原創(chuàng)：?周靜ZJ?思享公社?10月2日
點擊“藍色字↑”關注眷细，獲取更多優(yōu)質內容＠鬼铩！
說說你對這幾個事情的看法
中醫(yī)是有效的
周杰倫是最偉大的歌手
星座不是真的
粽子甜的好吃
打住打住溪椎，別深想了普舆，這可是能讓兄弟割袍斷義，親人反目的死亡問題校读。別想去說服誰奔害，這幾個問題是沒有標準答案的，因為這幾句話本身就不是問題地熄，只是表達的個人看法而已华临。
NO.1? 你們的爭吵也許毫無意義?
如果你好好看這幾個問題就會發(fā)現他們都不是事實，而是表達個人的看法或感受端考。事實和感受有什么區(qū)別雅潭？感受通常都是代表個人的感覺，帶孩子的父母總會試試水溫却特，怕孩子燙到扶供，但是結果總是讓孩子一個激靈，這就是感覺裂明。從自己的感受出發(fā)椿浓，在自己身上也會有這種差別，洗頭的時候總覺得手感覺到的溫度比頭皮感到是溫度要低闽晦。
那什么是事實扳碍？就是經過論證過的結論，或者有明確的數據證明的事仙蛉。比如飛機目前比高鐵速度快笋敞，中國當前的經濟增速比美國快等等，這樣的有依據荠瘪，有指向性的夯巷，可以量化單位的往往都是在陳述事實。就像前面說到水溫的問題哀墓，很多父母已經不再是用體感去感受趁餐，而是使用溫度計的方式來測試水溫，很多廠家甚至于研發(fā)了隨著溫度變化顏色的容器篮绰。
有趣的是后雷，人們總是愿意相信自己的感覺，于是對同一件事情有不同的看法出現時，下意識的就開始爭辯喷面，沒有去看看對方在表達的是觀點還是事實星瘾，就急于維護自己看法走孽，錯把自己的感受當做真理惧辈。即使爭辯得面紅耳赤了也還是沒有結果，最后就會覺得他怎么是這樣的人磕瓷，怎么會這么想盒齿。而這樣的爭辯又是毫無意義的。
NO.2? 如何使用事實和感受
在工作里溝通是非常重要的困食，不僅占用了很多是時間边翁，也是很重要的技能。但是在職場上溝通和沖突是無時無刻都在存在的硕盹，沖突往往都是伴隨著感受開始的符匾。這樣的場景你可能見過甚至經歷過，產品經理跟技術人員表達需求的時候常說瘩例，這個需求很著急啊胶、很重要，實現也很簡單垛贤，而技術人員會直接說很難實現了焰坪，于是產品經理就覺得技術不作為，技術覺得產品很無理聘惦，于是埋怨和沖突就出現了某饰。為什么會出現這種情況呢？因為在明確的需求上沒有表達出明確的事實善绎。產品經理如果說：目前的需求是下周活動需要的黔漂，這個活動合作方已經投入了半個月的準備，但是現在的技術存在一點問題禀酱，如果這個問題沒法沒有辦法解決瘟仿，只能多投入5個人，手動處理比勉。技術：明白你的需求劳较，但是你的這個需求會涉及到整體系統(tǒng)的調整，需要單獨寫代碼解決浩聋，不能在你要的時間完成观蜗，時間最快要下下周才能實現。這樣的溝通就不會造成沖突和埋怨衣洁，都只說事實墓捻，不說感受。
除了工作還有一個地方就是家庭生活，當然也包括情侶之間砖第。
老婆：“你就只知道工作撤卢，我一點都不重視我，你總是不陪我梧兼，每次都這樣”
老公：“我哪有放吩，我不是上周日才陪你逛了半天街了么？”
老婆：“你看看別人家的老公都隨叫隨到羽杰，你呢渡紫？”
這樣的對話是不是很熟悉，從一開始的對話就已經代入了情緒考赛，后續(xù)的情況大家都應該能想到惕澎，最后的結論就是女方質問男方，你錯了沒颜骤，男方實在是無力招架唧喉，認錯了事或者進入冷戰(zhàn)。
在家庭或者婚姻生活里忍抽，你要明白你要的是對錯還是幸福八孝，如果你要幸福，就不要去糾結對錯梯找，因為很多事情本身就沒有對錯唆阿。上面的對話里沒有事實，也沒有感受锈锤，只有情緒驯鳖。如何表達呢？
老婆：“你最近一個月的周末回來以后沒有忙工作久免，也沒有好好和我說說話浅辙，安排一下生活，你是不是有什么心事”
老公：“沒有呀阎姥，怎么了”
老婆：“我覺得不開心记舆，你這段時間沒有帶我出去玩，陪我逛街了”
老公：“對不起呼巴，是我忽略了你的感受泽腮，這個周末我安排一下，好好陪你衣赶，好不好”
直接表達了感受和事實诊赊，不帶有情緒的說事情，這樣溝通是有效府瞄，才能維護雙方感情的碧磅。
利用事實和感受組合，不帶有情緒去溝通和表達，可以用在批評和表揚上鲸郊，能讓人覺得容易接受和真誠丰榴。這幾乎可以用公式：表揚/批評+事實+感受。舉個例子：
表揚：小張你做的很好秆撮，你把活動需要的細節(jié)用清單列舉出來四濒，并且反復核實相關負責人，讓我覺得整個活動被牢牢的掌控住了像吻，很放心峻黍。
同樣的复隆，批評:小張你做的不好拨匆，你沒有把活動的細節(jié)用落實到位，比如場控和應急的方案的細節(jié)考慮到挽拂，讓我覺得整個活動一直處在于失控狀態(tài)惭每，讓我感到失望。
很多時候的爭辯都是毫無意義的亏栈，分清楚對方表達的是事實還是感受台腥，不要著急于爭辯，這是一種修為绒北，工作上能讓你更職業(yè)黎侈，生活上為人處世上覺得你更平和，容易相處闷游。
