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??中臺夯膀,通過對業(yè)務旧找、數(shù)據(jù)和技術的抽象,對服務能力進行復用吹艇,構建了企業(yè)級的服務能力惰蜜,消除了企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務部門、各分子公司間的壁壘受神,適應了企業(yè)抛猖,特別是大型企業(yè)集團業(yè)務多元化的發(fā)展戰(zhàn)略”翘基于中臺财著,可快速構建面向最終消費者和客戶的前臺應用,從而滿足各種個性化特征的前臺需求撑碴,為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供明確的道路撑教。
3.1 什么是中臺
3.1.1 中臺的源起
??在中國古代東漢時期:
??尚書臺成為政府的中樞,號稱中臺醉拓。
??唐朝所完善的三省六部制伟姐,以門下省為西臺收苏,中書省為東臺,也將尚書省稱為中臺愤兵。
??尚書省作為執(zhí)行機構倒戏,轄吏、戶恐似、禮杜跷、兵、刑矫夷、工六部葛闷。
??在一個投資銀行的組織結構中:
??前臺(Front Office)是與客戶(無論是個人客戶還是公司客戶)直接互動的崗位,諸如大堂經(jīng)理双藕、客戶經(jīng)理淑趾、柜員等。
??中臺(Middle Office)是指直接支援前臺工作的所有人員忧陪,使用前臺或后臺的資源扣泊,為前臺提供專業(yè)性的管理和指導,并進行風險控制嘶摊,比如風險管理延蟹、合規(guī)應對、財務管控以及IT服務等叶堆。
??后臺(Back Office)指幕后的職能崗位阱飘,行使管理職能,比如結算虱颗、清算沥匈、會計、人力資源等忘渔。
??2015年12月高帖,時任阿里巴巴集團CEO的張勇通過內(nèi)部郵件宣布啟動阿里巴巴2018年中臺戰(zhàn)略,構建符合DT時代的更具創(chuàng)新性和靈活性的“大中臺畦粮,小前臺”的組織機制和業(yè)務機制散址,實現(xiàn)管理模式創(chuàng)新。即將產(chǎn)品技術力量和數(shù)據(jù)運營能力從前臺剝離锈玉,成為獨立的中臺爪飘,包括搜索事業(yè)部义起、共享業(yè)務事業(yè)部拉背、數(shù)據(jù)平臺事業(yè)部等,為前臺即零售電商事業(yè)群提供服務默终。從而前臺得到精簡椅棺,保持足夠的敏捷度犁罩,更好地滿足業(yè)務發(fā)展和創(chuàng)新需求。
??2017年5月出版的《企業(yè)IT架構轉(zhuǎn)型之道:阿里巴巴中臺戰(zhàn)略思想和架構實戰(zhàn)》詳細闡述了業(yè)務中臺是介于前臺與后臺之間的两疚。其采用共享的方式建設床估,解決了以往煙囪式和單體式架構設計的重復開發(fā)、數(shù)據(jù)分散诱渤、試錯成本高等問題丐巫。書中列舉了建設業(yè)務中臺的一些原則:高內(nèi)聚低耦合、數(shù)據(jù)完整性勺美、可運營性递胧、漸進性等。此書的出版推動了中臺思想的發(fā)展和中臺的建設赡茸。
??滴滴出行在2017年12月分享了《如何構建滴滴出行業(yè)務中臺》缎脾。滴滴出行在前端業(yè)務上形成了出租車、快車占卧、專車遗菠、代駕等多業(yè)務共同發(fā)展的業(yè)態(tài)。雖然各業(yè)務的應用場景不同华蜒,但所有業(yè)務本質(zhì)都是出行辙纬,交易流程是相同的。如果各業(yè)務獨立發(fā)展叭喜,則業(yè)務間缺少協(xié)同性牲平。
??京東在2018年12月宣布采用前臺、中臺和后臺的組織架構:
??前臺職能是理解和洞察客戶需求和行為域滥,通過產(chǎn)品創(chuàng)新和精細化運營服務客戶纵柿,最終實現(xiàn)和提升客戶價值。
??中臺通過沉淀启绰、迭代和組件化地輸出服務于前臺不同場景的通用能力昂儒,作為為前臺業(yè)務運營和創(chuàng)新提供專業(yè)能力的共享平臺。
??后臺職能則提供基礎設施建設委可、服務支持與風險管控渊跋,為中、前臺提供保障着倾。
3.1.2 從組織管理和技術系統(tǒng)角度看中臺
??中臺可以作為一種企業(yè)組織管理模式和理念(Middle Office)拾酝。不過從技術系統(tǒng)角度看,中臺也可以作為一種新型的企業(yè)IT設施架構(Middle Platform)卡者。
??中臺化的組織方式就是在公司內(nèi)部構建統(tǒng)一的協(xié)同平臺蒿囤。一方面,可以讓各業(yè)務部門保持相對的獨立和分權崇决,保證對業(yè)務的敏感性和創(chuàng)新性材诽;另一方面底挫,用一個強大的平臺來對這些部門進行總協(xié)調(diào)和支持,平衡集權與分權脸侥,并為新業(yè)務建邓、新部門提供生長空間,從而大幅降低組織變革的成本睁枕。中臺部門提煉各業(yè)務線的共性需求官边,最大程度減少重復“造輪子”。
??從技術系統(tǒng)層面看外遇,中臺是企業(yè)級共享服務平臺拒逮。中臺要求對能力進行細粒度分析,識別共享能力臀规,并將共享能力建設成為統(tǒng)一的平臺滩援。
??中臺是能力的樞紐和對能力的共享。中臺是在集中的基礎上建設分權的業(yè)務塔嬉,進行聯(lián)通玩徊,并為各業(yè)務提供統(tǒng)一的服務。
3.2 中臺系統(tǒng)及其展現(xiàn)形式
??在程序設計中谨究,函數(shù)是將一段經(jīng)常使用的代碼封裝起來恩袱,然后在需要使用時直接調(diào)用。使用函數(shù)體現(xiàn)了程序設計模塊化的指導思想胶哲,即將大問題分解為小問題畔塔,通過解決小問題來解決大問題。其次鸯屿,函數(shù)的使用大大減少了重復編寫程序段的工作量澈吨。相關的通用函數(shù)集,可以編譯成動態(tài)鏈接庫及類庫寄摆,這再次提升了復用的可能谅辣。既然我們可以使用函數(shù)、類庫的方式將一些可復用的功能封裝起來婶恼,那是不是也可以將可復用的功能作為服務提供桑阶?以服務的方式提供共享能力的平臺就是中臺。中臺是比函數(shù)和類庫更高一層次的復用封裝勾邦,從而更好地服務于業(yè)務蚣录。