記得剛來公司負(fù)責(zé)平臺工作的時候伐债，我是根本不太懂藍(lán)領(lǐng)用戶的鸟妙。第一版的app，完全是照著行業(yè)通用規(guī)范，重復(fù)了一遍亭罪。那時候想法很簡單乌奇，找工作嘛窜司，給個寫簡歷谆焊、投遞崗位的入口就是了。所以第一版的產(chǎn)品坷剧，極其糙略惰爬，談不上什么思考。隨著工作的推進(jìn)惫企，這一年多來撕瞧，對于這個群體，總算有了一丟丟的了解狞尔，所以有必要好好總結(jié)一下丛版。

昨天項目執(zhí)行部剛剛舉辦了一場專場招聘會，結(jié)束以后偏序，我找同事要來了面試者的簡歷表页畦。歪歪扭扭的簡歷表，拿了三大摞研儒，差不多80多份豫缨。一張張細(xì)細(xì)看完，總結(jié)起來端朵，幾個特點好芭。一是家鄉(xiāng)籍貫高頻區(qū)域在河南、貴州冲呢、安徽等地舍败，也就是一些欠發(fā)達(dá)地區(qū)。二是求職者都很年輕敬拓，年齡集中在99年邻薯、20年，21年恩尾；三是學(xué)歷普遍偏低，大專學(xué)歷鳳毛麟角挽懦，絕大部分都是初中翰意、高中學(xué)歷，還有一些是小學(xué)就出來打工；四是履歷很豐富冀偶，待滿一年就已經(jīng)謝天謝地了醒第。大部分人羞于談?wù)撾x職原因，僅以“個人原因”一筆帶過进鸠，少數(shù)人直言不諱稠曼，薪資不滿、過年回家客年、生病等等霞幅，往往充溢在他們的離職原因上×抗希總之司恳，從摞摞簡歷上，我看到的是脆弱的職場穩(wěn)定性绍傲。

好扔傅，從上面我所簡單羅列的用戶圖譜中，我們可以做出哪些有意思的分析呢烫饼？第一個問題猎塞，為什么藍(lán)領(lǐng)用戶跳槽頻率如此頻繁？可能很多人會不假思索說杠纵，工資低啊荠耽，勞動強(qiáng)度大。OK淡诗，如果我們回到200年前骇塘，以上帝之眼窺視京杭大運河的纖夫，或者安徽銅陵某處敲打石面的礦工韩容，那么款违，這些辛勤工作的人，跳槽也會這么頻繁嗎群凶？時間橫移兩百年插爹，相似的社會分工，結(jié)論顯然并不是一致的请梢。所以當(dāng)今社會赠尾，藍(lán)領(lǐng)用戶跳槽頻繁的問題，不僅要從個人職業(yè)特點出發(fā)毅弧，也要緊密考慮社會環(huán)境气嫁，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的影響。藍(lán)領(lǐng)用戶跳槽如此頻繁够坐，原因有兩點寸宵，分內(nèi)外兩方面崖面。一種是藍(lán)領(lǐng)群體普遍的低薪、高強(qiáng)度梯影。很多人泡知乎久了巫员，以為全世界人均月薪一萬。脈脈上更恐怖甲棍，月薪20k千萬不要拿出來講简识。這些平臺的水分我們姑且不論，藍(lán)領(lǐng)群體的低薪感猛，卻是實實在在的七扰。以某知名茶飲品牌為例，上海門店唱遭，月薪3500戳寸，加班工資19元/h，一個月200房補拷泽，每天20元餐補疫鹊。一個前臺服務(wù)員，一個月每周工作6天司致，一天10幾個小時拆吆，可能拿到手才5000-8000。而對比互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)脂矫，一個畢業(yè)一年的運營枣耀，加入一家普通公司，行業(yè)5分位的薪資水準(zhǔn)庭再，可能也是在這個區(qū)間捞奕。對了，茶飲店的服務(wù)員拄轻，往往一天都是站著的哦颅围。以上講的還是上海的數(shù)據(jù)，如果是中部省份相同崗位恨搓，可能撐死一個月拿到3000多一點點院促。所以呢？這個群體的勞動強(qiáng)度真的是非常非常的大斧抱，薪資也確實不高常拓。

