對于職場人來說，認(rèn)真做事是很重要的回季，但懂得如何匯報(bào)工作也同樣重要家制。
俗話說“會(huì)哭的孩子有奶吃”，只會(huì)埋頭做事而不懂如何匯報(bào)泡一，可能不僅會(huì)升職無望颤殴，更會(huì)影響到工作能否繼續(xù)開展。
所以鼻忠，給大家分享一本我已經(jīng)讀完的書：《不懂匯報(bào)工作涵但，還敢拼職場》。
我將書中的核心內(nèi)容整理了出來帖蔓，大家有興趣可以查閱：
1矮瘟、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問你的問題，你暫時(shí)無法給他一個(gè)確切的答復(fù)時(shí)塑娇，你可以換種說法如“我馬上去核實(shí)”澈侠、“我馬上去問問”等，這樣比你單純地回答“不知道”要好埋酬。
2哨啃、事事為領(lǐng)導(dǎo)考慮，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度匯報(bào)奇瘦。
3棘催、“誰也不可能教會(huì)別人什么事，只能幫助他學(xué)會(huì)什么事耳标〈及樱”—意大利天文學(xué)家伽利略
4、“要是有可能的話，你比別人聰明是最好不過的事情了呼猪，但不要把你比別人聰明這件事在別人面前顯擺出來画畅。”—19世紀(jì)英國政治家查士德·斐爾
5宋距、學(xué)會(huì)示弱
6轴踱、有些話，上司面前千萬不要說：這不是我的失誤谚赎；這不是我的問題淫僻；我做不到；這是不可能做到的壶唤；我干不了這么多雳灵；這活兒對我來說是小菜一碟；您這都不知道闸盔；等一會(huì)兒悯辙。
7、禮貌用語迎吵，尊重領(lǐng)導(dǎo)：
（1）不要對領(lǐng)導(dǎo)說“辛苦了”躲撰，一般是上級對下級慰問的話；換成“您辛苦了”击费，雖然含義相同但傳達(dá)出的意義和語氣截然不同拢蛋，顯示了對領(lǐng)導(dǎo)的尊重。
（2）主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)問好荡灾，一句“您好”即可瓤狐，不要噓寒問暖絮絮叨叨說個(gè)沒完瞬铸，尤其是在公眾場合批幌。
（3）不管在公司內(nèi)外，只要領(lǐng)導(dǎo)在場嗓节，離開時(shí)一定要跟領(lǐng)導(dǎo)打一聲招呼荧缘，比如“對不起，我先走一步了”拦宣、“再見”之類的截粗。
（4）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)坐著，你從領(lǐng)導(dǎo)身前經(jīng)過鸵隧，一定要說“對不起”或“不好意思”來表示歉意绸罗。
（5）如果領(lǐng)導(dǎo)受邀參加了你的派對或舉辦的活動(dòng)，一定要當(dāng)面致謝豆瘫，并送個(gè)小紀(jì)念品以示謝意珊蟀，哪怕是一張紀(jì)念卡。
（6）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)紅包時(shí)外驱，無論多少都要立即向上司表示感謝育灸。
8腻窒、帶上紙筆見領(lǐng)導(dǎo)或客戶是一項(xiàng)基本的禮儀。
9磅崭、匯報(bào)能說儿子、有料還不夠，時(shí)間控制也重要：
（1）匯報(bào)前仔細(xì)梳理準(zhǔn)備匯報(bào)的工作砸喻，明確匯報(bào)的主要內(nèi)容柔逼。
（2）列出大綱，用精煉的語言概括事情的來龍去脈割岛，讓領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)知曉前因后果和輕重緩急卒落，使其對匯報(bào)的事宜有一個(gè)大致了解。
（3）簡明扼要地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完主要內(nèi)容后蜂桶，要向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步匯報(bào)需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細(xì)節(jié)儡毕，如完成時(shí)限、具體標(biāo)準(zhǔn)等扑媚。
（4）匯報(bào)結(jié)束時(shí)作個(gè)小結(jié)腰湾，重復(fù)一下要點(diǎn)額。
10疆股、“打斷別人费坊，亂插話的人，甚至比發(fā)言冗長者更令人生厭旬痹「骄”—培根
11、匯報(bào)時(shí)靈魂不要出竅两残，做一個(gè)好的傾聽者：
（1）“那些沒能給人留下好印象的人永毅，是因?yàn)樗麄儾簧朴趦A聽對方講話，他們總是津津有味地說著人弓，完全不注意聽別人要講些什么沼死。很多知名人士都是只推崇那些懂得傾聽的人，而不是推崇那些只知道說的人崔赌。然而意蛀，人們聽的能力總是弱于其他能力〗“牛”—艾莎克?馬科森
（2）“當(dāng)你單純地聆聽其他人說話時(shí)县钥，就卸下了你的防衛(wèi)，也會(huì)因此得到更多慈迈∪糁”—洛克菲勒曾
（3）保持目光接觸；要適時(shí)地點(diǎn)頭表示贊許，還要配合恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬槎悼矗徊灰龀龇中牡呐e動(dòng)和手勢锥咸；有效重復(fù)；不要在傾聽中途打斷說話者
12细移、下屬向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)搏予，在行動(dòng)舉止方面，至少要做到如下三點(diǎn)：
（1）身體姿勢要莊重弧轧、優(yōu)雅雪侥。站著匯報(bào)時(shí)，應(yīng)該身體直立精绎，說話時(shí)速缨，不可手舞足蹈或在領(lǐng)導(dǎo)面前走來走去。
（2）如果上級請你入座匯報(bào)代乃，才可以坐著匯報(bào)工作旬牲，還要表示感謝。
（3）在遞送資料搁吓、文件時(shí)原茅，要正面朝向上級，雙手恭敬地遞送堕仔，以便對方觀看擂橘。
