今天繼續(xù)共讀《定位》十七汹胃、十八章
? ? ? 服務(wù)定位
? ? ? ? 產(chǎn)品定位與服務(wù)定位兩者的差異并不大，產(chǎn)品類廣告通常以畫面為主導(dǎo)纤勒，突出視覺要素。服務(wù)類廣告通常以文字為主導(dǎo)隆檀，突出語言要素摇天。
? ? ? 視覺和語言傳播的一般規(guī)律通常具有普適性。郵遞電報這個案例的核心是戰(zhàn)略而非媒體恐仑。
? ? ? 如果一項服務(wù)能夠有效利用視覺符號泉坐，那么視覺媒體的運用往往能夠更富有成效。然而裳仆，郵遞電報曾做過一次全面媒體測試坚冀，結(jié)果顯示在報紙、雜志鉴逞、廣播和電視媒體中廣播最有效记某。
? ? ? 這其實表明了無論提供的服務(wù)投入多少資源，在技術(shù)上多有趣构捡，進入潛在顧客的心智最重要液南。
? ? ? 在低價電報與速遞信件的戰(zhàn)略定位中，因為進入潛在心智都圍繞同一個核心概念勾徽，即"郵遞電報：電報的效果滑凉，費用低很多"，結(jié)果證明低價電報的定位更勝一籌喘帚。
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? ? ? 為長島銀行定位
? ? ? 銀行銷售的是服務(wù)不是產(chǎn)品畅姊，較為局限的是銀行只提供區(qū)域性的服務(wù)。要想成功地為一家銀行服務(wù)定位吹由，就要了解它的同業(yè)競爭情況若未。
? ? ? 如使用"語義差異"的調(diào)研方法來繪制"潛在顧客的心智地圖"即給潛在顧客出示一組特性，要求他針對每一項特性給所有競爭品牌打分倾鲫。
? ? ? 在銀行業(yè)粗合，顧客幾乎不會對價格特性有認知，所以選擇的是其他的特性乌昔。最終顧客的心智在長島信托公司的名字上發(fā)揮了作用隙疚，使長島信托公司排名第一。
? ? ? 所以磕道，確定戰(zhàn)略定位不能用傳統(tǒng)思維供屉，接納優(yōu)勢，彌補劣勢，而應(yīng)該用定位理論伶丐，從潛在顧客已經(jīng)認為該產(chǎn)品或服務(wù)具有的優(yōu)勢上著手悼做。
? ? ? 長島銀行唯一優(yōu)勢就是“為長島服務(wù)”的定位，事實證明這是一個成功的定位撵割，也再次證明了定位理論的成功贿堰。
? ? ? 每一個行業(yè)的定位要想成功首先占領(lǐng)潛在顧客的心智辙芍，同時要能夠給顧客想要的和重視的點啡彬，這個定位才能成功。
