《以客戶為中心》機(jī)會對公司發(fā)展的驅(qū)動(9)

本書作者:黃衛(wèi)偉主編(編委略)



序言:

企業(yè)的長期戰(zhàn)略眉睹,本質(zhì)上是圍繞怎么成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者舞终、怎么做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者展開的。本書分為三篇旬薯。


第一篇晰骑,以客戶為中心。這是貫穿華為業(yè)務(wù)管理的主線绊序。在開宗明義地提出“為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由”的命題上硕舆,分別闡述了華為的價值主張、質(zhì)量管理戰(zhàn)略骤公、“深淘灘抚官,低作堰”的商業(yè)模式,以及將客戶滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩的理念阶捆。


第二篇耗式,增長。圍繞長期有效增長這一價值創(chuàng)造主題趁猴,系統(tǒng)闡述了華為的業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略和政策。


第三篇彪见,效率儡司。圍繞未來的競爭是管理的競爭這一命題,闡述了華為在組織設(shè)計(jì)與運(yùn)行余指、端到端流程持續(xù)改進(jìn)捕犬,以及建設(shè)數(shù)字化企業(yè)方面的政策和原則,并深入討論了華為管理變革的指導(dǎo)方針酵镜。





01

第二篇 增長



要以長期的規(guī)模和利益合理均衡增長碉碉,不為短期利益所動而是發(fā)展核心競爭力;

產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)是以客戶需求導(dǎo)向淮韭,而不是技術(shù)導(dǎo)向垢粮;

創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動力;要更多強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略機(jī)會對公司發(fā)展的驅(qū)動靠粪;

將核心力量聚集主航道蜡吧,堅(jiān)持“壓強(qiáng)原則”;

以開放占键、競爭昔善、合作,構(gòu)建良好的商業(yè)生態(tài)環(huán)境畔乙;

業(yè)務(wù)管理原則以堅(jiān)定不移的戰(zhàn)略方向君仆,靈活機(jī)動的戰(zhàn)術(shù),抓主要矛盾和矛盾的主要方面,亂中求治治中求亂返咱,在擴(kuò)張的同時必須能控制得住钥庇。



02


第八章 強(qiáng)調(diào)機(jī)會對公司發(fā)展的驅(qū)動


1、抓住戰(zhàn)略機(jī)會洛姑,要敢于投入上沐、堅(jiān)持投入;抓住機(jī)會與創(chuàng)造機(jī)會


2楞艾、對高科技企業(yè)参咙,機(jī)會大于成本,用機(jī)會牽引資源分配

抓住戰(zhàn)略機(jī)會硫眯,花多少錢都是勝利蕴侧,抓不住戰(zhàn)略機(jī)會,不花錢都是死亡


3两入、基于優(yōu)勢選擇大市場

只有大市場才能孵化大企業(yè)净宵,在大市場中要搶占制高點(diǎn),要利用獨(dú)特優(yōu)勢進(jìn)入新領(lǐng)域


4裹纳、集中優(yōu)勢資源撕開市場突破口

一定要把戰(zhàn)略力量集中在關(guān)鍵突破口上择葡,在模糊情況必須多條戰(zhàn)線作戰(zhàn),當(dāng)市場明晰時立即將投資重心轉(zhuǎn)到主線上去剃氧;做戰(zhàn)略決策時敏储,不能只把寶押在一個上面


5、不要放棄低端市場

是戰(zhàn)略性金字塔結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)朋鞍;低端產(chǎn)品要在標(biāo)準(zhǔn)化已添、簡單化、免維護(hù)化上下功夫



03

本章核心精要萃取


機(jī)會是企業(yè)擴(kuò)張的動力滥酥。抓住戰(zhàn)略機(jī)會要敢于投入和堅(jiān)持投入更舞,對高科技行業(yè)來講,機(jī)會大于成本坎吻,抓住了機(jī)會花多少錢都是勝利缆蝉,抓不住機(jī)會,不花錢也是死亡禾怠。機(jī)會的選擇返奉,要基于自身優(yōu)勢去選擇,要選擇能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢的大市場吗氏,才能孵化出大企業(yè)芽偏;在大市場中要搶占制高點(diǎn),要從上至下輻射的市場策略弦讽,相當(dāng)高的產(chǎn)品及服務(wù)污尉、好的質(zhì)量膀哲、低成本才有高地之說。不能籠統(tǒng)地理解制高點(diǎn)被碗,要把制高點(diǎn)分成多個陣地某宪,要在公司各個層面都要聚焦到機(jī)會窗抓住制高點(diǎn)。比如銷售锐朴、產(chǎn)品兴喂、運(yùn)營、系統(tǒng)焚志、管理等衣迷。


在選擇做什么和不做什么進(jìn)入新領(lǐng)域,要利用企業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢進(jìn)入新領(lǐng)域酱酬,也應(yīng)當(dāng)有利于提升公司核心競爭力壶谒,有利于發(fā)揮公司資源的綜合優(yōu)勢,有利于帶動公司的整體擴(kuò)張膳沽。集中優(yōu)勢撕開市場的突破口汗菜,不要盲目做大,要聚焦在少量價值客戶挑社,少量有競爭力的產(chǎn)品上陨界,在幾個點(diǎn)上形成突破;戰(zhàn)略決策時不能把寶押在一個上痛阻,要向背方向風(fēng)險投資普碎,以便在選擇錯誤時贏回時間,在模糊情況下多條戰(zhàn)線作戰(zhàn)录平,當(dāng)市場明晰時立即將投資重心轉(zhuǎn)到主線上去。


做高端市場也不要放棄低端市場缀皱,低端可能沒有什么利潤斗这,也要干是為了遏制競爭對手全面進(jìn)入。做低端要考慮質(zhì)量好成本低啤斗,要在標(biāo)準(zhǔn)化表箭、簡單化、免維護(hù)上下功夫钮莲。




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