好多天的三節(jié)課感覺都不是太對胃口，因為其實對運營比做產(chǎn)品感興趣挽唉。喜歡對人啊哈哈建蹄，哪辛苦喜歡哪也是無藥可救了哈哈哈哈哈哈（沒眼看）。終于遇到三節(jié)課說運營动看，而且對工作習(xí)慣很有借鑒意義的課程尊剔。于是課堂筆記又來了。
今天說的是《運營的職能分支和職業(yè)發(fā)展》菱皆。運營有很多分類须误，但大體分為三類。內(nèi)容仇轻，用戶和活動京痢。其他的還有新媒體運營，產(chǎn)品運營和渠道運營篷店。這幾個不是每個公司都有所以暫不討論祭椰，先討論共性。
內(nèi)容運營就是文案策劃等疲陕。因為自認(rèn)文筆不好方淤，也不懂設(shè)計所以這塊的參考意義不大。暫不討論蹄殃。
用戶運營分為三類携茂。
一種是相對較細(xì)的運營，帶著會員等一部分特定的用戶玩窃爷，而且讓他們玩得更嗨更持久邑蒋。
另一種則比較宏觀，負(fù)責(zé)與用戶相關(guān)的整個流程按厘。運營的目的以AARRR（2A3R理論）來劃分医吊，呈金字塔分布。為了方便理解逮京，用三節(jié)課公眾號為例卿堂。最底層是獲取用戶，可以通過內(nèi)容推廣懒棉，公眾號互推和策劃活動來拉新草描，獲得新用戶。第二層是提升活躍度策严，與用戶互動穗慕，讓用戶進(jìn)來了不僅是一個路人甲，很快就走了妻导。因此可以通過關(guān)注公眾號后的回復(fù)引導(dǎo)逛绵，活動引導(dǎo)，與他們產(chǎn)生互動倔韭，讓他們記得三節(jié)課术浪。第三層是提升留存率。讓用戶能夠多次的回來使用產(chǎn)品,寿酌，譬如三節(jié)課的新用戶優(yōu)惠胰苏，各類活動。第四層是獲取收入醇疼。有收入才能持續(xù)發(fā)展硕并。這里吐槽一下三節(jié)課主講人的舉例。他說他們不考慮盈利僵腺±鸱酰可能只是因為他說這番話的對象，恰恰就是他獲取收入或者潛在獲取收入的對象辰如，所以不好意思說吧哈哈哈（我就是嘴賤）普监。最上層是病毒式傳播。通過活動鼓勵琉兜、轉(zhuǎn)發(fā)機制凯正，讓用戶愿意為產(chǎn)品進(jìn)行傳播。
第三種運營是維護用戶與用戶的關(guān)系的豌蟋，一般多是社群里存在廊散，譬如知乎、豆瓣梧疲、天涯等允睹。用戶與用戶之間互為價值运准，屌絲用戶來到平臺主要就是為了看大V，大V通過屌絲用戶的點贊評論增知名度缭受，獲得成就感胁澳。因此需要運營去維護用戶類別里和類別間的關(guān)系。用戶層級分為四類米者。頂端的是用戶管理者韭畸，也就是運營。下一層是核心用戶蔓搞，版主胰丁、大V等，運營通過組織線下活動喂分、聚會等加強黏度锦庸。第三層是高價值用戶，像三節(jié)課里肯付費的用戶等蒲祈。最底層的是普通用戶酸员。
說完了用戶運營，來說說活動運營讳嘱♂｀拢活動不是目的，而是手段沥潭，通過活動邀泉，拉新、提升活躍度钝鸽，都是為用戶和內(nèi)容運營服務(wù)的汇恤，讓新用戶進(jìn)來、互動拔恰、閱讀因谎、使用、留存等颜懊。
活動運營的流程首先是活動策劃财岔，包括活動目的、參與動機河爹、互動形式匠璧、活動規(guī)則。其次是支持確認(rèn)咸这，包括方案確認(rèn)夷恍，部門確認(rèn)。再次是活動宣傳推廣媳维。然后是指標(biāo)監(jiān)控酿雪。最后是效果評估遏暴。
把運營的分類大致介紹完了。接下來是另一個話題指黎，也就是怎么成為一個好的運營以及運營的發(fā)展路徑拓挥。
制定策略→分解指標(biāo)，規(guī)劃工作→執(zhí)行落地袋励，達(dá)成目標(biāo)→檢驗數(shù)據(jù)，調(diào)整方向当叭。
1個具備1-2年經(jīng)驗的運營茬故，需要對某一項內(nèi)容熟悉，可能是活動策劃蚁鳖、活動執(zhí)行磺芭、文案策劃或者市場拓展等，不僅僅是按部就班完成醉箕，而是能夠把事情做出彩钾腺、有亮點。并且能夠?qū)Y(jié)果負(fù)責(zé)讥裤，對某一項內(nèi)容的執(zhí)行全過程都參與放棒，而不僅僅是把東西做出來就丟給其他崗位去做，而自己不去跟進(jìn)己英，迭代间螟。整個流程里的努力程度應(yīng)該是不斷上升而不是有一個明顯的倒U型。不能是在設(shè)計解決方案環(huán)節(jié)特別努力损肛，可是在其他環(huán)節(jié)當(dāng)甩手掌柜厢破，這樣往往執(zhí)行會不好，因為人的思維畢竟有限治拿，不去集思廣益摩泪，只是閉門造車作出來的東西，執(zhí)行也不做反饋劫谅，效果不會太好见坑。
而好的運營每一個環(huán)節(jié)都跟進(jìn)，尤其是在迭代過程中捏检，多去找潛在用戶試用鳄梅，再根據(jù)用戶反饋進(jìn)行加工，這樣才容易讓內(nèi)容未檩、活動有亮點戴尸，符合用戶口味。
高級的運營則要求更高冤狡。需要清晰運營流程每一步的工作方法孙蒙，能夠把流程模塊化项棠，這樣即使分派任務(wù)，也能讓別人清晰挎峦，更容易讓更多人把事情做好香追。有條理，譬如知道從開始有十條路徑坦胶，哪條是能到達(dá)終點的透典，哪條是節(jié)點最少地到達(dá)的，對流程有清晰的結(jié)論顿苇。
課程內(nèi)容大致如上峭咒。第一次嘗試早上學(xué)習(xí)，早上打卡纪岁，時間充裕了很多凑队。因為早睡，以及因為睡前不需要太多的思考幔翰，睡眠質(zhì)量也高了漩氨，不會老做夢了！所以說不能只是在設(shè)計解決方案（安排自己什么時候看視頻和寫筆記）的時候用工啊遗增，還要根據(jù)情況調(diào)整計劃叫惊，安排時間，才能走得下去呢做修。如果還想著不改變作息時間赋访，又能把事情做完，基本就等于把設(shè)計解決方案完了以后就甩手的運營了缓待，到最后計劃也就只能擱置吧蚓耽？人生也許也是一場運營的持久戰(zhàn)吧，產(chǎn)品就是我們自己旋炒。迭代知道問題解決步悠，需要一生不斷地、最高程度的努力瘫镇，是吧鼎兽？
