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今日內(nèi)容來自第七章 影響不情愿宿礁、不關(guān)心和不積極人群
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吹毛求疵的人
你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你想要影響的人懷疑你的誠意案铺、你的能力或者你傳達(dá)信息的資格蔬芥。在這種情況下梆靖，你需要講述一個(gè)可以證明你誠意控汉、能力和資格的故事。保證和許諾并不會(huì)扭轉(zhuǎn)這些人對(duì)你的看法返吻。
吹毛求疵的人對(duì)好的意圖是具有免疫力的姑子。他們想要證據(jù)—證明你在行動(dòng)上也是出于好意。親身經(jīng)歷的故事最好测僵，但是如果他們不認(rèn)識(shí)你街佑，事情就變得困難了。
在談話中捍靠，最好講述一個(gè)你親身經(jīng)歷的故事沐旨，這可以給吹毛求疵的人提供充足的證據(jù)。迪克用一個(gè)故事講述了MTW公司是如何在行動(dòng)上體現(xiàn)“以人為本”的榨婆。他說磁携，每年和員工談?wù)摫ｋU(xiǎn)問題，他都如履薄冰良风。不管他選擇哪家保險(xiǎn)公司谊迄，總是會(huì)有抱怨。他決定讓最關(guān)心保險(xiǎn)公司的人做決定烟央。他授權(quán)給一組員工统诺，讓他們來選擇保險(xiǎn)公司。他確信在這一組員工中有對(duì)之前的選擇最不滿意的人疑俭，他給了他們45天時(shí)間來做決定粮呢。后來，他坐在會(huì)議室里聽取這個(gè)小組中每一個(gè)人的決定(在這個(gè)故事中有一個(gè)重要的細(xì)節(jié)問題一吹毛求疵的人總是很關(guān)心順序的問題)钞艇。讓他吃驚的是他們決定實(shí)行個(gè)人投保鬼贱。他接著說：“在這次會(huì)議上，他們并沒有請(qǐng)求獲得批準(zhǔn)香璃，他們一直解釋這個(gè)決定對(duì)我們所有人來說意味著涵蓋面更廣能夠獲得更理想化的經(jīng)濟(jì)效益这难。這是他們給出的建議，他們也做到了這點(diǎn)葡秒∫雠遥”他的語氣充滿自豪，更加驗(yàn)證了故事的真實(shí)性眯牧。即使最吹毛求疵的人也可以從迪克惠勒的話中體會(huì)到“以人為本”的承諾蹋岩。
在墻上貼著的寫有“以人為本”口號(hào)的海報(bào)，永遠(yuǎn)不會(huì)使吹毛求疵的員工信服学少。他們想要證據(jù)剪个，一個(gè)故事可以給他們提供強(qiáng)有力的證據(jù)。你應(yīng)該想到版确，吹毛求疵的人會(huì)去驗(yàn)證你的故事的正確性──所以你最好講一個(gè)親身經(jīng)歷的故事扣囊。如果你對(duì)于你宣講的內(nèi)容沒有親身經(jīng)歷乎折，你就先將影響吹毛求疵的人的想法擱置一邊吧。

「A1侵歇，激活經(jīng)驗(yàn)」
請(qǐng)描述你見過的吹毛求疵的人骂澄，他們?cè)诿鎸?duì)新的觀點(diǎn)、新的技術(shù)時(shí)有哪些表現(xiàn)惕虑，請(qǐng)舉一個(gè)實(shí)例佐證坟冲。（提示，注意規(guī)避泛泛而談）

我之前部門主要給全球客戶做汽車車燈結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)溃蔫，用CATIA軟件健提，車燈結(jié)構(gòu)里有很多標(biāo)準(zhǔn)部件和某些重復(fù)操作很多的部分，為了提高設(shè)計(jì)效率減少人力成本伟叛，就成立一個(gè)工具小組專門開發(fā)macro矩桂，每次推出的新 macro都會(huì)被某個(gè)設(shè)計(jì)組的設(shè)計(jì)經(jīng)理各種質(zhì)疑，只要有一個(gè)人說有bug或是針對(duì)他那個(gè)數(shù)據(jù)無用痪伦，她就要大肆抨擊侄榴，先是從這個(gè)工具到開發(fā)工具的人再到技術(shù)中心做這個(gè)決定的總經(jīng)理再到總部推廣這個(gè)項(xiàng)目的總監(jiān)，和她爭(zhēng)執(zhí)幾句的話馬上就會(huì)上升到人身攻擊的地步网沾，而后各種場(chǎng)合說你的話壞癞蚕，說這個(gè)項(xiàng)目的白癡和不靠譜……其實(shí)智能化是一個(gè)趨勢(shì)，這種應(yīng)用程序的開發(fā)是遲早的事情辉哥，干嘛看別的部門被重視心理就不平衡呢……

「A2桦山，規(guī)劃運(yùn)用」
老公每天早上為老婆做一個(gè)雞蛋，煎了雞蛋說該煮雞蛋醋旦，煮了雞蛋該煎雞蛋恒水，結(jié)果老公早上煎了一個(gè)雞蛋又煮了一個(gè)雞蛋老婆說這個(gè)煎的應(yīng)該是煮的，那個(gè)煮的應(yīng)該是煎的饲齐，你把雞蛋搞反了钉凌。請(qǐng)你為這位吹毛求疵的夫人講個(gè)故事，在講故事前設(shè)定好你講故事的目標(biāo)捂人。

講故事的目標(biāo)是讓吹毛求疵的人明白夫妻之間要互相鼓勵(lì)看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)才能和諧幸福御雕。
我所有的同事都知道我在家里不做家務(wù)，老公還沒有去外地工作時(shí)他負(fù)責(zé)帶孩子滥搭，做飯酸纲，哄孩子睡覺，陪她玩瑟匆，同時(shí)還是我們公司的第一個(gè)中國區(qū)專家闽坡，是滴，是一個(gè)既能掙錢又能顧家的人。大家都說我很有福氣.....
其實(shí)一切都是有原因的疾嗅。我記得剛開始工作那會(huì)外厂，我們辦公室的一個(gè)老大哥傳授給我們這些小女生在家不用做家務(wù)的秘訣：回家后搶著做飯，使勁放鹽宪迟，然后你老公就不會(huì)再讓你做飯了。而我發(fā)展了這個(gè)秘訣：就是不管老公干什么都“發(fā)自肺腑”得贊嘆交惯，還經(jīng)常在微博次泽，朋友圈和同事面前大肆贊揚(yáng)，比如四川人果然骨子里有做飯?zhí)熨x席爽；我以前不吃面條意荤，就是老雷做了后才愛上面條；老雷心靈手巧只锻，做什么事情不管是不是第一次都能做好玖像；專家就是不一樣，干什么事情都比別人好齐饮；能者多勞唄捐寥；我只喜歡吃我家老雷做的菜......然后我老公就任勞任怨做家務(wù)。
結(jié)論就是贊揚(yáng)和鼓勵(lì)比吹毛求疵挑毛病更具力量和奇跡