一、前臺(tái)
1.1年鸳、前臺(tái)衛(wèi)生及物品擺放
? ? ? 1.1.1 衛(wèi)生區(qū)域的劃分以及分工和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
? ? ? 1.1.2 前臺(tái)、風(fēng)物臺(tái)敏储、展示臺(tái)的擺放要求
1.2阻星、前臺(tái)手機(jī)、電腦已添、微信使用基本規(guī)則
1.3妥箕、前臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)及預(yù)約
? ? ? 1.3.1?湖舍價(jià)格體系和服務(wù)內(nèi)容
? ? ? 1.3.2 訂單確認(rèn)的流程
二、客房
2.1更舞、客房衛(wèi)生及物品擺放
? ? ? 2.1.1??客房床鋪的清潔和整理
? ? ? 2.1.2??潔具的清潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)
? ? ? 2.1.3 ?物品擺放
2.2畦幢、客房接待及引導(dǎo)
? ? ? 2.2.1 ?客房電器、熱水缆蝉、投影宇葱、花灑、馬桶的使用
? ? ? 2.2.2 ?引導(dǎo)話(huà)術(shù)
三刊头、客戶(hù)接待流程
3.1黍瞧、訂餐客戶(hù)的話(huà)術(shù)及確認(rèn)
3.2、住宿客戶(hù)的話(huà)術(shù)及確認(rèn)
3.3原杂、VIP客戶(hù)的接待流程
四印颤、巡查
4.1、主樓的巡查
4.2穿肄、造物園的巡查
五年局、倉(cāng)管
5.1际看、倉(cāng)庫(kù)物品的收發(fā)及領(lǐng)用登記
5.2、倉(cāng)庫(kù)物品的盤(pán)點(diǎn)
六矢否、店內(nèi)活動(dòng)
6.1仲闽、主樓活動(dòng)
6.2、蔬菜花園及其他空間活動(dòng)
七僵朗、其他
7.1赖欣、在店的儀容體態(tài)和聲音的運(yùn)用(從問(wèn)好開(kāi)始）
7.2、店內(nèi)的周計(jì)劃衛(wèi)生衣迷、月計(jì)劃衛(wèi)生的時(shí)間
