本文詮釋何為『智能家居入口』扩氢，為什么智能音箱產(chǎn)品能最適合落地耕驰，以及對于智能家居未來甚至智能時(shí)代發(fā)展的思考。

一录豺、關(guān)于智能音箱為何出現(xiàn)：

1.1淺談何為『智能家居入口』

很多人對于智能音箱是不是智能家居入口爭執(zhí)不休朦肘。

在回答這個問題之前，我們不妨換一個角度來思考双饥。

實(shí)際上媒抠，對于智能家居入口來說，產(chǎn)品的品類本身是屬于新品類還是舊品類咏花，具體是什么品類趴生，這些都不是重點(diǎn)。

思考的重點(diǎn)在于：對于智能家居或智能生活來說昏翰，究竟什么樣的需求才是入口級的苍匆，而對于這些入口級需求，我們又要何種形式的產(chǎn)品去滿足棚菊。

在這之前浸踩，我們先來理清一下什么是『入口級』產(chǎn)品。通惩城螅互聯(lián)網(wǎng)公司常說的『入口』是一個鏈接用戶和各服務(wù)提供商的橋梁检碗。舉個例子，我要在一條已經(jīng)有很多同行的商業(yè)街上開超市球订，取個什么名稱才能脫穎而出呢后裸？答案是：『超市入口』。這雖然只是一個笑話但是可以快速讓你明白什么是『入口級』產(chǎn)品冒滩，再如『百度』是互聯(lián)網(wǎng)早期用戶獲取信息的主入口微驶，攜程是用戶遠(yuǎn)距離出行的入口等等。

那么什么是『智能家居入口』呢开睡，上文提到的『入口』多適用于各種APP產(chǎn)品因苹，而這里的『智能家居入口』則是硬件終端，其本質(zhì)就是鏈接用戶與各類『入口級產(chǎn)品提供商』的紐帶篇恒。

1.2『智能家居入口級產(chǎn)品』需求分析

說到用戶需求扶檐，很多人總是把『剛需』和『高頻』掛著嘴邊，評論一個產(chǎn)品的價(jià)值胁艰，不經(jīng)過深入思考款筑，一拍腦門張口就來：是否解決了用戶的剛需智蝠，是不是高頻需求等等。

喬布斯的iPhone一代在當(dāng)年也并非切中了用戶的剛需奈梳，不是高頻需求杈湾，但這卻毫不妨礙iPhone革命手機(jī)行業(yè)，引領(lǐng)新時(shí)代到來攘须。一言蔽之漆撞，找需求不能只看當(dāng)前是否為剛需或高頻，因?yàn)樾枨蟮膶蛹墪S著時(shí)代改變于宙，當(dāng)下的某些低頻需求在未來很可能會成為高頻需求浮驳，而我們現(xiàn)在正處于新舊時(shí)代的交界口。

首先這個產(chǎn)品要能夠充當(dāng)各類智能家居產(chǎn)品的中心控制臺捞魁，這是家庭內(nèi)部的入口至会，也就是俠義上的『智能家居入口』，其次是要連接家庭外部的服務(wù)提供商署驻。用戶的需求復(fù)雜多樣奋献，而當(dāng)前最適合商業(yè)落地的方式就是直接把現(xiàn)有的服務(wù)嫁接到智能終端上。

智能家居入口級顯性需求：

1. 智能家居中控

2. 影音娛樂

3. 在線購物

4. 在線付費(fèi)（包括充話費(fèi)旺上、水電費(fèi)等）

5. 點(diǎn)外賣（針對選擇困難癥候群瓶蚂，根據(jù)用戶畫像推薦菜品）

6. 打車出行

7. 家庭問診

8. 工具類需求（例如事件提醒、健身指導(dǎo)宣吱、天氣提示）

為了滿足上述顯性需求窃这，語音交互型產(chǎn)品是能最快落地的。

語音交互的優(yōu)勢：

1. 簡潔高效：使用簡潔的語音指令代替圖形交互界面的多步操作征候。

2. 強(qiáng)互動性：傳統(tǒng)GUI操作是用戶單向輸入的過程杭攻，而語音交互則是：輸入—分析—預(yù)測—輸出結(jié)果/精準(zhǔn)推薦的循環(huán)。

