消費(fèi)者購(gòu)買的行為極大程度通過(guò)心理情境而控制,心理情境是消費(fèi)者感受度岂贩、認(rèn)可度茫经、接受度的一個(gè)重要環(huán)節(jié),品牌方的營(yíng)銷策略要非常重視情境的力量萎津,在微妙與強(qiáng)大的心理情境中引領(lǐng)消費(fèi)者卸伞,幫助代理更好的針對(duì)消費(fèi)者做好銷售。
我們要知道情境力量要發(fā)揮作用锉屈,首先要滿足一個(gè)先決條件荤傲,就是要與問(wèn)題有關(guān)聯(lián)性,在一些實(shí)際的案例中就能體會(huì)到“情境營(yíng)銷”的重要性颈渊,而真正對(duì)營(yíng)銷起到作用的情境要能夠反映出人們的心理遂黍,并且從人們均有可能會(huì)關(guān)注的問(wèn)題點(diǎn)出發(fā),情境營(yíng)銷才能發(fā)揮到最大的作用俊嗽。
讓消費(fèi)者能夠感受的情境
情境營(yíng)銷以往在實(shí)體企業(yè)中有很多案例雾家,微商品牌可以通過(guò)這些案例尋找屬于自己的那部分情境營(yíng)銷,中華牌牙膏重回市場(chǎng)時(shí)把消費(fèi)者帶入童年時(shí)代“牙膏皮換糖人”的情境乌询,美國(guó)一家報(bào)社將報(bào)紙?jiān)O(shè)計(jì)成一手可握榜贴,無(wú)需翻頁(yè)的版式,消費(fèi)者會(huì)立即想到各種生活中只需單手便可閱讀的情境妹田,對(duì)消費(fèi)者而言唬党,情境總是和現(xiàn)實(shí)需求息息相關(guān)。
下面我們來(lái)看最實(shí)用的一個(gè)案例:
純凈水掀起的問(wèn)題情境記憶猶新
農(nóng)夫山泉率先提出“有點(diǎn)甜”的差異化產(chǎn)品定位鬼佣,令他一躍成為我國(guó)飲用水市場(chǎng)的新寵驶拱,許多消費(fèi)者依然記得:鄉(xiāng)村學(xué)校里,調(diào)皮的學(xué)生在課堂上忍不住開(kāi)啟農(nóng)夫山泉晶衷,引出“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”的贊嘆蓝纲。
然而,這僅僅是開(kāi)啟消費(fèi)者概念認(rèn)知的第一步晌纫,如何將“天然水”的觀念植入消費(fèi)者頭腦之中是農(nóng)夫山泉隨后打造的重點(diǎn)税迷,于是消費(fèi)者看到這樣的宣傳廣告:受過(guò)污染的水,雖然可以提純凈化锹漱,但水質(zhì)已發(fā)生根本變化箭养,就如白襯衣弄臟后,再怎么洗也很難恢復(fù)原狀哥牍。
農(nóng)夫山泉以白襯衣移情于天然水的定位毕泌,在純凈水市場(chǎng)激起軒然大波喝检,之后引人入勝的“飲用純凈水有害健康”的權(quán)威實(shí)驗(yàn)報(bào)告,更是引起消費(fèi)者以及飲用水企業(yè)的廣泛討論撼泛。
農(nóng)夫山泉在環(huán)環(huán)相扣的營(yíng)銷策劃中挠说,將其產(chǎn)品牢牢地定位于“天然水”的范疇之內(nèi),這個(gè)差異化定位向消費(fèi)者拋出了一只橄欖枝:飲用天然水更天然更健康愿题。同時(shí)也令消費(fèi)者提出另一個(gè)疑問(wèn):純凈水的健康價(jià)值何在损俭?
我們從農(nóng)夫山泉這個(gè)案例中可以看出,定義一個(gè)新理念就是對(duì)原有理念提出更多不利的問(wèn)題抠忘。消費(fèi)者并不會(huì)關(guān)注日常中隱藏的小麻煩撩炊,但如果有人向他提出疑問(wèn)或者用權(quán)威定義一個(gè)新的理念,將意味著問(wèn)題是的確存在的崎脉,而消費(fèi)者肯定需要去找解決的方法拧咳,這時(shí)潛在新的需求就會(huì)被激發(fā)出來(lái)。
農(nóng)夫山泉利用純凈水如弄臟后的白襯衣這個(gè)情境囚灼,來(lái)讓消費(fèi)者聯(lián)想到純凈水再怎么凈化也會(huì)和臟后的白襯衣一樣不干凈骆膝,之后在加上權(quán)威機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)報(bào)告這個(gè)情境來(lái)加深對(duì)于自己觀點(diǎn)的認(rèn)可,徹底改變?nèi)藗儗?duì)純凈水的看法灶体,因此改變購(gòu)買習(xí)慣阅签,這時(shí)農(nóng)夫山泉的天然水勢(shì)必會(huì)引起人們的關(guān)注和購(gòu)買,因?yàn)樗诮o人們提供一種更健康的生活情境蝎抽。
利用心理情境真正大獲成功的營(yíng)銷政钟,無(wú)一不在向消費(fèi)者感知發(fā)起挑戰(zhàn),而一則成功的營(yíng)銷必定有一個(gè)明確的問(wèn)題指向樟结。營(yíng)銷不看渠道养交,移動(dòng)端的微商品牌一樣可以抓住消費(fèi)者的情境來(lái)改變消費(fèi)習(xí)慣,利用情境營(yíng)銷來(lái)定位產(chǎn)品瓢宦,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)會(huì)更順利碎连,但是想要試圖改變消費(fèi)者的決策,要有關(guān)鍵性的掌控能力驮履,首先鱼辙,能夠設(shè)計(jì)一個(gè)足夠真實(shí)可信、足夠生動(dòng)有趣玫镐、足夠具有新思維倒戏、具有權(quán)威性的心理情境產(chǎn)品,其次恐似,不同于消費(fèi)者現(xiàn)代的體驗(yàn)杜跷,甚至顛覆他們以往的任何體驗(yàn)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)一種情境,然后在消費(fèi)者需要的時(shí)候出現(xiàn)在腦海中葱椭,那么,你的情境營(yíng)銷就被會(huì)消費(fèi)者所接受了口四,也就成功了孵运。