運(yùn)營(yíng)對(duì)很多新人來說，認(rèn)知都比較模糊褥民，不太清楚自己處于什么階段您旁，也不太清楚該階段應(yīng)該掌握什么技能，下面就跟大家分享一些關(guān)于運(yùn)營(yíng)的知識(shí)轴捎。
運(yùn)營(yíng)是一個(gè)模糊的概念，它是工作人員用來讓產(chǎn)品和用戶達(dá)到最佳狀態(tài)的一種策略蚕脏。用戶和產(chǎn)品不同侦副，相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方式就會(huì)發(fā)生變化。運(yùn)營(yíng)也因?yàn)楫a(chǎn)品的不同驼鞭，分為了很多類型秦驯。
一、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
目前有很多產(chǎn)品是以內(nèi)容立足的挣棕，比如微信公眾號(hào)译隘，比如某個(gè)社區(qū)論壇亲桥。提供給用的價(jià)值是一些內(nèi)容。內(nèi)容不僅僅局限與文字固耘，當(dāng)然也包括語(yǔ)音题篷，視頻等。從欄目的設(shè)立厅目，內(nèi)容的選取番枚，編輯創(chuàng)造，這些都是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要做的工作损敷。這類工作我們可以劃分為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)葫笼。
二、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
關(guān)于活動(dòng)拗馒，很多人都接觸不少路星。雙十一的促銷活動(dòng)，線下店鋪的買一送一诱桂，教育課程的轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)洋丐。這些都是商家所做的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)這份工作就是跟這些緊密相關(guān)访诱，結(jié)合自己的產(chǎn)品垫挨，根據(jù)不同的目標(biāo)制訂相應(yīng)的活動(dòng)，以求達(dá)到最終的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)触菜。比如電商企業(yè)九榔，為了提高日常進(jìn)站瀏覽量和成交量，每周或者每月都會(huì)策劃各類的營(yíng)銷活動(dòng)涡相≌懿矗活動(dòng)運(yùn)營(yíng)崗位就是這些活動(dòng)的策劃者，組織者和執(zhí)行者催蝗。
三切威、用戶運(yùn)營(yíng)
做運(yùn)營(yíng)工作就跟用戶離不開關(guān)系。用戶運(yùn)營(yíng)主要工作職責(zé)就是和用戶打交道丙号。處理用戶的投訴和反饋先朦，維護(hù)產(chǎn)品的核心用戶，設(shè)置一些用戶的管理流程犬缨，這些都是用戶運(yùn)營(yíng)所做的喳魏。
例如，有一個(gè)知識(shí)分享性產(chǎn)品怀薛，平臺(tái)上需要大量的大v入駐刺彩，并且需要持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出。這時(shí)用戶運(yùn)營(yíng)就需要根據(jù)平臺(tái)上的欄目，挑選各個(gè)類型的大v创倔，整理邀請(qǐng)內(nèi)容嗡害，邀請(qǐng)大v入駐。入駐還需要維護(hù)關(guān)系畦攘，保證大v可以持續(xù)的輸出內(nèi)容霸妹。
四、渠道運(yùn)營(yíng)
有了產(chǎn)品念搬，就必須得有用戶抑堡，用戶如何來，這就得渠道運(yùn)營(yíng)來想辦法朗徊。渠道運(yùn)營(yíng)所負(fù)責(zé)的工作首妖，就跟推廣相關(guān)。在那些渠道上投放廣告爷恳，渠道的篩選有缆，效果評(píng)估，合作流程温亲，數(shù)據(jù)檢測(cè)棚壁，這些都是渠道運(yùn)營(yíng)所要負(fù)責(zé)的。
一個(gè)APP上新栈虚，在哪些應(yīng)用市場(chǎng)上首發(fā)袖外，哪些應(yīng)用市場(chǎng)上有推薦機(jī)會(huì)，這些也是優(yōu)秀的渠道運(yùn)營(yíng)所要掌握的魂务。
五曼验、新媒體運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)粘姜、社區(qū)運(yùn)營(yíng)等
隨著目前產(chǎn)品的增多和業(yè)務(wù)型態(tài)的增加鬓照，在運(yùn)營(yíng)崗位又引申出了其他的崗位。新媒體運(yùn)營(yíng)主要是針對(duì)微信微博等自媒體平臺(tái)孤紧，主要是負(fù)責(zé)平臺(tái)內(nèi)容輸出豺裆，幫平臺(tái)帶來品牌和流量。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是結(jié)合用戶意見和反映号显，新增產(chǎn)品需求和改進(jìn)功能臭猜，幫助產(chǎn)品提升。
很多產(chǎn)品上都有一些社群板塊押蚤，在板塊上聚集了一群人获讳，在相應(yīng)的規(guī)則下，社群運(yùn)營(yíng)就需要管理引導(dǎo)用戶活喊，給產(chǎn)品帶來更大的價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)始終是解決用戶和產(chǎn)品二者關(guān)系而存在的。脫離開產(chǎn)品和用戶來談運(yùn)營(yíng)都是耍流氓钾菊。要做好一份運(yùn)營(yíng)工作帅矗，除了對(duì)運(yùn)營(yíng)職責(zé)有清晰的認(rèn)知以為，還需要對(duì)自己的產(chǎn)品煞烫，潛在的用戶有非常準(zhǔn)確的認(rèn)知浑此。知道自己的產(chǎn)品為用戶可以提供哪些價(jià)值，有哪些特定的用戶需要這些價(jià)值滞详，哪里可以找到這些特定的用戶凛俱，用哪些方法可以吸引他們過來。而運(yùn)營(yíng)工作就是將這些內(nèi)容串聯(lián)起來料饥，最終讓產(chǎn)品和用戶建立一種穩(wěn)定的關(guān)系蒲犬。
下一篇我們來講解運(yùn)營(yíng)的工作流程。
