏嗅榕。
如果上述假說(shuō)均成立，便可以付諸實(shí)施吵聪。
步驟六：推導(dǎo)解決方案——“空－雨－傘”凌那。
“空”指的是事實(shí)，即現(xiàn)狀如何吟逝；“雨”指的是意義帽蝶，即這種現(xiàn)狀意味著什么；“傘”指的是解決方案與對(duì)策块攒，即從該意義推導(dǎo)出要做什么。以現(xiàn)狀囱井、意義驹尼、決策為基礎(chǔ)進(jìn)行思考至關(guān)重要。
運(yùn)用“空－雨－傘”模型庞呕，思考過(guò)程如下：首先新翎，當(dāng)下的“空”是心情低落程帕，對(duì)此現(xiàn)狀加以驗(yàn)證與深入觀察，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ髮?dǎo)致了心情低落地啰，項(xiàng)目遇到瓶頸暫時(shí)無(wú)法解決而且人手不足帶來(lái)工作進(jìn)度慢愁拭，這些就是從“空”到“雨”的過(guò)程。接下來(lái)亏吝，進(jìn)入采取解決對(duì)策的階段岭埠。以現(xiàn)狀和意義為立足點(diǎn)，制定解決方案與對(duì)策顺呕，通過(guò)向行業(yè)專家請(qǐng)教枫攀、向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況抽調(diào)人員，解決“帶傘”的問(wèn)題株茶。
02 ? 從優(yōu)質(zhì)的物品中汲取優(yōu)質(zhì)的能量
我認(rèn)為来涨，正是因?yàn)樽约簝?nèi)在的思維方式、對(duì)人生的感悟启盛、觀念等要素都追求至上蹦掐，都已完成最高質(zhì)量的工作為目標(biāo)，與體現(xiàn)這些品質(zhì)的高檔飾品產(chǎn)生了共鳴僵闯，所以自然而然地便希望佩戴或攜帶它們卧抗，這才是真正的原因。外邊也因此自然而然得到了提升鳖粟。換言之社裆，只有自己的內(nèi)在充實(shí)豐滿，才能在外表上有所體現(xiàn)向图。
慧眼識(shí)之至關(guān)重要泳秀。盡量多地觀察好的事物，觸摸好的事物榄攀。在看到好的事物時(shí)感覺(jué)的靈敏度將大大增強(qiáng)嗜傅。
在單純地接觸許多真跡的過(guò)程中，逐漸培養(yǎng)了看到真跡的感覺(jué)檩赢，即不由自主地產(chǎn)生了與好的事物共通的某些特質(zhì)吕嘀。
看到這里，好像更理解了什么叫“內(nèi)外一致”贞瞒，原來(lái)偶房，“內(nèi)外一致”不僅關(guān)乎一個(gè)人的靈魂和性格、態(tài)度和選擇军浆，還關(guān)乎形象蝴悉、風(fēng)骨和質(zhì)量；也一下子明白了瘾敢，為什么我們常說(shuō)拍冠，有的人即使背個(gè)真LV看起來(lái)也像個(gè)假的尿这。那是因?yàn)?b>高手與高手之間，才會(huì)產(chǎn)生同頻共振庆杜，制作精良的奢侈品只有和精良之人在一起射众，才能琴瑟和諧，相得益彰晃财；另外叨橱，還有一個(gè)新的感悟，原來(lái)断盛，美罗洗、藝術(shù)與解決問(wèn)題的能力居然是相通的，怪不得喬布斯用藝術(shù)解決了技術(shù)的問(wèn)題钢猛，一切問(wèn)題的根源都可以從美和藝術(shù)中去發(fā)現(xiàn)和挖掘伙菜。
03 ? 發(fā)揮自己的存在價(jià)值
許多進(jìn)入公司3-5年的人可以在自己想做的工作上實(shí)現(xiàn)獨(dú)立，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都一直有意識(shí)地思考如何提高并且發(fā)揮自己的存在價(jià)值命迈。
無(wú)論身處何地贩绕，無(wú)論狀態(tài)如何，都可以確定自身的地位壶愤、發(fā)揮自己存在價(jià)值的人淑倾，便可以做到獨(dú)樹(shù)一幟。
請(qǐng)大家準(zhǔn)確滴把握自己的個(gè)性與特質(zhì)征椒，以及擅長(zhǎng)的事情娇哆，也可以聽(tīng)取同事、前輩或朋友的意見(jiàn)勃救。至于如何發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)迂尝，應(yīng)當(dāng)反復(fù)思考。如果有導(dǎo)師剪芥，也可以與導(dǎo)師探討。
