?????? 做保險(xiǎn)快2年了统阿，最近剛剛由外勤賺到偏內(nèi)勤的續(xù)收部門炊林，負(fù)責(zé)離職代理人的保單維護(hù)姥卢。上周末接到W先生的電話，說去年年底給兒子買的50萬重疾保險(xiǎn)渣聚，保費(fèi)1萬多独榴，今年快要繳費(fèi)了，但是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)緊張不想要了饵逐。于是約了見面括眠，了解一下情況。

??????? 來到W先生的工作單位倍权，是一個商業(yè)大廈的物業(yè)管理部門。在一間不大的辦公室里，擺著2/3張辦公桌薄声。事先看過W先生的資料当船，斥巨資給兒子買1萬多的保險(xiǎn)，應(yīng)該是家境殷實(shí)的人家默辨。但看到真人德频，發(fā)現(xiàn)我和想象中的樣子有點(diǎn)不大一樣。W先生快50歲了缩幸，兩鬢開始有點(diǎn)斑白壹置，臉上帶著風(fēng)霜，人挺實(shí)在的表谊。我一坐定钞护，就把保險(xiǎn)合同，和自己的身份證拿給我了爆办，看來已經(jīng)了解過难咕，退保需要什么資料了,退意已決。經(jīng)過簡單的交談距辆，我了解到他自己在物業(yè)公司上班余佃，妻子在附近大廈做保潔，兒子上初中跨算，不僅有房貸壓力爆土，還有房租要付，可以說是家庭經(jīng)濟(jì)并不寬裕诸蚕。而且受今年疫情影響雾消，收入縮水30%，年終獎金福利全無挫望，所以1萬多的保費(fèi)對他們來說難以承擔(dān)立润。于是我問，去年的時候?yàn)槭裁丛敢赓I下這份保險(xiǎn)媳板，當(dāng)時覺得還可以承受嗎桑腮？W先生尷尬的笑笑說，去年一時被說動了蛉幸，沒有考慮到這么多破讨。

??????? 對于W先生說的這種情況，我表示非常能理解奕纫，同時也提醒退保有很大的損失提陶，交了一年的保費(fèi)，現(xiàn)在退保的話只能退回10%匹层。W先生已經(jīng)接受了這個事情隙笆，有種壯士斷腕的心情，說如果現(xiàn)在不退，還要交1萬多元撑柔，不如及時止損瘸爽。這時也顧不得保障還有沒有的事情了，非常堅(jiān)決的要求今年先退保铅忿，以后經(jīng)濟(jì)條件好了再考慮投保吧剪决。聽到這里，我仍想盡力挽留檀训，讓他們留些基礎(chǔ)的保障柑潦，我建議他降低主險(xiǎn)額度，增加附加消費(fèi)型額度峻凫，仍是50萬的保額渗鬼，只要2400多就夠了。他看到說去年如果給他這個方案的話蔚晨，他現(xiàn)在就容易接受多了乍钻。但是現(xiàn)在只想退掉保險(xiǎn)，以后再說吧铭腕。于是我又問起他們家里還有沒有其他的保障银择，W先生自己和老婆都沒有保險(xiǎn)，只有現(xiàn)在兒子的這一張保單累舷。如果這種保單也退掉的話浩考，他們家庭就完全沒有保障了，這種風(fēng)險(xiǎn)太大被盈，于是又建議析孽，如果預(yù)算有限的話，不如先把家人的醫(yī)療保險(xiǎn)先買上只怎，一年一共花費(fèi)3000元袜瞬，一家人的基礎(chǔ)保障都有了。W先生只答應(yīng)看看身堡，以后再做決定邓尤。

??????? 我是懷著沮喪的心情離開W先生的辦公室的，W先生執(zhí)意明天就辦理退保贴谎，甚至不等到一個多月后保單周年結(jié)束汞扎，如果萬一在這段時間出個險(xiǎn)，我真的不敢想那時候我會有多悔恨擅这，希望他們一切順利澈魄。回來的路上我思緒萬千仲翎，大都會最可貴的是NBS的理念痹扇，現(xiàn)在還有多少人是真正做到的铛漓。這種情況，肯定不是客戶的問題帘营。W先生說的都在理票渠，唯一的問題在于逐哈，當(dāng)時的代理人沒有很好的考慮客戶的真實(shí)情況推薦給客戶一個不適合的保險(xiǎn)芬迄，而客戶也沒有很清楚的了解到這個情況。我們都知道保障是優(yōu)先保家庭經(jīng)濟(jì)支柱的昂秃，后保障小孩的禀梳。在大人沒有保障的情況下，又占用了非常大的一筆費(fèi)用支付孩子的保險(xiǎn)肠骆，這樣的方案也能賣得出去算途，我只能非常佩服這個代理人的銷售能力∈赐龋客戶說聽朋友介紹大都會不錯嘴瓤，網(wǎng)上查了一下也了解到大都會很好，就買了大都會的莉钙±啵客戶把信任給了大都會，給了我們磁玉，而我們這做的有沒有配得上客戶的信任停忿？3W的文化是每周照顧3個家庭，而不僅是每周簽3張保單蚊伞。希望我們做得每個方案對得起我們的初心席赂。大都會的NBS是我內(nèi)心的太陽，希望不要被烏云蔽日时迫。