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對于很多公司來說,他們都很希望可以對他們以安裝在客戶端的產(chǎn)品進(jìn)行遠(yuǎn)程配置,以提高售后服務(wù)的效果,然而佛纫,客戶端的防火墻往往不容許他們可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo),致使這些公司流失不小的商機(jī)哥力。這中間包含公司和客戶之間的矛盾:公司需要客戶開放防火墻以提供售后服務(wù)锣枝;客戶希望拿到所后服務(wù)而不愿意打開防火墻,最后的結(jié)果可能是:公司派工程師到客戶端調(diào)幾個(gè)鍵拴鸵。
針對這個(gè)問題玷坠,IT運(yùn)維領(lǐng)域的Lantronix公司特別推出ManageLinx產(chǎn)品蜗搔。ManageLinx提供一個(gè)“虛擬設(shè)備網(wǎng)絡(luò)”(VDN),讓客戶不用更改防火墻的設(shè)定八堡,也可以遙控遠(yuǎn)端特定的設(shè)備樟凄,這樣既可以為公司提高對客戶售后服務(wù)的效率,也可以保證這些服務(wù)不會對客戶網(wǎng)絡(luò)的安全性有影響兄渺。
ManageLinx產(chǎn)品包含兩個(gè)部分:設(shè)備服務(wù)管理員(DSM)和設(shè)備服務(wù)控制器(DSC)缝龄。要建立整個(gè)VDN是非常簡單:把DSC掛到客戶端的網(wǎng)絡(luò)(防火墻后),把DSM掛到公用網(wǎng)絡(luò)(防火墻前)挂谍,經(jīng)過配置后叔壤,DSM和DSC便會建立一個(gè)VDN,而公司便可透過VDN控制特定的設(shè)備口叙。
而配置DSC也可以說是非常簡單:通過電腦炼绘,在DSM設(shè)定好有關(guān)的配置,然后把有關(guān)的配置紀(jì)錄到一條U盤內(nèi)妄田,把這個(gè)U盤插到DSC的USB口俺亮,DSC便會根據(jù)U盤的內(nèi)容,更新有關(guān)配置疟呐,并建立一條通道到DSM脚曾。
就這樣,公司便可遙控有關(guān)的設(shè)備启具。當(dāng)U盤插到DSC的USB口后本讥,DSC會自動配置而不牽涉人手的。
此外富纸,ManageLinx提供不同的安全協(xié)議囤踩,以確保整個(gè)VDN的安全性。