拉新：
一.平臺拉動(dòng)
1.展示面積
2.目標(biāo)用戶重疊度
3.封閉體驗(yàn)（產(chǎn)品A+產(chǎn)品B）的體驗(yàn)相對于單獨(dú)使用產(chǎn)品A或者B產(chǎn)生增值
? ? ?三種方式：
1.廣告：明目張膽
2.植入：不著痕跡
i.產(chǎn)品入口放入平臺中
ii.產(chǎn)品的品牌或展示放入內(nèi)容中
iii.產(chǎn)品的品牌和內(nèi)容放在用戶身上
3.融合：牙膏+藥膏 QQ+QQ秀 相互滲透
二.口碑拉動(dòng)
打動(dòng)內(nèi)行奄容，我有（差異化），我優(yōu)（硬指標(biāo)）超越競爭對手→面向大眾的宣傳方式
更新蜀细，留存：
持續(xù)更新戈盈，管理用戶期望 （內(nèi)容 頻率）
版本更新 時(shí)間盒控制時(shí)間節(jié)奏 大 小小
1.功能更新（來自競爭對手，用戶定期訪談）
2.內(nèi)容更新
3.熱點(diǎn)事件應(yīng)激反應(yīng)
確定優(yōu)先級 考慮成本和收益
保持開放的心態(tài)奕谭，死守底線痴荐，尋求彈性
用戶體驗(yàn)三要素：
1.別讓我等：速度要及格，在及格的基礎(chǔ)上越快越好难捌！因?yàn)橛脩舻哪托挠邢扪荒眩№憫?yīng)（真實(shí)世界投射法）！
危機(jī)管理的基本對策是：加強(qiáng)信息的披露和與用戶的溝通击敌，爭取用戶的諒解和支持拴事。
如果犧牲數(shù)據(jù)的完整性可以換取更好的速度和響應(yīng)，那么用完整性來換取速度刃宵、響應(yīng)和服務(wù)器開銷則是最好的選擇。
2.別讓我想：包裝好你的網(wǎng)站（LOGO哮针、是什么坦袍？帶來什么好處 Slogan？）捂齐！關(guān)注用戶及其任務(wù)，給與明確的指引（醒目筛武、大、清晰）徘六！盡可能降低用戶的學(xué)習(xí)成本（傻瓜式、自解釋原則漠其，google的遞進(jìn)顯示竿音、奧卡姆剃刀-如無必要，勿增實(shí)體）春瞬！
2.別讓我煩（幫用戶偷懶宽气、縮短完成路徑（費(fèi)茨定律）、不頻繁打斷用戶（視覺萄涯、聽覺、功能性）枣察、壓力（比如來自數(shù)字的壓力））
自動(dòng)：自動(dòng)完成任務(wù)燃逻，或者在出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候自動(dòng)校正；
隔離：通過區(qū)域劃分唆樊，禁止用戶進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域
校驗(yàn)：利用形狀、密碼等進(jìn)行校驗(yàn)嘿辟，確保不會(huì)誤操作
順序：將流程編號片效，依次執(zhí)行
指引：通過形狀、顏色等對用戶進(jìn)行有效指引
警告：將不正常的情況通過文字昙读、顏色膨桥、聲音等媒介及時(shí)通知用戶
緩沖：利用各種方法減免差錯(cuò)帶來的傷害
