在日本東京都港區(qū)有一家54人的智能手機廣告代理公司Live Revolution Co., Ltd. 主頁?
雖說整個公司正式員工不到60人妖滔，卻每年有超過3萬名的學生投來簡歷。并且這家公司在“大學生求職活動中遇到最有魅力公司”排行榜持續(xù)4年蟬聯(lián)第一简烘。
那么為何這家企業(yè)如此得到日本學生們的青睞呢亏狰？
在對這家公司員工進行的調查中，我們或許能夠看出答案每瞒。這項調查以“員工工作熱情”為主題金闽，其中對于“工作熱情的產(chǎn)生原因”的回答中有7成的人認為是“公司工作伙伴的存在”。全體員工普遍認為“能夠信賴的同事和尊敬的上司的品格讓自己的工作熱情提高”剿骨。
在公司創(chuàng)立時代芜，與其他的IT企業(yè)一樣，規(guī)模擴張及業(yè)務擴大成為了企業(yè)首要目標浓利。尤其是在2005年挤庇，新入員工錄用基準的不明確，導致雇傭的員工中出現(xiàn)了很多不認同公司理念的員工贷掖。增永社長感受到“不論如何提升公司業(yè)績嫡秕，也不能夠讓公司全體員工得到幸福感、滿足感苹威，企業(yè)經(jīng)營很難持續(xù)下去”昆咽，從而進行了企業(yè)經(jīng)營方針的改革。即“取消義務加班”牙甫，“進行無業(yè)績目標掷酗、無競爭的管理”“工作伙伴第一，顧客第二”腹暖。
·杜絕義務加班
公司完全杜絕義務加班汇在，嚴格遵守勞動規(guī)章法規(guī)，對所有員工的加班時長細化到分鐘脏答，全額提供加班補貼糕殉。通過這項杜絕義務加班的措施亩鬼，讓員工每個人對公司服從意識提高，讓其有歸屬感阿蝶。
·無業(yè)績目標
增永社長認為雳锋，業(yè)績目標是公司根據(jù)自身情況而設定的目標，與顧客的需求完全無關羡洁。常有很多公司員工一味地追求業(yè)績目標玷过，強行推銷，甚至欺騙消費者筑煮。這些讓顧客厭惡的事情不可能讓公司成為被員工辛蚊，被顧客所敬愛的公司。
·實踐工作伙伴第一真仲，顧客第二
對于“公司是誰的袋马？”這個問題，增永社長認為秸应，“公司是屬于全體員工虑凛，公司是由擁有共同目標的同伴所聚集起來的”。公司要堅決不與心懷惡意的顧客進行合作软啼。因為這不光是浪費了公司優(yōu)秀員工的時間精力桑谍，更對其他顧客造成麻煩。
增永社長通過提升員工滿足度祸挪，來讓員工在工作中獲得滿足感锣披，獲得幸福感。只有將員工看做工作伙伴匕积，將員工放在經(jīng)營第一位盈罐，才能夠讓顧客接受到感動服務，成為公司粉絲闪唆，終身顧客盅粪。所以，正如坂本教授所說悄蕾，如果您想改善顧客滿意度票顾，就請先改善員工滿意度吧！
