如何規(guī)避消費(fèi)過程中被欺騙棒呛、被套路,從根源上了解大腦的思考機(jī)制和被消費(fèi)心理就是最好的方法域携。
我們經(jīng)常逛街買到商品回家后条霜,發(fā)現(xiàn)后悔當(dāng)時(shí)的決定,感到很惱火涵亏;我們發(fā)現(xiàn)身邊的老年人總是不惜花光退學(xué)金去高額購買大量所謂保健品并沉浸其中宰睡、樂此不疲;更有甚者為了發(fā)大財(cái)?shù)慕輳礁銈麂N气筋,這就是銷售洗腦的過程拆内。為什么會(huì)這么輕易被洗腦呢?
查理斯芒格在《窮查理寶典》中說宠默,如果你想打高爾夫球麸恍,并且打的很好,你就絕不會(huì)任由自己按照本能去打球,本能打球會(huì)打的很爛抹沪,必須通過刻意訓(xùn)練獲得一個(gè)專業(yè)動(dòng)作刻肄,才能打的很好。
如果大腦長(zhǎng)期處于能不費(fèi)力就不費(fèi)力的自動(dòng)駕駛狀態(tài)融欧,就學(xué)不會(huì)任何東西敏弃,而這種狀態(tài)就是本能。
我們的大腦總是以非理性的本能去判斷事物噪馏,做出選擇并付之行動(dòng)麦到。舉個(gè)例子,享樂主義的由來欠肾。首先瓶颠,在我們的生活中有大量的銷售或媒體廣告不斷告訴我們,你辛苦工作一天了刺桃,下班應(yīng)該去吃喜歡的美食粹淋,逛街買名牌包包;年輕人就應(yīng)該賺錢瑟慈,然后買車桃移、買房,從此走上人生巔峰封豪;沒錢也可以貸款谴轮、透支信用卡炒瘟、螞蟻花唄等去買自己希望得到的東西吹埠。讀過哈里·費(fèi)里德曼《銷售洗腦》后,大家一定會(huì)明白這些商家疮装、媒體廣告缘琅、專業(yè)的銷售人員是如何應(yīng)用心理學(xué)原理一步步讓我們?cè)谏痰昀锉蝗顺山弧?/p>
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主丹尼爾·卡尼曼在他的心理學(xué)著作《思考,快與慢》中為大家介紹了大腦的兩個(gè)系統(tǒng)廓推,他命名為系統(tǒng)一與系統(tǒng)二刷袍。
快思考模式(系統(tǒng)一)
快思考就是以直覺的思維、無意識(shí)的大腦活動(dòng)樊展、熟悉的記憶以及專家的啟發(fā)等快速對(duì)事物做出判斷呻纹。例如,我們看到熟人會(huì)主動(dòng)向他打招呼专缠;我們接電話時(shí)雷酪,由第一句就知道對(duì)方是誰;醫(yī)生可以通過上百次病例知道如何診斷下一個(gè)病人涝婉;小孩可以歡快地叫出小狗的名字等等哥力。
慢思考模式(系統(tǒng)二)
慢思考比快思考更難、更嚴(yán)謹(jǐn),它是非直觀的需要調(diào)動(dòng)更多的身體能量吩跋、丘腦反射寞射、自身經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容等加以判斷锌钮、分析桥温。如,一場(chǎng)考試轧粟、一項(xiàng)研究策治、創(chuàng)新設(shè)計(jì)等等。
我們發(fā)現(xiàn)兰吟,世界上的大多數(shù)人容易被騙通惫、洗腦,越是容易被騙的人越容易過特別痛苦的生活而不自知混蔼,究其原因就是懶惰的大腦不愿調(diào)動(dòng)能量進(jìn)行慢思考履腋。有時(shí)候,我們會(huì)本能的生氣惭嚣、發(fā)脾氣遵湖、不動(dòng)腦等等,并且愿意處于認(rèn)知放松的狀態(tài)晚吞,這種狀態(tài)是容易被說服的狀態(tài)延旧。
