01
大四做實(shí)習(xí)生的時(shí)候睁本，曾經(jīng)跟在部門老大后面，圍觀過一次面試。
來面試的人琳状，大多學(xué)歷很高。
有些面試者甚至擁有好幾年的海外留學(xué)和名企工作經(jīng)歷世分，光看簡歷就覺得厲害得不行岛马。
其中有一位，在20幾人中届案，突出重圍庵楷，成為了重點(diǎn)考察對象。
可惜楣颠，最后關(guān)頭的時(shí)候尽纽，部門老大卻放棄了他，這讓我頗感疑惑童漩。
后來得知弄贿，老大曾問他：為什么從上家離職？
他一改之前面試的態(tài)度睁冬，開始滔滔不絕地吐槽極品前公司挎春，極品老板看疙，極品上司，甚至覺著他上司“光拿工資不干事兒”直奋。
他說得很痛快能庆，老大卻聽著起了雞皮疙瘩。
在陌生人的面前脚线，這么吐槽自己的上家搁胆，可以看得出來，他不太能掌控自己的情緒邮绿。
即使他很優(yōu)秀渠旁，但他的說話方式很容易在職場里樹敵而不自知。
我記得羅振宇在《奇葩說》曾提到：職場船逮，或者說當(dāng)代社會顾腊，最重要的能力是表達(dá)能力。
可見再優(yōu)秀的人挖胃，如果不會說話杂靶，表達(dá)能力有缺陷，也會讓人想要遠(yuǎn)離酱鸭。
02
反觀我們的身邊吗垮，最受歡迎的人，通常都是那些會說話的人凹髓，他們無論走到哪里烁登，都會閃閃發(fā)光。
那些被公認(rèn)為是高情商的人蔚舀，他們的說話方式通常都有以下3個特質(zhì)饵沧。
懂得控制情緒
小區(qū)門口新開了一家甜品店。
店面很小赌躺，只有兩個店員A和B輪流倒班捷泞。
前幾天，甜品店為了促進(jìn)客戶消費(fèi)寿谴，出了一款“消費(fèi)滿65元，即可獲得免費(fèi)新品”的活動失受。
當(dāng)時(shí)店里顧客很多讶泰，兩個店員一邊做甜品，一邊收拾桌面拂到，手忙腳亂痪署，再加上聲音嘈雜，難免產(chǎn)生消極情緒兄旬。
其中狼犯，有個消費(fèi)了50元的顧客余寥，準(zhǔn)備結(jié)賬時(shí)詢問店員A關(guān)于贈送新品的事情。
店員A瞥了一眼那個顧客的消費(fèi)單說：你就消費(fèi)了50塊而已悯森，不送新品宋舷。
顧客當(dāng)時(shí)的臉色很差，剛準(zhǔn)備發(fā)脾氣瓢姻。
店員B看到后祝蝠，停下手中的活，趕緊跑過來解釋說：您好幻碱，是這樣的绎狭。我們的活動需要消費(fèi)滿65元才送新品，您可以再點(diǎn)一份15元左右的小食褥傍，就可以參加這個活動了儡嘶。
同樣的意思，用不同的表達(dá)方式恍风，會給人完全不同的感受蹦狂。
當(dāng)顧客詢問時(shí)，店員A被負(fù)面情緒影響邻耕，她忘記了自己的目的是鼓勵對方多消費(fèi)鸥咖，反而將自己對工作的不滿，發(fā)泄給了顧客兄世。
而店員B始終明確啼辣，即使工作再忙，在與顧客的對話中也要注意控制情緒御滩。
情商低的人鸥拧，很容易被情緒控制。
一旦在對話過程中削解，被情緒控制富弦，人就容易偏離目標(biāo)，從而引發(fā)爭吵氛驮。
而高情商的人腕柜，他們在溝通過程中始終明確自己的目標(biāo)，從來不會成為情緒的奴隸矫废。
創(chuàng)造舒適感
娛樂圈中盏缤，蔡康永當(dāng)屬最會說話的人之一了。
他的話語里總是包含著一種“萬事都可理解”的包容感蓖扑。
記得當(dāng)年他曾采訪成龍唉铜，問了成龍一個問題：“拍電影累不累呀？”
他沒有刻意去恭維成龍的成就律杠，也沒有八卦成龍的情感生活潭流，而是出于朋友的角度竞惋，真誠地關(guān)心。
這樣就營造了一種舒適感灰嫉，既表達(dá)了自己的尊重和理解拆宛，又巧妙地傳遞了自己的關(guān)心，絲毫不會讓對方感覺為難熬甫。
聽完這個問題胰挑，常年以硬漢形象為觀眾所熟知的成龍，在節(jié)目里哭了整整十五分鐘椿肩。
創(chuàng)造對話的舒適感瞻颂，一定要以互相尊重和換位思考為前提。
只有設(shè)身處地地考慮對方的感受郑象，才能消除別人的心理包袱贡这。
因?yàn)樽鹬睾屠斫猓亲詈玫臏贤üぞ摺?/b>
用幽默化解尷尬
前段時(shí)間 厂榛，看了胡歌參加的一期《金星秀》盖矫。
在節(jié)目里，胡歌抱怨說家中沒有人打理击奶，很失落辈双。
金星馬上說，家中缺一個女人柜砾，試圖將話題引回“逼婚”湃望。
當(dāng)時(shí)氣氛一度很尷尬，但面對金星的尖酸提問痰驱，胡歌沒有當(dāng)場黑臉证芭，而是馬上用一個玩笑化解了這種尷尬。
他說：其實(shí)家里有阿姨担映。
既給了別人臺階下废士，又不讓自己委屈。
除了在《金星秀》上被打趣之外蝇完，每次被媒體“逼婚”官硝，他都花式解答，還拿網(wǎng)上的梗自嘲：
我非常理解大家的心情短蜕，但是看過仙劍的觀眾都知道泛源，我的結(jié)局都是一個人帶孩子，所以在現(xiàn)實(shí)生活中忿危，我都很小心。
這就是一種高情商的體現(xiàn)没龙，用幽默化解尷尬铺厨，既不讓別人難堪缎玫，又守住了自己的底線。
03
在很多人看來解滓，說話無非就是動動嘴皮子的事情赃磨，根本不值得去刻意學(xué)習(xí)。
《關(guān)鍵對話》中有一句話：大部分影響生活的事情洼裤，你仔細(xì)研究就會發(fā)現(xiàn)邻辉，都是溝通不善而導(dǎo)致的。
面對團(tuán)隊(duì)中消極怠工的同事腮鞍，你選擇憤怒指責(zé)值骇，結(jié)果讓整個項(xiàng)目被迫中斷；
面對他人的意見移国，你暴跳如雷吱瘩，結(jié)果讓大家對你敬而遠(yuǎn)之；
面對男友或女友有意無意的疏遠(yuǎn)迹缀，你選擇用冷戰(zhàn)的方式應(yīng)對使碾，結(jié)果發(fā)展到親密關(guān)系亮起紅燈......
說到底，這些個人生活和人際關(guān)系挫折頻發(fā)的罪魁禍?zhǔn)鬃６际窃从诓粫煤谜f話票摇。
會說話的人，和不會說話的人砚蓬，過的是不一樣的人生矢门。
請別讓這么優(yōu)秀的你，毀于“不會說話”怜械。