我們總是不自覺(jué)地希望成為獲得自己缺失的性格的人琴许。但是税肪，要獲得自己缺失的性格是十分困難的。應(yīng)當(dāng)努力發(fā)揮自己固有的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處榜田。否則益兄，好不容易積攢的經(jīng)驗(yàn)與花費(fèi)的時(shí)間豈不付諸東流了嗎？不要試圖改變別人箭券，成為別人净捅。不斷提高原本的自己，才能贏得最后辩块，獲得最大的回報(bào)蛔六。
讓精神變得強(qiáng)大荆永，面對(duì)任何事情都能獨(dú)立自主地展開(kāi)行動(dòng)，那么無(wú)論身處任何環(huán)境国章，無(wú)論面對(duì)何種客戶具钥，你都可以創(chuàng)造價(jià)值。
如何最大限度的實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值液兽，在這本書(shū)里我找到了幾條相關(guān)答案：第一是當(dāng)你的精神足夠強(qiáng)大骂删，能夠獨(dú)立自主展開(kāi)行動(dòng)的時(shí)候，你就可以創(chuàng)造價(jià)值四啰；第二是僅僅通過(guò)培養(yǎng)抓住疑問(wèn)的核心之后再采取行動(dòng)的習(xí)慣宁玫，便可以創(chuàng)造價(jià)值；第三是柑晒，保持自我欧瘪，不強(qiáng)迫自己，同時(shí)出色低完成需要自己完成的工作敦迄，這種穩(wěn)重的存在感也是一種價(jià)值恋追。
04 ?每月與前輩吃一頓午餐
正如航行中的船只以來(lái)燈塔的光亮指明道路，我們也需要確認(rèn)自己的工作進(jìn)展方法與自己所處的位置罚屋。
所謂咨詢苦囱，即如何發(fā)揮人的智慧，但是僅憑一個(gè)人脾猛，難以保證智慧的充分發(fā)揮撕彤。如果遇到某一領(lǐng)域內(nèi)不清楚的問(wèn)題，就去詢問(wèn)一下精通這個(gè)領(lǐng)域的人猛拴。在麥肯錫羹铅，經(jīng)常有人帶著這種輕松的想法，與原本互不相識(shí)的人展開(kāi)討論愉昆。
導(dǎo)師或教練一般的人职员，可以預(yù)期探討這些問(wèn)題，這對(duì)于體現(xiàn)自己的存在感而言跛溉，極為重要焊切。
建議見(jiàn)面選在午餐時(shí)間，AA制芳室，邊吃邊聊专肪，一個(gè)小時(shí)左右。彼此暢談之后堪侯，可以理順許多復(fù)雜的事情嚎尤。
老話說(shuō)“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”伍宦，面對(duì)面的交流和討論確實(shí)可以讓雙方都受益匪淺芽死》α海可惜很多時(shí)候我們沒(méi)有意識(shí)到它的價(jià)值，有時(shí)候雖然一大群人在一起聊一下午收奔，但感覺(jué)沒(méi)什么收獲掌呜，最好的方式還是兩個(gè)人單聊，話題比較集中坪哄，也有針對(duì)性质蕉。至于對(duì)象，如果能找到一個(gè)比自己年紀(jì)翩肌、經(jīng)驗(yàn)都豐富的“導(dǎo)師”當(dāng)然很好模暗，如果沒(méi)有，約一個(gè)欣賞的朋友念祭，于一家安靜的咖啡館兑宇，共同度過(guò)一個(gè)充實(shí)的午餐時(shí)光，也會(huì)有意想不到的收獲粱坤。
之所以這點(diǎn)比較有感觸隶糕，是因?yàn)樽罱@段時(shí)間中午和周末都約過(guò)朋友一起聊天，雖然時(shí)間不長(zhǎng)站玄，但收獲不小枚驻。帝都太大，我們太忙株旷，即使同在一個(gè)城市再登，一年見(jiàn)面的機(jī)會(huì)屈指可數(shù)。友誼寶貴晾剖，感情需要交流才能升華锉矢，利用工作午餐時(shí)間，許久未見(jiàn)的朋友見(jiàn)個(gè)面聊個(gè)天齿尽，真的是個(gè)很美好的事情呢沽损。
所以，朋友們循头，午餐時(shí)間咱們開(kāi)始約起來(lái)吧绵估！
