在這個(gè)世界上原叮,通過(guò)心靈的窗口赫编,你能看到的只有兩種:一種是你愿意看到的巡蘸,一種是別人愿意讓你看到的。
“你愿意看到的”擂送,源自你的主管意愿悦荒,來(lái)自你的內(nèi)心。對(duì)于有些事情嘹吨,你想要看到搬味,盡管當(dāng)下階段還未能有看到的時(shí)機(jī),但你會(huì)主動(dòng)尋求蟀拷,獲取目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)碰纬,這是源于你的渴望。而對(duì)于有些事情或者物品而言问芬,你的內(nèi)心不愿意接受悦析,就算將之?dāng)[在眼前,而你依然是目中無(wú)物愈诚。
而對(duì)于另一種“別人愿意讓你看到的”來(lái)講她按,往往是通過(guò)某種載體,以達(dá)到某種目的而存在的炕柔。展廳酌泰,就是其中一種。將自己的意愿通過(guò)展覽的內(nèi)容匕累,以特定的材質(zhì)和工藝表現(xiàn)陵刹,在一個(gè)相對(duì)封閉的空間內(nèi),以聲音欢嘿、圖片衰琐、文字、視頻等形式傳遞炼蹦,以達(dá)到影響人為感知的作用羡宙,從而實(shí)現(xiàn)展覽者的某種意圖或目的。
作為一個(gè)商務(wù)地產(chǎn)學(xué)徒而言掐隐,我將借助展廳自身特點(diǎn)狗热,通過(guò)展廳定位、內(nèi)容虑省、動(dòng)線等角度匿刮,淺談?wù)箯d如何影響參觀者的感知和情緒。在此探颈,希望我淺薄的觀點(diǎn)分享熟丸,能給諸君帶來(lái)提升與思考,如有不妥伪节,歡迎留言研討光羞。
你的目的绩鸣,決定了你想讓誰(shuí)看,讓誰(shuí)看纱兑,決定了定位全闷。
目的的達(dá)成,是滿足了一定的需求萍启。而對(duì)需求的挖掘总珠,視覺(jué)關(guān)注點(diǎn)往往要落在喜好與習(xí)性上。
喜好勘纯,是一種主觀嗜好局服,其表現(xiàn)往往體現(xiàn)在風(fēng)格的選擇上,而風(fēng)格有很多種驳遵,比如小清新淫奔,比如藝術(shù)派,比如時(shí)尚類堤结,再比如滄桑感等等唆迁。所以,抓住喜好竞穷,從風(fēng)格入手唐责,會(huì)比較有效。習(xí)性瘾带,則主要是一種行為方式鼠哥,往往是在行動(dòng)指南上表現(xiàn)出來(lái)。比如善良的人一般都有一顆易被感動(dòng)的心看政,而行動(dòng)果斷的人朴恳,也大多會(huì)是一個(gè)處事干練,思路清晰的人允蚣。
每個(gè)人都有不同的喜好和不同的習(xí)性于颖,所以才有了人類世界中的千奇百態(tài)。而對(duì)于商務(wù)展廳而言嚷兔,想要達(dá)到既定的目的森渐,無(wú)疑要從這千奇百態(tài)中,鎖定想要的那一部分谴垫。通過(guò)手段章母,達(dá)到影響的目的母蛛。
什么樣的人會(huì)來(lái)參觀和想要什么樣的人進(jìn)來(lái)參觀翩剪,是兩種不同的出發(fā)角度,在做法上也會(huì)體現(xiàn)的各不相同彩郊。對(duì)于商務(wù)展廳而言前弯,我們需要辨別蚪缀,并不是所有的人,都需要我們?nèi)ジ采w的恕出,也并不是所表現(xiàn)出來(lái)的喜好询枚,我們都要去迎合和取悅的。
而你浙巫,只需要在乎你愿意在乎的那一群人即可金蜀。
那群人是什么樣子的,有什么需求的畴,需要通過(guò)什么去影響他們渊抄。這些就涉及到了展廳的內(nèi)容、展示手段丧裁、使用材質(zhì)护桦、流程動(dòng)線和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
你想表達(dá)的什么煎娇,就是展廳的內(nèi)容二庵,這個(gè)內(nèi)容,是核心缓呛。
任何問(wèn)題都有矛盾點(diǎn)催享,而問(wèn)題的最大矛盾點(diǎn),就是解決問(wèn)題的核心哟绊。
