為何超過80%的運(yùn)營只能打雜伊佃?
為何有些人兢兢業(yè)業(yè)工作三年還不如剛來半年的實(shí)習(xí)生窜司?
究其原因,是你沒能掌握一個(gè)運(yùn)營人的基本素質(zhì)和思維方式航揉。
要進(jìn)入新媒體運(yùn)營行業(yè)塞祈,首先要對自己做出一個(gè)明確的定位,你想做哪種運(yùn)營人帅涂。
想成為一名行業(yè)需要的優(yōu)秀運(yùn)營人议薪,首先就要打下一個(gè)好底子,養(yǎng)成運(yùn)營思維和素質(zhì)媳友。
那么一個(gè)人若想做好運(yùn)營斯议,需要具備兩點(diǎn)
一些必備的基礎(chǔ)素質(zhì)和思維方式、工作習(xí)慣
至少一項(xiàng)可以拿的出手醇锚、能直接帶來產(chǎn)出的運(yùn)營硬技能
如果不具備第一點(diǎn)哼御,看了再多干貨也無濟(jì)于事
1.目標(biāo)導(dǎo)向意識
以客服行業(yè)為例
第一種客服:按部就班的解答一下問題,沒事就歇著焊唬,偶爾發(fā)發(fā)活動恋昼。
第二種客服:主動將所有客戶反饋的問題搜集起來,分門別類赶促,總結(jié)歸納液肌,得出結(jié)論產(chǎn)品設(shè)計(jì)有哪些需要改善的地方,反饋給上級鸥滨。想出一些絕免搞笑的回復(fù)嗦哆,讓用戶主動把這些截圖傳播出去谤祖,再根據(jù)反饋不斷改進(jìn)互動方式,文案老速、表情等泊脐。
比如前幾年爆火的小龍蝦客服,憑借有特色的回復(fù)方式烁峭,讓客戶們自愿在社交網(wǎng)站上發(fā)布截圖容客,引得了一大批客戶。
這就是目標(biāo)感
2.效率意識
要經(jīng)常去思考约郁,每周都做了哪些事情缩挑,哪些是有產(chǎn)出的,哪些產(chǎn)出尤其高鬓梅,需要花更多時(shí)間去投入供置,哪些產(chǎn)出不明顯,可以放下绽快。
要時(shí)刻想著投入產(chǎn)出比和效率芥丧。
一個(gè)好的運(yùn)營,要不斷思考坊罢、判斷续担、執(zhí)行,找到投入產(chǎn)出比較優(yōu)的路徑和方法活孩。
(以上內(nèi)容物遇,總結(jié)于運(yùn)營之光這本書)
硬性技能
文案 內(nèi)容包裝 內(nèi)容生產(chǎn) 活動策劃 用戶互動 用戶維系 數(shù)據(jù)分析 策略定制
總有人說,我文筆不是很好憾儒,能寫出好文案嗎询兴? 能!
想寫出好的文案起趾,首先要學(xué)習(xí)寫文案的技巧诗舰,多讀書
推薦幾本文案好書
學(xué)到技巧之后就是多輸出,多寫训裆,慢慢形成自己的框架眶根,也會越來越熟練。
說到策略定制缭保、數(shù)據(jù)分析汛闸、內(nèi)容生產(chǎn)等等
這些需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)
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經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并掌握這些技能,恭喜你艺骂,你已經(jīng)邁入新媒體運(yùn)營的門檻了