在過去的10月份里联四,從硅谷借鑒到的最重要的東西就是——找出你產(chǎn)品的Aha撑碴!時(shí)刻。
如你所知朝墩,有人注冊了你的服務(wù)并不代表他會成為你的活躍用戶醉拓。(我注冊了但之后再也不會登錄)
這是最成功的創(chuàng)業(yè)公司里的推廣團(tuán)隊(duì)用來定義一個(gè)用戶變成活躍用戶的時(shí)刻——用戶在這個(gè)時(shí)刻發(fā)現(xiàn)了你的產(chǎn)品對他的真正價(jià)值伟姐,從而變成活躍用戶的時(shí)刻,就叫Aha亿卤!時(shí)刻愤兵。
Josh Elman,Twitter的運(yùn)營推廣主管排吴,觀察了他們的用戶數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)秆乳,一旦一個(gè)新用戶關(guān)注了30個(gè)用戶以后,他們更可能變成長久的活躍用戶钻哩。如果twitter不能幫助新用戶成功關(guān)注30個(gè)用戶以上屹堰,則這些新用戶更可能會流失掉。
Chamath Palihapitiya街氢,負(fù)責(zé)Facebook的growth team扯键,他們的Aha時(shí)刻是一個(gè)新用戶在10天的時(shí)間里添加了7位好友。
Zynga
Nabeel Hyatt珊肃,Zynga的前總經(jīng)理荣刑,發(fā)現(xiàn)在Zynga如果用戶在為了一個(gè)游戲而注冊后的第二天還能夠回來的話,他們更有可能成為一個(gè)活躍的付費(fèi)用戶伦乔,所以他們非常關(guān)注一天后的留存率厉亏。
Dropbox
ChenLi Wang,負(fù)責(zé)Dropbox的用戶增長烈和,最好的鑒別用戶是否會繼續(xù)使用的方式是用戶是否在Dropbox上傳了文件爱只。
找到你的Aha!時(shí)刻
Aha斥杜!時(shí)刻一般要滿足三個(gè)方面:
- 網(wǎng)絡(luò)密度:在特定的時(shí)間了添加了多少好友或者做過多少次聯(lián)系虱颗;
- 內(nèi)容添加:添加了多少內(nèi)容
- 訪問頻率:在多少天里做了重復(fù)訪問
在大多數(shù)情況下,鑒別這個(gè)時(shí)刻的最好方式就是去觀察那些稱為活躍用戶和沒有稱為活躍用戶的人蔗喂,看看他們的區(qū)別是什么忘渔。
一旦你了解了你的Aha!時(shí)刻缰儿,專注于改善用戶體驗(yàn)去讓更多的人達(dá)到Aha畦粮!時(shí)刻。試著讓他們在第一次使用你的產(chǎn)品時(shí)就完成那些達(dá)到Aha乖阵!時(shí)刻的步驟宣赔,就像twitter和Facebook會為你從你的通訊錄中拉出聯(lián)系人病推薦你關(guān)注他們。
回想一下當(dāng)你喜歡用一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候瞪浸,是什么讓你喜歡去用它了儒将?你的Aha!時(shí)刻是什么对蒲?