去年12月识腿,我在頂尖營銷策劃公眾號上寫了一篇《營銷本質(zhì)是完成三個步驟》商蕴,其中第一個步驟是需求痛點(diǎn)叠萍,當(dāng)時總覺得哪里不對,一時間又沒想好該如何描述绪商,直到17年1月苛谷,認(rèn)知占位這個詞出現(xiàn)在我的腦海里面,我從新總結(jié)了這套營銷三步曲:
一部宿、認(rèn)知占位
二抄腔、精準(zhǔn)營銷
三瓢湃、盈利模式
我們簡單回憶一下過去的營銷方式:
源于50年代獨(dú)特的銷售主張,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)赫蛇,也可以理解為推銷绵患;
源于60年代的品牌形象識別,塑造形象長遠(yuǎn)投資悟耘,主張藝術(shù)和視覺落蝙;
源于70年代定位理論映穗,創(chuàng)造心理位置赐纱,定位到一個類;
居夹。旺嬉。管行。。邪媳。捐顷。
這些營銷方式在近幾年都獲得驚人的成績,但這一切將會發(fā)生改變雨效。
我們每天面臨著各種廣告的摧殘
比如在愛奇藝打開一個視頻迅涮,要花90秒時間看廣告,大多數(shù)廣告都不是我們喜歡的產(chǎn)品徽龟,或者不是我想購買的產(chǎn)品叮姑。我們就只好付費(fèi)購買會員免廣告了。
我的第一部智能手機(jī)是小米据悔,一直我都挺喜歡小米手機(jī)传透,今年又購買了他家的產(chǎn)品,我甚至?xí)紤]買他家的路由屠尊、電視等旷祸。
但最近體驗(yàn)特別差,每次都會受到亂七八糟的提示讼昆、廣告托享、APP通知,還不知道如何統(tǒng)一關(guān)閉浸赫,所以我采用的方式是把討厭的APP都卸載掉闰围。
還舉個天貓APP的例子,本來我挺喜歡天貓既峡,因?yàn)樘熵埻藫Q貨非常方便羡榴,秒退,京東雖然快但售后特別麻煩运敢,一直都在使用天貓校仑。
但是特別討厭天貓APP的通知忠售,三天一商家發(fā)一紅包通知,兩天一商家發(fā)一促銷迄沫,紅包也就那么幾分錢稻扬,算算我的薪水雖然不高,但是算一下我有時間起搶那么點(diǎn)紅包我早賺回來了羊瘩,而且紅包提醒還沒法關(guān)閉泰佳,索性我只好關(guān)閉了整個APP的通知。
微信之所以能成為超級APP尘吗,最本質(zhì)是微信最懂用戶逝她,他最懂我們在什么時候需要社交?什么時候需要資訊睬捶?什么時候最關(guān)注朋友黔宛?關(guān)注哪些朋友?
舉個簡單例子侧戴,之前看過一篇文章宁昭,說微信會增加很多功能跌宛,其中包括對方已閱讀的提示酗宋,我想說,微信永遠(yuǎn)也不會出現(xiàn)對方已閱讀的提示疆拘,因?yàn)槲⑿疟旧砭褪腔谟脩舾惺芡擅ǎ層脩粼谒槠瘯r間來回復(fù)留言。
釘釘軟件會幫助很多大品牌提高效率哎迄,微信的小程序出現(xiàn)回右,也會幫助一些小而美的項(xiàng)目更加輝煌。
這一切都是用戶的認(rèn)知升級漱挚,用戶會主動了解自己的需求翔烁,對沒有認(rèn)知的領(lǐng)域充滿好奇。
一
認(rèn)知占位
這個世界是由能量旨涝、信息蹬屹、物質(zhì)組成的,其中信息是無窮無盡的白华,我們每天都會接收到各種信息慨默,有正面信息也有負(fù)面信息,有對我們幫助的信息也有給我們帶來干擾的信息弧腥。
有些信息本不該知道厦取,我們卻知道了,有些信息本該知道管搪,我們卻不知道虾攻,如果有一天這個世界沒有秘密后铡买,你會發(fā)現(xiàn)整個世界是多么的無趣。
正因?yàn)檫@個世界信息如此的復(fù)雜霎箍,我們會對未知的領(lǐng)域產(chǎn)生好奇寻狂,對未知的世界充滿期待,為啥明星一出軌我們都會很關(guān)注朋沮,而我們普通人出軌肯定沒有幾個人關(guān)注蛇券。
2017年隨著人工智能這個嬰兒的誕生,現(xiàn)在我們就像逗小孩一樣的逗他樊拓。hi纠亚,你可以做我女朋友嗎?你會發(fā)現(xiàn)它會給你各種嬰兒般的答案筋夏,如果3年后你在來問他蒂胞,我相信那時的答案更令人驚奇。
我們?nèi)祟愐苍诓粩嗟那斑M(jìn)条篷,不斷的進(jìn)步骗随,我們會把已知的領(lǐng)域慢慢拋棄,我們對知識的期待赴叹、對認(rèn)識的期待鸿染,會不斷的灌輸在我們的腦海里。
So乞巧,如果說定位涨椒、品牌、痛點(diǎn)等營銷方式可以抓住某些群體用戶的需求绽媒,那么認(rèn)知占位是抓住用戶自己都還不知道的需求,他更應(yīng)該是引領(lǐng)時尚潮流是辕。