13、“人內(nèi)心深處最殷切的渴望摩骨，就是得到肯定與贊美通贞。”—哲人詹姆斯
14恼五、“批評者是我們的益友昌罩，因?yàn)樗c(diǎn)出我們的缺點(diǎn)』礁裕”—富蘭克林
15峡迷、“從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)是教育中極為重要的一部分∧愫纾”—英國哲學(xué)家羅素
16、匯報(bào)工作時(shí)要盡量避免“大概”彤避、“也許”傅物、“估計(jì)”等這一類模糊性詞語，因?yàn)檫@樣可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是以一種不負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待工作琉预。
17董饰、一般先講最重要的事情，再講次要的事情，先說結(jié)論卒暂，再補(bǔ)充論據(jù)啄栓。切忌事無巨細(xì)、面面俱到地記流水賬也祠。
18昙楚、對領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)提出的問題事先做好準(zhǔn)備。
19诈嘿、抓住匯報(bào)中的8個(gè)要點(diǎn):
（1）注意頻率堪旧，不可事事請示：
A.有必要請示的情況：做完工作計(jì)劃后；工作進(jìn)行到一定程度時(shí)奖亚；工作完成后淳梦；工作中出現(xiàn)意外情況時(shí)；需要做出超出權(quán)限的決策時(shí)昔字。
B.注意：“分內(nèi)事”不須事事請示爆袍；是請示而不是依賴。
（2）要突出重點(diǎn)作郭，不要眉毛胡子一把抓：
講究效率螃宙，簡潔明晰表達(dá)自己觀點(diǎn)；避免滔滔不絕和缺乏邏輯性所坯，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)他們所關(guān)心谆扎、關(guān)注的問題；匯報(bào)者需將領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的內(nèi)容作為匯報(bào)重點(diǎn)芹助，提出解決方案堂湖、具體事例、分析状土、總結(jié)无蜂。
（3）簡潔明了，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“是什么”：
多聽蒙谓，從他人的表達(dá)中得到借鑒和啟發(fā)斥季；多寫，提高表達(dá)能力累驮；多思酣倾，“這個(gè)問題是什么，是誰造成的谤专，原因是什么躁锡，錯(cuò)在什么地方，如何解決”置侍。
（4）匯報(bào)壞消息時(shí)需有技巧：
找個(gè)合適的時(shí)機(jī)映之；委婉地表達(dá)：用出現(xiàn)了XX狀況代替出現(xiàn)了XX麻煩或問題這類激烈的言辭拦焚，弱化了消息的負(fù)面刺激，給了領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)緩沖情緒的時(shí)間杠输；提出解決方案赎败。
（5）忌攬功推過。
（6）就事論事蠢甲，不要摻雜個(gè)人感情色彩：
基于客觀事實(shí)進(jìn)行描述僵刮；與員工保持適度的距離。
（7）永遠(yuǎn)讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題峡钓，而不是問答題：
帶著答案妓笙、準(zhǔn)備好對策，再去請示領(lǐng)導(dǎo)能岩。
（8）匯報(bào)不要越級寞宫，操作不當(dāng)會(huì)絆倒自己：
特殊情況確實(shí)需要越級匯報(bào)的需注意：
A.閱讀要輕松：文不如列，列不如表拉鹃，表不如圖辈赋，多用圖形化的表述方式，但也要適度膏燕。
B.提出問題的解決方案：光有問題沒有解決方案钥屈，會(huì)被視為發(fā)牢騷，也容易被歸到逃避責(zé)任的范疇坝辫。
C.盡量減少主觀色彩：多用“綜合多方面因素來看”或“從實(shí)際運(yùn)行效果來分析”等較為中肯篷就、理性的詞句，以增強(qiáng)內(nèi)容的客觀性近忙。
D.同步抄送：同步抄送直屬上級和間接上級竭业，將問題公開化，達(dá)到消除對方心里芥蒂及舍，從而共同尋求解決之策的目的未辆。
20、跟成功人士學(xué)匯報(bào)技巧：
（1）就領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的問題進(jìn)行說明锯玛，即向領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的信息咐柜。
（2）把問題簡化到最理想的狀態(tài)：寶潔公司“一張紙工作法”。
（3）做好領(lǐng)導(dǎo)最撓頭的難事：積極主動(dòng)攘残，站在公司角度考慮問題拙友，并積極主動(dòng)地幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案。
（4）用事實(shí)和數(shù)據(jù)來說話肯腕。
（5）委婉地說出自己的意見：盡量說一些對方內(nèi)心想聽的話献宫，減少上司對你的排斥感，從而易于接受你的建議实撒。
（6）巧妙應(yīng)對最難纏的問題：比喻的論辯方法姊途；轉(zhuǎn)移話題（與原來話題的連貫性、在對方尚未完全展開前及時(shí)）
（7）掌握好職場溝通技巧：
A.主動(dòng)說出自己想要晉升機(jī)會(huì)知态，但與晉升崗位仍存在一定差距捷兰，請求上級或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議。
B.溝通時(shí)保持平常心负敏，但要把自己的想法明明白白說給上級聽贡茅。
C.不要怕回絕：表示感謝和自己提升的堅(jiān)定決心。
（8）會(huì)工作其做，也要會(huì)“領(lǐng)賞”：不爭小利顶考；夸大難度，給老板打折扣的空間妖泄；按值論價(jià)驹沿，講究原則。
