企業(yè)分析在某種程度上是“了解事實”。但是，第一項工作即發(fā)現(xiàn)成果區(qū)漓滔，甚至要求人們提出經(jīng)營意見。它要求管理者就企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)做出決策乖篷，而“事實”無論有多么豐富或多么準(zhǔn)確响驴，都不會產(chǎn)生決策。（對于事實的理解才帶來異議和爭論的根本原因撕蔼，但決策又需要基于明確的觀點(diǎn)）此外豁鲤，它要求管理者就重大發(fā)現(xiàn)做出決策，這將會讓許多人感到不舒適鲸沮，將會與他們根深蒂固的習(xí)慣格格不入琳骡，將會引發(fā)激烈的討論和異議。
這些激烈的討論和異議是非常重要的讼溺。因為它們楣号，與實際發(fā)生的事實最接近的人會開始在腦海里搜尋有關(guān)公司及其產(chǎn)品、政策和方向的問題怒坯。當(dāng)然炫狱，提出問題的人會曲解他們所經(jīng)歷的事情（由于每個人思考問題的出發(fā)點(diǎn)和背景的不同，所以剔猿，問題提出者和執(zhí)行者對事實的理解和看法就不可能完全一致）视译，盡管如此，這些經(jīng)歷是真實的和相關(guān)的归敬。由于這些反對意見如此重要憎亚，因此它們不應(yīng)當(dāng)被藏在心中或被搪塞過去。在重要合影響深遠(yuǎn)的問題上弄慰，沒有什么比鼓掌通過的決策更危險了第美。它肯定會成為有關(guān)錯誤問題的錯誤決策。
因此陆爽，在分析階段的工作重點(diǎn)是找出產(chǎn)生分歧和意見的地方什往，而不是讓企業(yè)在技術(shù)手段上達(dá)到盡善盡美。管理者需要找的不是“準(zhǔn)確的答案”慌闭，而是“準(zhǔn)確的問題”别威。。驴剔。
因此省古，在負(fù)責(zé)這項研究（企業(yè)分析）的人開始得出嘗試性的結(jié)論前，他們應(yīng)讓最高管理層了解到他們之間和高級管理人員內(nèi)部存在的疑問丧失、模棱兩可的傾向和分歧豺妓。只有最高管理層才可以真正地決定這些事情。這是因為這些決策都不是有關(guān)“事實”的決策，而是涉及企業(yè)本身即未來的行動方針琳拭⊙刀眩——摘編于德魯克《成果管理》第二章成果區(qū)開篇
第一次感覺到讀德魯克的書是那么的困難！一遍又一遍地去看白嘁，去理解他在說什么坑鱼。《成果管理》其實是企業(yè)戰(zhàn)略的第一本書絮缅，他首先是從企業(yè)存在的現(xiàn)實進(jìn)行分析和整理鲁沥，然后以此為基礎(chǔ)進(jìn)行企業(yè)分析，得出結(jié)論以幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出關(guān)乎企業(yè)本身即未來的行動方針和決策耕魄。
而分析企業(yè)需要從“了解事實”開始黍析，但“事實”就是“事實”，它并不會產(chǎn)生決策屎开。對于“事實”的理解才是決策的基礎(chǔ)，而分歧和異議可以幫助管理者更好地理解組織的問題马靠！所以奄抽，分析工作的重點(diǎn)首先就是要找出產(chǎn)生分歧和意見的地方，幫助管理者找到“準(zhǔn)確的問題”甩鳄，從而可以做出有效的重要決策逞度。