對(duì)于商務(wù)展廳而言睡陪,毫無(wú)疑問(wèn),核心點(diǎn)就在于展廳的內(nèi)容匿情。展示的內(nèi)容兰迫,反應(yīng)了想要達(dá)到的目的,也決定了展廳規(guī)劃上可能出現(xiàn)的道路炬称。
核心內(nèi)容的確定汁果,都是從展廳的定位上延伸而來(lái)的。如果展廳定位是企業(yè)展廳玲躯,那么展示內(nèi)容的規(guī)劃上据德,就離不開(kāi)企業(yè)發(fā)展理念、重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)跷车、業(yè)務(wù)展示和未來(lái)憧憬等棘利。如果展廳定位是區(qū)域性的發(fā)展展廳,那么內(nèi)容上就要會(huì)從區(qū)域?qū)傩孕嘟桑瑓^(qū)域內(nèi)歷史變革善玫,區(qū)域定位和發(fā)展情景等進(jìn)行設(shè)計(jì)。如果展廳定位是地產(chǎn)項(xiàng)目展廳密强,那么毫無(wú)疑問(wèn)的展示內(nèi)容會(huì)從開(kāi)發(fā)商茅郎、產(chǎn)品用材蜗元、所在區(qū)域等做文章了。
好的內(nèi)容能催人淚下系冗,也能使人沐浴陽(yáng)光奕扣。好的內(nèi)容,要有能打動(dòng)人內(nèi)心的實(shí)質(zhì)掌敬,也要有華麗的包裝惯豆。在內(nèi)容的選擇上,是以自我為核心奔害,還是從參觀者的角度出發(fā)循帐,決定了內(nèi)容選擇與表達(dá)的成功與否。
互聯(lián)網(wǎng)思維要求下舀武,讓我們?cè)絹?lái)越注重客戶的感知拄养,凡事從客戶角度思考,給客戶一個(gè)代入感的內(nèi)容世界之中银舱,可以讓客戶擁有更加深刻的體驗(yàn)瘪匿。
展示的載體,最能體現(xiàn)品質(zhì)寻馏。
當(dāng)展廳的核心內(nèi)容已經(jīng)確定棋弥,那么將這個(gè)內(nèi)容表現(xiàn)出來(lái),就顯得尤為重要诚欠。材質(zhì)和表現(xiàn)手法的選擇顽染,是影響人情緒波動(dòng)的有效手段。這里常見(jiàn)的載體和表現(xiàn)形式有如下幾種:圖片轰绵、視頻粉寞、文字、聲音左腔、模型唧垦。
隨著技術(shù)的發(fā)展,表現(xiàn)手法也越來(lái)越豐富液样,從單一的載體逐漸往多元化的組合上發(fā)展振亮。比如,模型與視頻的組合形式鞭莽。這種手法的使用坊秸,在地產(chǎn)商務(wù)展廳上運(yùn)用較多,其表現(xiàn)形式和感染力也更加的豐富與強(qiáng)烈澎怒。再比如褒搔,文字與模型的組合形式。這種形式的體現(xiàn),大多是以立體字或者特裝模型小品站超。
對(duì)于一個(gè)展廳而言,多元化載體的運(yùn)用乖酬,能夠全方位的刺激參觀者的感知死相,但選擇的輸出的時(shí)機(jī)和表現(xiàn)形式的使用,是一個(gè)非常重要的學(xué)問(wèn)咬像。有些內(nèi)容是適合文字表述的算撮,而有些內(nèi)容是需要圖片展示的,有些發(fā)展歷程用視頻記錄達(dá)到效果最好县昂,而有些未來(lái)的發(fā)展前景用虛擬景象更合適肮柜。
因此,選擇展示的載體倒彰,要根據(jù)表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行匹配审洞。這樣才能更好的體現(xiàn)展示的品質(zhì),撩動(dòng)參觀者的情緒待讳。
步步為營(yíng)的流程線路芒澜,打通情感的七經(jīng)八脈。
在合適的時(shí)間创淡,出現(xiàn)在合適的位置上痴晦,是成功必備的一個(gè)條件。
當(dāng)核心內(nèi)容已經(jīng)確定琳彩,品質(zhì)載體已經(jīng)呈現(xiàn)的前提下誊酌,一條合理的動(dòng)線,將之貫穿露乏,以達(dá)到情感的傳遞作用碧浊。