過去,很多營銷廣告人获三,不斷的砸錢,甚至跟進(jìn)我的搜索行為石窑,推薦廣告牌芋,殊不知,推薦的廣告已經(jīng)是1年前喜歡的產(chǎn)品了松逊,今天我早已經(jīng)不喜歡這款產(chǎn)品了。
或許這款產(chǎn)品質(zhì)量和功能都非常好经宏,但是我根本沒有信賴這款產(chǎn)品驯击,因?yàn)槲业恼J(rèn)知非常有限,我還沒有認(rèn)知到這款產(chǎn)品的好耐亏。
二
精準(zhǔn)營銷
當(dāng)我們明白了一個人的認(rèn)知非常有限的同時徊都,我們在營銷的思路上就要調(diào)整。
我們可以從5個點(diǎn)來做工作:
1广辰、精準(zhǔn)用戶
2、吸引加入
3李根、付出價值
4几睛、產(chǎn)生信任
5、產(chǎn)生消費(fèi)
我們先來看第1步:精準(zhǔn)用戶
微信的誕生所森,從本質(zhì)上是在幫我們把目標(biāo)群體分類再聚類。
過去我們只是在自己的朋友圈焕济,有我們的同事、同學(xué)凭需、親屬等,但,今天不一樣了顺献,微信將同一種愛好的朋友聚類到一起了。
我喜歡營銷策劃能曾,那么我朋友圈好多營銷策劃的朋友肿轨;
你喜歡游戲,你會加入很多游戲的社群椒袍,你會與他們一起約來挑戰(zhàn);
他喜歡繪畫玫恳,他會關(guān)注繪畫的公眾號,他會加入繪畫的社群京办。
這種聚類已經(jīng)無法明確分辨一個人的主業(yè)是什么?他可能上班的時候是做文員惭婿,可是在業(yè)余時間玩玩微商,業(yè)余收入還超過上班的那點(diǎn)薪水县袱。
他可能是喜歡畫畫的佑力,但他喜歡分享,慢慢建立了付費(fèi)的繪畫愛好者社群打颤,慢慢的成為繪畫社群運(yùn)營者暴拄。
總之编饺,我們的職業(yè)以及沒有明顯的區(qū)分,我們獲得知識的途徑如此多撕蔼。過去秽誊,我們想要學(xué)習(xí)一種代碼語言,我們要在學(xué)泄郏花4年的時間才可以完成,今天小程序的語言怒坯,我們只需要花3天時間全部就可以搞懂。
這種聚類會從線上到線下剔猿,線下到線上嬉荆,相互交集,相互滲透。當(dāng)然第美,也會一個人有這不同的圈子陆爽,比如有攝影圈、旅行圈慌闭、商業(yè)圈等等。
微商的崛起省古,本質(zhì)是更加精準(zhǔn)的找到目標(biāo)客戶丧失,不過很多微商只做到了精準(zhǔn)客戶,對后面的步驟完全沒有搞懂布讹。
第2步:吸入加入
當(dāng)我們清楚這些線下線上聚集著大量的群體,他們都有同樣的愛好白嘁,我們必須將他們吸引過來膘流,加入到我們的群體,我們在這個群體里面是專業(yè)的呼股。
過去,很多人會用吸粉的招數(shù)屎开,通過紅包等方式吸引马靠,從本質(zhì)上來說蔼两,這個不算是吸引甩鳄,吸引的也不是我們的目標(biāo)客戶额划。
我們可以通過一些價值輸出,在某一領(lǐng)域做到極致和專業(yè)揖赴,自然目標(biāo)群體會帶動過來。
當(dāng)然吸入加入還有更多的發(fā)揮余地燥滑,總之,就是將精準(zhǔn)用戶吸引到我們的群體里面來赃蛛。
第3步:付出價值
因?yàn)橛脩魟傞_始了解我們搀菩,對我們還不夠信任,我們即使很專業(yè)肪跋,用戶也不一定會覺得我們專業(yè),我們需要讓他的認(rèn)知升級谜洽。
當(dāng)然我們的提供出來的價值是正向的易桃,我們不能隨便編輯造謠信息。
這步驟有點(diǎn)復(fù)雜晤郑,先不寫了。
第4步:產(chǎn)生信任
當(dāng)我們表現(xiàn)的足夠?qū)I(yè)的時候磕洪,我們就會被信任诫龙,被信任后,只要用戶有相關(guān)需要签赃,就會體驗(yàn)。
第5步:產(chǎn)生消費(fèi)
當(dāng)我們足夠?qū)I(yè)的時候歹嘹,我們提供的產(chǎn)品確確實(shí)實(shí)是在幫助用戶孔庭,那么用戶為啥不消費(fèi)呢材蛛。
三
盈利模式
當(dāng)?shù)诙匠墒旌笤跖祝覀兊漠a(chǎn)品通過了用戶體驗(yàn),用戶反饋等方式马绝,我們自然可以讓更多有資源的人一起合作。只要分好名分好利就可以了河绽,這就要設(shè)置盈利模式唉窃。
商業(yè)的價值就是將好的產(chǎn)品送到用戶的手中,因?yàn)檫@個世界是品牌的纹份,信息不對稱的,商業(yè)就是解決這種信息不對稱件已,不同的人付出不同的勞動元暴,都可以獲得利益。
我知道很多好產(chǎn)品都不錯茉盏,可是我買不到,其實(shí)不是我買不到铜秆,是這種信息不對稱讶迁,我根本不知道在哪兒買。