而綜合各類因素（成本疤坝、實(shí)現(xiàn)難度兆解、快速落地做驗(yàn)證）最合適的則是易搭載語音交互系統(tǒng)的產(chǎn)品：智能音箱和手機(jī)。

1.3 智能家居入口的載體為什么是智能音箱而不是手機(jī)跑揉？

?智能音箱和我們手機(jī)上的智能助手有什么本質(zhì)上的區(qū)別锅睛？實(shí)際上很多人發(fā)現(xiàn)智能音箱可以完成的任務(wù)，很多智能助手其實(shí)完全能夠勝任历谍，至少在軟件技術(shù)上實(shí)現(xiàn)起來沒有問題现拒。那么為什么這樣的生活助理類的語音交互產(chǎn)品無法引起市場的足夠關(guān)注呢？

?? 針對這個問題望侈，筆者主要從硬件和場景兩個角度切入分析印蔬。

1. 手機(jī)作為載體魯棒性太差

1.1嚴(yán)重依賴用戶已有的手機(jī)硬件

? 1）用戶在家通常不會經(jīng)常把手機(jī)放在身邊，而手機(jī)內(nèi)置的拾音麥克風(fēng)無法滿足遠(yuǎn)場識別需求脱衙，一般情況下用戶與手機(jī)的距離超過5m之后侥猬，語音識別準(zhǔn)確率就會大打折扣例驹。

? 2）手機(jī)語音助手的語音感知和識別功能重度依賴用戶的現(xiàn)有手機(jī)硬件，由于手機(jī)機(jī)型復(fù)雜陵究，硬件質(zhì)量好壞不一眠饮，造成用戶體驗(yàn)不統(tǒng)一且不方便產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)制定成敗衡量指標(biāo)奥帘。

? 3）語音識別和發(fā)聲工具需要手機(jī)增加更多的麥克風(fēng)陣列采集聲信號铜邮，使用功率更大的芯片，而且處于隨時(shí)待狀態(tài)寨蹋，這些因素會導(dǎo)致手機(jī)變厚松蒜、功耗增加，削弱續(xù)航和便攜性已旧，隨之影響手機(jī)銷量秸苗，沒有手機(jī)硬件商愿意這么做。

1.2 使用場景過于復(fù)雜

? 1）用戶出門后运褪，語音助手經(jīng)常暴露在充滿大量干擾噪聲下的環(huán)境下惊楼，降低語音識別準(zhǔn)確率、同時(shí)也會提升誤識別風(fēng)險(xiǎn)秸讹。

? 2）在復(fù)雜場景下產(chǎn)生的需求更加不可控檀咙，用戶提出的問題極易超出產(chǎn)品的能力邊界，導(dǎo)致語音助手無法滿足用戶需求璃诀，造成較差的用戶體驗(yàn)弧可。

? 3）外出時(shí)遇到緊急事件的幾率大，緊急情況下用戶對于錯誤的容忍度趨近于0劣欢，極大增加語音助手的出錯成本棕诵。

2. 智能音箱優(yōu)勢明顯

2.1 對第三方硬件的依賴小

? 1）智能設(shè)備公司能夠自行設(shè)計(jì)產(chǎn)品形態(tài)大小，并且產(chǎn)品多采用家庭電源供電或內(nèi)置大容量電池凿将，在設(shè)備續(xù)航和產(chǎn)品形態(tài)上沒有太多限制校套，可較為自由的使用功率稍大的高性能芯片和較多顆數(shù)的麥克風(fēng)陣列以提高語音設(shè)備近場/遠(yuǎn)場識別的準(zhǔn)確率同時(shí)降低誤識別風(fēng)險(xiǎn)。

? 2）產(chǎn)品的硬件標(biāo)準(zhǔn)化牧抵，便于打造相對統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)且方便產(chǎn)品內(nèi)部對于產(chǎn)品性能的測試評估笛匙。

2.2 使用場景較單一

? 1）通常家庭的環(huán)境偏安靜，干擾噪聲小灭忠，設(shè)備的實(shí)際工作環(huán)境更接近原本的開發(fā)環(huán)境膳算，實(shí)際效果更穩(wěn)定。

