2017-11-17?IXDC

對于app而言懦傍，通知推送無疑是重要的組成部分雹舀。很多時候，用戶會因?yàn)橛憛捦ㄖ扑投遁dapp粗俱，而有的時候说榆，用戶會因?yàn)橐粌蓷l走心的推送虚吟，而對某個app青睞有加。所以签财，盡可能地創(chuàng)建讓用戶喜歡的通知系統(tǒng)串慰，仔細(xì)打磨體驗(yàn)，讓app更好的體現(xiàn)自身的價值唱蒸。今天的文章邦鲫，我們分享一下推送通知的7個技巧。

1神汹、即時推送

首先庆捺，完美的推送應(yīng)該是即時的，在合適的時候推送用戶需要的屁魏、緊密相關(guān)的信息滔以。

推送通知嚴(yán)格意義上算是微交互，讓用戶一瞥就能迅速地看清信息氓拼。我們常見的提醒也算是類似的微交互你画，但是推送通知會更進(jìn)一步，它更強(qiáng)調(diào)信息的呈現(xiàn)桃漾，比如即將到來的快遞包裹的信息坏匪，進(jìn)行中的籃球比賽的得分和進(jìn)展等等。

按照 Material Design 的設(shè)計規(guī)范撬统，通常認(rèn)為兩種通知是有效的：

來自其他用戶的即時通訊信息（比如短信）

即時和清晰的任務(wù)通知提醒

而我們常說的推送通知當(dāng)中适滓，相當(dāng)一部分是第二種，而Material Design的規(guī)范突出了第二種通知的特征：它需要在適當(dāng)?shù)臅r候出現(xiàn)宪摧，并且是高度相關(guān)的粒竖。如果在籃球比賽結(jié)束之后一周再行通知，就沒有意義了几于。

它還需要在正確的時間進(jìn)行推送蕊苗。絕大多數(shù)用戶并不會在凌晨3點(diǎn)的時候看新聞，而且絕大多數(shù)的日常事件也不會發(fā)生在這個時間段沿彭，這個時候即時性和日常使用習(xí)慣就出現(xiàn)了沖突朽砰。所以，盡量讓用戶可以在設(shè)置中進(jìn)行選擇喉刘，或者選擇不要在這個時間段內(nèi)發(fā)出通知瞧柔。

2、權(quán)衡推送通知數(shù)量

相當(dāng)一部分的用戶在面對過多通知的時候睦裳，會選擇徹底關(guān)閉應(yīng)用（或者卸載）造锅。但是通知太少的話，有的時候用戶會忘記使用應(yīng)用或者網(wǎng)站廉邑。你需要在通知數(shù)量和頻率上作出權(quán)衡哥蔚。

具體通知推送的頻率和數(shù)量當(dāng)然還是要取決于網(wǎng)站或者app本身倒谷，像Facebook這樣的網(wǎng)站往往需要給不同的用戶推送大量的通知，有的用戶可能會非常密集地收到推送糙箍，但是這和它的社交屬性是一致的渤愁。

通常，最好的通知推送應(yīng)當(dāng)只出于一個原因深夯，那就是有突發(fā)的新聞或者提醒抖格。

正是因?yàn)橥扑屯ㄖ膹?fù)雜局面，所以你需要允許用戶對通知推送進(jìn)行設(shè)置咕晋，當(dāng)用戶可以指定他們收發(fā)郵件的頻率和時間雹拄，就不用擔(dān)心在休息的時候被打擾了。

3掌呜、保持簡短和直接

通知的推送也是一種藝術(shù)办桨。你需要讓推送的信息足夠清晰，但是也要簡單站辉、直接，為用戶提供他們想要的東西损姜。

好的通知推送應(yīng)該做到下面的事情：

以簡明的方式告訴用戶一些有趣的事情

絕大多數(shù)用戶可能只會掃一眼通知饰剥，但是也提供了解更多的入口

提醒用戶這些消息是源于哪些應(yīng)用

推送通知不應(yīng)該比屏幕更長或者更大。這種問題在手機(jī)和平板上或許還不夠明顯摧阅，但是在智能手表等屏幕更小的可穿戴設(shè)備上汰蓉，會是實(shí)際存在的問題。在大屏幕上棒卷，可以多個通知排成一列顾孽，方便用戶一目了然地掃視。

