銷(xiāo)售是指以銷(xiāo)售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品和服務(wù)的行為恃疯，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)漏设，例如廣告、促銷(xiāo)今妄、展覽、服務(wù)等活動(dòng)鸳碧。

銷(xiāo)售是創(chuàng)造盾鳞、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序瞻离。

銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益腾仅，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及其附帶的無(wú)形的服務(wù)套利，滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿(mǎn)足推励，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種特定需求的肉迫，唯有靠商品提供的特別利益验辞。

銷(xiāo)售的定義是能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求喊衫。例如跌造，客戶(hù)的目標(biāo)是買(mǎi)太陽(yáng)眼鏡，有的是為了要耍酷壳贪；有的是怕陽(yáng)光過(guò)強(qiáng)陵珍，怕瞇著眼睛容易增加眼角的皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵了架哭腫了雙眼违施，沒(méi)有東西遮著紅腫的眼睛互纯，不方便出門(mén)，因此要買(mǎi)一副太陽(yáng)眼鏡磕蒲。每個(gè)人的特殊需求不一樣伟姐，不管是造型多酷的太陽(yáng)眼鏡，如果是鏡片的顏色比較透光的話(huà)亿卤，那么這幅太陽(yáng)眼鏡提供的朔弑酷的利益是無(wú)法滿(mǎn)足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的兩位客戶(hù)的特殊需求。站在顧客的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)排吴，就是這下面的最簡(jiǎn)單的五句話(huà)：買(mǎi)的明白秆乳、買(mǎi)的放心、買(mǎi)的滿(mǎn)意钻哩、買(mǎi)的舒服屹堰、買(mǎi)的有價(jià)值。

銷(xiāo)售是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作街氢，也是一項(xiàng)報(bào)酬率最低的輕松工作扯键。你的行動(dòng)決定了你的報(bào)酬。你可以成為一個(gè)高收入的辛勤工作者珊肃，也可以成為一個(gè)收入最低的輕松工作者荣刑。這一切完全取決于你對(duì)銷(xiāo)售工作是怎么看怎么想怎么做的。

為什么要做銷(xiāo)售伦乔？這是很多不夠?qū)I(yè)的銷(xiāo)售人員所回答不出來(lái)的問(wèn)題厉亏，但又有很多銷(xiāo)售人員急于想知道的答案。作為一個(gè)熱愛(ài)銷(xiāo)售工作的人來(lái)說(shuō)烈和，是行動(dòng)者不難爱只，是等待者不會(huì)。對(duì)于積極的行動(dòng)者來(lái)說(shuō)是一種感覺(jué)招刹，一種經(jīng)驗(yàn)的積累恬试，一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，一種性格潛能的釋放疯暑。

銷(xiāo)售训柴，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小缰儿。小可做一針一線(xiàn)畦粮，大可做跨國(guó)集團(tuán)。但究其本質(zhì)，都是相似的宣赔。銷(xiāo)售決無(wú)一般人心中的艱難预麸、低下，更無(wú)一般人心中的玄妙儒将。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式吏祸，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著钩蚊。它既可以讓你一分錢(qián)也賺不到贡翘，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)。如果你是一個(gè)不懂得銷(xiāo)售的人砰逻，卻被銷(xiāo)售蒙上了神秘的面紗鸣驱。

銷(xiāo)售，它是一種時(shí)間的積累蝠咆，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累踊东，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累刚操。它打破了傳統(tǒng)的生存手段闸翅，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌菊霜，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中坚冀。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑鉴逞，驕傲與低微记某。它絕對(duì)因人而異，不同的銷(xiāo)售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值华蜒。在人們心目當(dāng)中辙纬，即佩服頂尖銷(xiāo)售人員侃侃而談的演講、瀟灑不凡的性格魅力叭喜，又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在鄙視低微的銷(xiāo)售人員。它既是鴻毛蓖谢，又是泰山捂蕴；既是企業(yè)的命脈，又是所謂“流浪漢”的家闪幽。每個(gè)人都在感嘆：它具有如此懸殊的差別啥辨，它具有如此不可攀登的頂峰。

銷(xiāo)售盯腌，它是改善生活品質(zhì)的一面鏡子溉知。無(wú)論是高是矮，是胖是瘦，盡顯其中级乍。它可以剖析每一個(gè)人舌劳，深可見(jiàn)骨；它又可以分解每一個(gè)人玫荣，讓他死去甚淡；它還可以重組每一個(gè)人，讓他重生捅厂！不可理喻贯卦，又不可言表。智者自強(qiáng)不息焙贷，愚者障礙重重撵割。

銷(xiāo)售特征：

銷(xiāo)售是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。點(diǎn)與點(diǎn)之間不是一條直線(xiàn)辙芍，而是繞過(guò)所有障礙的一條曲線(xiàn)啡彬。銷(xiāo)售是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作，也是一項(xiàng)報(bào)酬率最低的輕松工作沸手。銷(xiāo)售外遇，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小契吉。小可做一針一線(xiàn)跳仿，大可做跨國(guó)集團(tuán)。但究其本質(zhì)捐晶，都是相似的菲语。你的行動(dòng)決定了你的報(bào)酬。你可以成為一個(gè)高收入的辛勤工作者惑灵，也可以成為一個(gè)收入最低的輕松工作者山上。這一切完全取決于你對(duì)銷(xiāo)售工作是怎么看怎么想怎么做的。

銷(xiāo)售決無(wú)一般人心中的艱難英支、低下佩憾，更無(wú)一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式干花，只是它以一種自由的妄帘、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢(qián)也賺不到池凄，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)抡驼。