? 2）在家庭這種場景下弛作，用戶的需求也更為單一涕蜂，便于需求管理。用戶提出的問題也不容易超出產(chǎn)品的邊界映琳。

? 3）人在家中的心境狀態(tài)更加平穩(wěn)机隙，對于語音助手出錯后的容忍度更高蜘拉，產(chǎn)品的出錯成本相對較小。

3. 構(gòu)建品牌生態(tài)系統(tǒng)

作為獨(dú)立的硬件設(shè)備有鹿，品牌商可以實(shí)現(xiàn)對音箱OS底層系統(tǒng)主控制權(quán)的掌控（當(dāng)前智能音響OS一般都是基于Android系統(tǒng)的深度定制版本）旭旭，可在系統(tǒng)底層封鎖競爭對手IP，未破解情況下能夠有效防止競爭對手的相關(guān)內(nèi)容入侵葱跋。逐漸構(gòu)筑品牌壁壘持寄，最終實(shí)現(xiàn)自身品牌生態(tài)系統(tǒng)閉環(huán)。還可通過內(nèi)置埋點(diǎn)深入分析用戶數(shù)據(jù)娱俺，不斷完善用戶畫像稍味，為企業(yè)精準(zhǔn)內(nèi)容推送提供依據(jù)，引導(dǎo)用戶消費(fèi)行為荠卷。

?二模庐、初代智能音箱的市場反饋與二代產(chǎn)品的推出

2.1 國內(nèi)初代智能音箱的市場反饋不佳

由于ASR、NPL（中文的語義理解技術(shù)難度比英文高很多）油宜、TTS掂碱、情感識別等語音識別技術(shù)尚不夠成熟，實(shí)際效果不穩(wěn)定慎冤，導(dǎo)致產(chǎn)品的基本價(jià)值沒有做好疼燥，而以『多段對話』、『調(diào)戲』等為噱頭粪薛，不具備實(shí)用價(jià)值的癢點(diǎn)功能也會隨著用戶好奇心的消退而被棄用悴了。

沒有用戶數(shù)據(jù)時(shí)只是個黑盒子

語音指令繁多，沒有外部信息提示的情況下用戶還要刻意記住指令（來自百度文庫）

當(dāng)然這里還有產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的問題：

1. 受傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品影響违寿，用戶習(xí)慣于參考其他用戶的提問來生成自己的問題湃交，而VUI產(chǎn)品在尚未獲取到用戶數(shù)據(jù)時(shí)只是個單向輸入的黑盒子，而用戶受自身知識網(wǎng)絡(luò)的影響藤巢，可問的內(nèi)容有限搞莺，或者天馬行空遠(yuǎn)超產(chǎn)品邊界，最重要的是看不到其他用戶提問掂咒。難以發(fā)現(xiàn)更多產(chǎn)品價(jià)值

2. 用戶想要解決的問題通常專業(yè)性和個人相關(guān)度高才沧，而產(chǎn)品只是滿足簡單的通用功能

3. 語音市場的語音技能名稱難被記住，用戶最終只會記住最常用的幾個語音技能名稱

4. 國內(nèi)用戶尚未養(yǎng)成使用語音交互的習(xí)慣绍刮，更不適應(yīng)純語音交互環(huán)境

用戶其實(shí)并沒有發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的語音交互技術(shù)能夠?yàn)樗麄儙矶嗌賰r(jià)值温圆，這一新型交互方式的使用頻率并不高，用戶還是偏向于使用已經(jīng)較為成熟的產(chǎn)品孩革。為了解決這種用戶粘性低下的問題岁歉，相關(guān)智能音箱公司推出二代改良版產(chǎn)品，也就是頗有爭議的帶屏智能音箱膝蜈。

2.2 第二代產(chǎn)品增加屏幕的原因

谷歌的帶屏音箱：Google hub

當(dāng)前帶屏幕的智能音箱锅移，從視覺角度完全不具備品質(zhì)生活家居產(chǎn)品應(yīng)有的美感熔掺，比起音箱更像是消費(fèi)者心智模型中已經(jīng)存在的舊品類：做工拙劣的平板電腦，所以該改名稱為『智能平板』非剃？本文開篇就說了，產(chǎn)品的形態(tài)不是重點(diǎn)备绽。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式用戶通橙耄可以參考其他用戶的提問來生成自己的問題，而VUI產(chǎn)品是個雙向交互的黑盒子疯坤，用戶受自身知識網(wǎng)絡(luò)的影響报慕，可問的內(nèi)容有限，且看不到其他用戶提問压怠。難以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值