當(dāng)你每天拿著不太高的工資，面對鋪面而來的生計問題辉浦，以及無處不在的社會壓力弄抬，卻拿不出脫離局面的辦法時，解決辦法是什么宪郊？跳槽掂恕！通過不斷的嘗試荔茬，來緩解對現(xiàn)狀的不滿。所以藍(lán)領(lǐng)用戶竹海，我們在講到求職特點時，第一個點丐黄，平臺要提供多樣化的求職選擇斋配。反應(yīng)在找工作層面，即灌闺，要推薦多樣化的跨職能崗位給用戶進(jìn)行職場探索艰争。這是與白領(lǐng)用戶完全不同的。一名白領(lǐng)用戶的標(biāo)準(zhǔn)職場之路往往是從小白到資深桂对，比如產(chǎn)品助理慢慢成長為產(chǎn)品總監(jiān)甩卓。要是拉勾在你找設(shè)計師的工作時，給你推了C++蕉斜，估計你早就卸載了逾柿。藍(lán)領(lǐng)用戶主要從事勞動輸出型崗位，行業(yè)經(jīng)驗的壁壘在一周的實習(xí)期內(nèi)即可土崩瓦解宅此，所以具有很強(qiáng)的跨職能可能性机错。

好了，現(xiàn)在收回來講第二個原因父腕。記得去年我看過一個研究報告弱匪，里面有一個研究，說是藍(lán)領(lǐng)用戶的手機(jī)璧亮，大部分人的配置都不錯萧诫，比白領(lǐng)還有好。這是為什么呢枝嘶？為什么這個群體沒有很高的薪資帘饶，卻拿著比白領(lǐng)更好的的手機(jī)呢？回答這個問題躬络，還得從上面的事情說起尖奔。藍(lán)領(lǐng)用戶因為勞動強(qiáng)度很大，他們在日常下班后穷当，緩解生活壓力提茁，靠的是什么？刷劇和打游戲馁菜！可能10個人里面有6個人玩王者茴扁，打得還賊溜。試想汪疮，打游戲低配置的玩得動嗎峭火？所以毁习，藍(lán)領(lǐng)用戶，對手機(jī)追求一般較白領(lǐng)要高卖丸，肯在上面花錢纺且。不像白領(lǐng)群體，背著房貸稍浆、車貸载碌。單身的留著錢追女孩子送禮物，付費買課程自我提升衅枫。結(jié)婚的嫁艇，早早被老婆搜刮一空。反而不如藍(lán)領(lǐng)用戶放得開弦撩。智能手機(jī)的普及步咪，意味者藍(lán)領(lǐng)用戶很多成為了資深網(wǎng)民。他們懂得其實蠻多的益楼。移動互聯(lián)網(wǎng)的興趣猾漫，讓找工作越來越便捷。職位選擇的空間極大延伸感凤，對單一工作依賴度也就不存在了静袖。職場的不穩(wěn)定也就更強(qiáng)了。很多人身體病了俊扭、工作太辛苦队橙、過年回家等等，稍不順意萨惑，就跳槽了捐康。因此，在設(shè)計產(chǎn)品時庸蔼，藍(lán)領(lǐng)用戶的簡歷解总，工作經(jīng)歷遠(yuǎn)沒有白領(lǐng)用戶重要。你在前程無憂找工作姐仅，簡歷不填個人履歷花枫，估計沒有一家公司愿意給機(jī)會。但是掏膏，如果藍(lán)領(lǐng)用戶也都詳細(xì)填了工作經(jīng)歷劳翰，恐怕更難以找工作。為什么馒疹？羞遮不住了佳簸。一家門店店長，即使知道自己招的人跳槽會很頻繁颖变，可是真把那些簡歷放在桌前時生均，他們是不是也會心存芥蒂更犯嘀咕呢听想？所以我們平臺上線一年來，一直沒有工作經(jīng)歷這一項马胧。只有顆粒度比較大的工作職能汉买。

前面我簡單分析了藍(lán)領(lǐng)用戶跳槽頻繁的原因。由于這一特質(zhì)佩脊，藍(lán)領(lǐng)用戶的技能積累深度往往不夠录别，缺乏創(chuàng)新、提升的空間邻吞，這也就折損了職場的競爭力，因此就會陷入跳槽越頻繁葫男、薪資漲幅越慢抱冷、自我懷疑越深。這種壓力又會逼迫他們進(jìn)一步通過盲目跳槽來解決當(dāng)前困境梢褐。所以這一切構(gòu)成了一種負(fù)向閉環(huán)旺遮。

