傾聽有三個(gè)層次膀懈。
第一個(gè)層次就是聽一個(gè)人講話顿锰,你先把注意力放在他說的內(nèi)容上,他在說一個(gè)事件启搂,他在說事件中的某某某人硼控,你聽內(nèi)容的時(shí)候,其實(shí)你是放嘗試著把自己投入進(jìn)去胳赌,放下你自己的一些分析牢撼、一些評判,你完完全全進(jìn)到他的內(nèi)容里疑苫。
所以當(dāng)對方說內(nèi)容的時(shí)候熏版,你盡量做到能夠稍稍地復(fù)述出他內(nèi)容的幾個(gè)主要的點(diǎn)啊纷责,“哎,那我想重復(fù)一下我剛才聽到的撼短,看看有沒有正確的理解到”再膳,所以說內(nèi)容請你盡量能夠跟他去核對,這是第一個(gè)層次曲横。
第二個(gè)層次呢就是聽喂柒,感受他說事件的時(shí)候背后情緒、感受胜榔,嗯還有一些想法、念頭啊湃番,所以第二個(gè)層次聽他的感受夭织,當(dāng)然也包括聽他的想法。
那第三個(gè)層次就是聽出他沒有表達(dá)出來的他的需要吠撮。所以聽需要這部分是NVC的深層傾聽尊惰,難度最大。
所以傾聽三個(gè)層次泥兰,內(nèi)容弄屡、感受和需要。