相比有屏智能機(jī)型，無屏智能音箱則更加接近用戶心智中的『音箱』形象飞苇。

而帶屏音箱更適合小孩和老人使用

AI產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品最本質(zhì)的差別在于：AI可以通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測給予最符合用戶心理預(yù)期的推薦菌瘫，從而直接引導(dǎo)用戶消費(fèi)。

然而當(dāng)前技術(shù)還處于發(fā)展初期布卡，相關(guān)技術(shù)成熟之后純聲音的智能音箱或許更符合我們的預(yù)期雨让，但是當(dāng)前AI技術(shù)尚未成熟，屏幕的顯示和觸控功能可以彌補(bǔ)當(dāng)前VUI的產(chǎn)品缺陷忿等。所以也是非常必要的栖忠。

帶屏型音箱：

所謂智能家居入口的戰(zhàn)爭，其實(shí)只是智能音箱內(nèi)容的競爭贸街。

例如：百度音箱其實(shí)就是百度系產(chǎn)品生態(tài)圈的終端庵寞，天貓精靈則是阿里系產(chǎn)品生態(tài)圈的終端。

純Ai技術(shù)的競爭對于主流互聯(lián)網(wǎng)公司來說并不友好薛匪，這些公司骨子并不是技術(shù)型公司捐川，而多是服務(wù)型或運(yùn)營主導(dǎo)型公司，于是他們積極促進(jìn)智能音箱從功能主導(dǎo)型產(chǎn)品（家庭助理）向服務(wù)型產(chǎn)品（家庭娛樂）轉(zhuǎn)變逸尖，其根本目的就是為了在當(dāng)前AI技術(shù)上不夠成熟的條件下把主戰(zhàn)場拉回自己更熟悉的領(lǐng)域古沥，用高用戶粘性產(chǎn)品拉動低用戶粘性的終端。

帶屏音箱形態(tài)上看似可笑娇跟，但深層次來看確是一種相當(dāng)聰明的策略岩齿。

三、智能家居終端的未來

混合現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品：magic leap

3.1 智能音箱潛在的替代品

當(dāng)前企業(yè)選擇智能音箱作為智能家居終端的商業(yè)落地產(chǎn)品苞俘，其實(shí)只是技術(shù)不成熟狀態(tài)下想要快速進(jìn)行戰(zhàn)略布局占位的一種妥協(xié)盹沈。

?潛在的智能家居終端候選：

1. 智能無線耳機(jī)

2. 智能電視

3. AR、MR眼鏡（光學(xué)技術(shù)突破后還要解決高成本問題苗胀，否則只能2B）

其中襟诸，MR設(shè)備將會是最可能替代所有候選品的瓦堵，前提是解決強(qiáng)陽光下圖像信息的顯示不清晰和頭戴舒適度的問題，預(yù)計(jì)2023年5G的普及會滿足MR對低延遲超高速網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求歌亲。

3.2 關(guān)于智能時(shí)代

AI智能時(shí)代菇用，科技將用戶與海量信息緊緊捆綁在一起，導(dǎo)致用戶對于無用信息的容忍度無限接近與零陷揪。如果睜開眼就看到一條推廣信息惋鸥，用戶會極度反感，最可能的做法就關(guān)閉所有消息推送接口悍缠。

而AI時(shí)代的用戶個性覺醒是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的噩夢卦绣。

我們至少經(jīng)歷了兩大信息時(shí)代：信息饑渴時(shí)代、精準(zhǔn)信息推送時(shí)代飞蚓。而下一個時(shí)代會是信息過剩導(dǎo)致的用戶自主選擇時(shí)代滤港。

自主選擇時(shí)代的特征是內(nèi)容高度定制化，閑雜信息免打擾趴拧。這意味著傳統(tǒng)的信息推送手段將失去用武之地溅漾。

傳統(tǒng)入口型服務(wù)提供商在智能終端面前淪為和之前的基礎(chǔ)技術(shù)提供商（例如通訊公司）一樣的管道，得不到用戶的直接接觸著榴，靠流量獲取廣告收入的舊模式會逐漸崩塌添履。

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