頻繁跳槽，帶來的是成長空間的壓縮盈咳，低薪也就變得理所當(dāng)然耿眉。有人很好奇，工資低對找工作有什么影響呢鱼响？有鸣剪，而且影響很嚴(yán)重！我前同事從攜程離職后丈积，花了102天筐骇，才找到了下一份工作。藍(lán)領(lǐng)可以堅持這么久嗎江滨？當(dāng)然我那同事的例子比較極端铛纬。正常白領(lǐng)可能要兩周左右才能找好工作，對于藍(lán)領(lǐng)用戶來說唬滑，一個星期都嫌長告唆。我見過不止一位藍(lán)領(lǐng)用戶是拎著行李箱來面試的。當(dāng)天面試晶密、當(dāng)天就希望入職入浊苄！為什么藍(lán)領(lǐng)用戶這么迫切想找到工作呢稻艰？為什么他們就不能慢一點好好找呢茄螃？答案可能羞于出口但是卻很明顯，那就是沒錢连锯。因為積蓄不多归苍，所以多等待一天多一天煎熬用狱。白領(lǐng)離職后可能還想休息幾天，甚至出去旅游放松放松拼弃。但是藍(lán)領(lǐng)用戶卻沒有這種愜意的想法夏伊。工作銜接最好無空窗期。急迫的求職訴求吻氧，造成藍(lán)領(lǐng)用戶的第二個特點溺忧，那就是求職要快。一家招聘平臺盯孙，只提供多樣的崗位是不夠的鲁森，還需要幫助他們推進(jìn)求職速度。目前振惰，行業(yè)中歌溉，做好這一塊的并不是很多。有些解決方案還是比較依賴線下手段的干預(yù)骑晶，比較重痛垛。用互聯(lián)網(wǎng)的方式來提升求職效率，目前我們也沒有特別好的手段桶蛔，期待同行一起做出努力匙头。

求職選擇要多、求職速度要快仔雷，這兩大特質(zhì)講完了蹂析，還剩下一點沒有提及，那就是求職安全碟婆。藍(lán)領(lǐng)用戶是上當(dāng)受騙的高發(fā)人群识窿。雖然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為藍(lán)領(lǐng)用戶的求職必選項，但是線下渠道同樣倚重脑融。要知道喻频，移動互聯(lián)網(wǎng)也才這幾年興起，線下人才市場肘迎、人力中介可是早就開門營業(yè)了甥温。為什么我們大談互聯(lián)網(wǎng)，卻無法顛覆這個中介行業(yè)呢妓布？原因也許有多方面姻蚓，最核心的原因，還是市場需要匣沼。一個門店狰挡，走的人可能還沒有招的人多。等著公司HR幫忙招人，猴年馬月可以補上加叁？一個工廠倦沧，突然一周內(nèi)就要幾百人入職補上生產(chǎn)線的缺口。哪家招聘平臺有那么牛逼的能力能做到這么快的送人它匕？市場需求急展融，中介招人就急，半哄半騙豫柬，也要把人拉進(jìn)去告希。這就是行業(yè)現(xiàn)狀。

最后我想談一談烧给，作為一名行業(yè)從業(yè)者的感受燕偶。坦白說，藍(lán)領(lǐng)用戶是社會中較為邊緣的一個群體础嫡。拿著社會較低的工資指么，卻從事著高于常人的辛勤勞動。我每次參加公司的面試會時驰吓，看到他們拉著行李箱在面試間等待群面，內(nèi)心總是覺得有點難過系奉。有時候收到用戶被騙的投訴檬贰，內(nèi)心也是很掙扎。這個群體已經(jīng)付出了足夠多缺亮，值得更好的優(yōu)待翁涤。我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有很多難題等著解決葵礼。看到不代表了解并鸵。知曉不代表能解決鸳粉。關(guān)于用戶、關(guān)于行業(yè)园担，我所知的依然極其有限届谈。期待未來能夠幫助更多求職者順利找到好工作，這也是我工作的唯一動力弯汰。