那么,是否可以認(rèn)為性格軟弱槽地、優(yōu)柔寡斷的人容易出現(xiàn)認(rèn)知放松的狀態(tài)迁沫,在情緒和選擇上容易被別人牽著鼻子走。生活中捌蚊,每個(gè)人或許都有一個(gè)號(hào)稱自己有選擇恐懼癥的朋友集畅,他們經(jīng)常糾結(jié)于我中午吃什么?我今天穿什么?我到底買哪個(gè)缅糟?在這些選擇性問題上總是很慢的做出選擇挺智,往往被貼上沒個(gè)性的標(biāo)簽。
研究表明窗宦,這種性格的人往往行事作風(fēng)更加謹(jǐn)小慎微赦颇,性格和長(zhǎng)期的認(rèn)知習(xí)慣使得大腦容易進(jìn)入慢思考狀態(tài),他們喜歡對(duì)所有事物經(jīng)過慢思考得出一個(gè)合理的結(jié)論赴涵,哪怕是吃米飯還是吃面條媒怯,簡(jiǎn)單到完全可以通過直覺來判斷的事件。
心理問題置換與失去效應(yīng)
當(dāng)我們的大腦面對(duì)難題時(shí)句占,習(xí)慣用簡(jiǎn)單的問題置換困難沪摄,我們看似做出了決定、有了答案但答案不一定是原題的答案,我們已經(jīng)忽略了原始問題這個(gè)事實(shí)杨拐。比如被問及祈餐,為貧困兒童捐多少款時(shí),我們難以估算金額哄陶,往往想到的是貧困兒童有多么的可憐帆阳,然后我們會(huì)根據(jù)這個(gè)心理感受給出一個(gè)感情價(jià)格。
當(dāng)我們?cè)诠浣值臅r(shí)候屋吨,銷售人員往往會(huì)抓住消費(fèi)者的心理特點(diǎn)蜒谤,對(duì)問題進(jìn)行置換從而達(dá)到賣出東西的目的。例如至扰,你在逛商場(chǎng)鳍徽,看到了一塊漂亮的手表,可是卻價(jià)格不菲敢课,你在猶豫要不要買阶祭,這時(shí),專業(yè)的銷售絲毫不會(huì)提起價(jià)格半個(gè)字直秆,因?yàn)樗麄冎肋@是你的痛點(diǎn)所在濒募,他們會(huì)告訴你,這塊手表多么好看圾结、多么適合你瑰剃、多么有身份等等,并且特別熱情的讓你一次次戴上手表使勁夸贊你筝野,這個(gè)時(shí)候你心里關(guān)注的問題已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變晌姚。本來你要問自己,這塊手表的價(jià)值是否與它的價(jià)格相匹配遗座,如果匹配就買舀凛,反之放棄俊扳。但精明的銷售完全不給你思考的過程途蒋,對(duì)你的種種心理轟炸已經(jīng)讓你把問題轉(zhuǎn)變?yōu)槭欠裣矚g這塊手表,喜歡就買馋记,反之放棄号坡。
假如這個(gè)時(shí)候,你還在猶豫梯醒,他們會(huì)將這塊手表收回宽堆,反而給你推薦另外一件商品,結(jié)果你對(duì)之前的手表開始念念不忘茸习,想擁有它的心理越來越強(qiáng)烈畜隶,最后,你終于買了這塊表。
這就是復(fù)雜問題的簡(jiǎn)單置換籽慢,它會(huì)摧毀我們的大腦防御系統(tǒng)浸遗,跟著對(duì)方產(chǎn)生認(rèn)同感。而把手表收回箱亿,反倒念念不忘起來跛锌,這就是失去效應(yīng),因?yàn)槲覀兊拇竽X不愿意承受失去這個(gè)痛苦的感受届惋。
這就是為什么我們?nèi)菀妆或_髓帽、被忽悠的原因,了解了大腦的思考系統(tǒng)和銷售心理原理脑豹,我們才能在一次次的購物消費(fèi)中保持理性郑藏,不被套路。
比較想念你瘩欺,比較想你關(guān)注我