路線的設(shè)置一般會(huì)從時(shí)間軸上進(jìn)行劃分,按照時(shí)間的發(fā)展順序瘟仿,依次從遠(yuǎn)到近的鋪開(kāi)展示辉词。另外還會(huì)從理念、現(xiàn)狀猾骡、前景瑞躺,三個(gè)階段劃分。當(dāng)然還有些主要是通過(guò)業(yè)務(wù)板塊作為展示的重點(diǎn)兴想,從產(chǎn)品幢哨、服務(wù)、合作等方面進(jìn)行輸出嫂便。但無(wú)論是從哪一個(gè)方面捞镰,作為展廳而言,步步為營(yíng)的流程動(dòng)線,對(duì)于參觀者情感的引導(dǎo),能起到至關(guān)重要的作用秸讹。
因此哮肚,好的一條參觀動(dòng)線,對(duì)情感認(rèn)知的引導(dǎo)拷邢,是必不可少的。
服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)屎慢,體現(xiàn)了輸出的價(jià)值瞭稼。
草船借箭,萬(wàn)事俱備腻惠,只欠東風(fēng)环肘。東風(fēng)來(lái)了,能否借到箭集灌,就要看東風(fēng)的大小了悔雹。
對(duì)于展廳影響感知和引導(dǎo)情感而言,謀成事者欣喧,服務(wù)就是最后的東風(fēng)荠商。而能否實(shí)現(xiàn)情感和認(rèn)知的閉環(huán),服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)就起到了決定性的因素续誉。
你想要的人莱没,來(lái)了。所展示的內(nèi)容酷鸦,通過(guò)多種的載體饰躲,豐富的表達(dá)了出來(lái)。展廳中的每一步臼隔,都經(jīng)過(guò)了仔細(xì)的考量嘹裂。而在這個(gè)時(shí)候,恰恰因?yàn)槟惴?wù)標(biāo)準(zhǔn)的不足摔握,而導(dǎo)致影響了參觀者的情感提升寄狼,從而丟掉了既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一步走錯(cuò)氨淌,全盤(pán)皆輸啊泊愧。可悲盛正,可嘆删咱。
另外,強(qiáng)調(diào)服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)豪筝,還有一個(gè)重要的原因痰滋。硬件品質(zhì)的無(wú)可挑剔摘能,在很大程度上,是容易被復(fù)制敲街,甚至是超越的团搞,只有軟性的高標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)服務(wù),才是難以復(fù)制與超越的多艇,也是最能打動(dòng)和影響情感認(rèn)知的逻恐。
高品質(zhì)的服務(wù),體現(xiàn)了你輸出的價(jià)值墩蔓,而你的價(jià)值梢莽,直接影響你收入人民幣的厚度萧豆。
千里之行始于足下奸披,任何事情都是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。對(duì)于一個(gè)成功的展廳而言涮雷,清晰的定位下阵面,純粹的內(nèi)容,在被充分的表達(dá)展示下洪鸭,立足高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)样刷,步步為營(yíng),觸動(dòng)感知览爵,引導(dǎo)情感置鼻,達(dá)到既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
展廳如此蜓竹,人亦如此箕母。
你的語(yǔ)言、行動(dòng)與思想俱济,波動(dòng)著你周圍的世界嘶是。你的才華與能力,觸動(dòng)著被定義的標(biāo)準(zhǔn)蛛碌。
時(shí)光荏苒聂喇,歲月如梭,當(dāng)時(shí)光將青絲染成白發(fā)蔚携,而你始終相信:終有一日希太,透過(guò)心靈的窗口,不管是“你愿意看到的”酝蜒,還是“愿意讓你看到的”跛十,都是美好的存在。