4比规、不要發(fā)送重復(fù)的推送通知

推送通知一旦發(fā)送出去了若厚，就不要為了更好的效果而推送相同的消息。想想那些因?yàn)橹貜?fù)推送相同信息而被用戶卸載的應(yīng)用吧蜒什。

道理很簡單测秸。相同的推送信息其實(shí)是很惱人的， 即使你想通過推送的方式同用戶重新產(chǎn)生聯(lián)系灾常，即使推送內(nèi)容和目標(biāo)都一樣霎冯，也盡量采用不同的文案和不同的方式來達(dá)到目的。

5钞瀑、設(shè)計優(yōu)秀的文案

既然推送通知中需要簡短沈撞、明確又足夠動人，那么其中所包含的文案雕什，確實(shí)得足夠走心缠俺。盡量在文案中融入情感显晶，加入合適的標(biāo)點(diǎn)甚至表情符號，來增加推送內(nèi)容的真實(shí)感晋修，給人親切的感覺吧碾。

和任何其他的界面一樣，優(yōu)秀的文案能夠讓用戶更容易接受墓卦，也強(qiáng)化了產(chǎn)品的參與感倦春。不要害怕在通知中融入品牌的個性。如果用戶能夠?qū)⒛愕钠放苽€性視作為一種輕松有趣的溝通模式落剪，那么在通知中呈現(xiàn)又有何不可呢睁本？

從用戶的角度上來看，絕大多數(shù)的推送通知看起來和朋友發(fā)來的消息都差不多忠怖。設(shè)計師需要充分利用這種主觀感受來和用戶互動呢堰，創(chuàng)造情感聯(lián)系。

6凡泣、推送通知應(yīng)該直接鏈接到信息

通常推送的通知會指向某個鏈接枉疼，某個頁面或者某個其他的東西。一個好的推送通知通常會做到兩個事情：

為用戶提供現(xiàn)在想要或者需要的信息

為用戶提供查找更多信息或者繼續(xù)參與的方法

每個推送通知都應(yīng)該作為一個直接有效的入口存在鞋拟，不要讓用戶查看通知之后無處可去骂维，也不要讓他們點(diǎn)擊進(jìn)入之后，發(fā)現(xiàn)需要點(diǎn)擊一系列的中轉(zhuǎn)頁面才能達(dá)到最終的結(jié)果贺纲。

7航闺、讓推送通知有意義且合乎邏輯

毫無疑問推送通知是功能性的，當(dāng)你在考慮為你的網(wǎng)站或者app設(shè)計完美的通知信息的時候猴誊，應(yīng)當(dāng)盡量讓你的推送通知有意義且合乎邏輯潦刃。

最近我仔細(xì)審視了許多app的推送通知，發(fā)現(xiàn)它們并沒有給我足夠的信息來讓我愿意與之互動懈叹。很多推送都是碎片化的乖杠，這樣的通知對于絕大多數(shù)的用戶而言，都是沒有太大意義的项阴。

一致性和清晰同樣應(yīng)該作為設(shè)計信息推送的標(biāo)準(zhǔn)滑黔，幫助用戶更輕松地理解內(nèi)容。不停地測試环揽，注意分析數(shù)據(jù)和指標(biāo)：什么樣的信息得到的回饋更好略荡？什么樣的推送，效果平平歉胶？如果你愿意仔細(xì)分析和觀察汛兜，會發(fā)現(xiàn)很多用戶的行為和傾向。

?結(jié)? ? 語?

信息推送歸根結(jié)底是給用戶的通今，在正確的時間粥谬，以正確的方式肛根，將信息簡明直接地呈現(xiàn)在用戶面前，很簡單漏策，對吧派哲？

但是正如同你所知道的，有效的設(shè)計是相當(dāng)困難的掺喻，需要大量的測試和用戶反饋才能做好芭届、做對。雖然很多用戶抵制濫用推送通知感耙，但是推送通知本身確實(shí)是一個很好的呈現(xiàn)信息的途徑褂乍。合理的思考加上謹(jǐn)慎地測試和總結(jié)，你總會找到適合你的產(chǎn)品的推送方式即硼。

本文轉(zhuǎn)自優(yōu)設(shè)(http://www.uisdc.com/perfect-push-notification-7-skills)

原作者丨CARRIE COUSINS? ? 翻譯丨陳子木? ??

封面丨Team Atlassian