前幾周在北辰的未來大學(xué)上學(xué)習(xí)了情緒管理課程——如何更好地面對自己的情緒問題，今天正好拿所學(xué)的內(nèi)容來反思下自己在工作上的情緒問題。
在分析自我情緒問題的開始，我先來談?wù)勈裁唇星榫w。
人類的情緒分為兩種，一種是生理情緒柬帕，比如：身體感受——疲憊、疼痛狡门、惡心等等陷寝；另一種是社會情緒，比如：嫉妒其馏、羞愧凤跑、害怕、焦慮等等叛复，這種情緒也是經(jīng)常讓人類備受困擾的仔引。社會情緒顯然對人類如何管理情緒更有意義，因而我下面提到的情緒都是在講社會情緒褐奥。
情緒是人們對客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的體驗(yàn)及行為方式咖耘。這樣講好像很抽象，那就打個(gè)比方撬码，七夕節(jié)晚上儿倒，女方和男方約好去廣州的胡桃里音樂館吃飯，但是男方的領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)通知男方晚上要加班呜笑，男方考慮到這個(gè)加班會影響到自己的升職加薪夫否，于是跟女方說“晚上領(lǐng)導(dǎo)要求加班，無法赴約了”叫胁。相信很多女方聽了之后凰慈，可能都會出現(xiàn)震驚、失望驼鹅、氣憤微谓、無奈等體驗(yàn)，甚至?xí)湍蟹嚼鋺?zhàn)好幾天谤民。女方出現(xiàn)的行為和體驗(yàn)均因?yàn)槟蟹綗o法滿足想要自己約會的需求堰酿，因而也稱之為情緒疾宏。
要分析自己有無情緒問題张足，肯定需要一個(gè)對標(biāo)的。先看看情緒管理能力強(qiáng)的人有哪三大特征坎藐。第一为牍，承認(rèn)自己的情緒哼绑；第二，為自己的情緒承擔(dān)責(zé)任碉咆；第三抖韩，善于做出復(fù)合式回應(yīng)。解釋下什么是復(fù)合式回應(yīng)疫铜，它指不是簡單的接受或者拒絕他人的影響茂浮，而是建立在對綜合信息的分析比較和消化上對他人進(jìn)行回應(yīng)。
綜合前面三條原則壳咕，正好分析下前段時(shí)間在工作上發(fā)生一些事情以及自己出現(xiàn)的情緒波動席揽。7月的某幾天，結(jié)算部的收支崗工作挺閑的谓厘，沒什么客戶來辦業(yè)務(wù)幌羞，我閑著沒事干，就只好坐在最靠左邊的角落里干自己的事竟稳，等回過頭時(shí)属桦，發(fā)現(xiàn)老同事都在喊另外一位和我同進(jìn)公司的同事干活，我當(dāng)時(shí)納悶了他爸，怎么不喊我澳舯觥？我很有空啊讲逛。難道是我不夠主動亏吝？接著，我就主動去問老同事有什么需要幫忙的不盏混，結(jié)果回答都是不需要蔚鸥。這時(shí)，我就不高興了许赃，心里很生氣止喷，覺得老同事都不喜歡我，對我有偏見混聊，不然怎么都喊另一個(gè)同事干活不喊我呢弹谁？然后我就越想越生氣越想越氣憤，就差點(diǎn)沒發(fā)飆了句喜，但是我理智還在预愤，不斷告訴自己“這是職場，不能任性咳胃，冷靜冷靜植康。。展懈∠觯”最后供璧，冷靜下來后，我就分析下自己的行為表現(xiàn)冻记，設(shè)想下自己在對方的眼里是怎么樣的睡毒，分析之后，覺得是自己不夠主動冗栗，沒有展現(xiàn)出那種積極幫忙的熱情演顾。在之后的時(shí)間里，我改正之前一直坐在電腦桌前面的行為隅居，變成時(shí)不時(shí)站起來走動一下偶房，看到老同事在忙就主動走過去看一看，問一問军浆。結(jié)果發(fā)現(xiàn)棕洋，她們愿意找我了，但是呢也有可能是事情變多了乒融，她們不得不喊我掰盘。不過，從這個(gè)案例看出來赞季，我有承認(rèn)自己情緒——生氣&憤怒愧捕、并為自己情緒承擔(dān)責(zé)任——從自己身上找原因、并對他人做出復(fù)合式回應(yīng)——主動更改自己的行為表現(xiàn)申钩，及時(shí)回應(yīng)別人次绘。
以后，如果再出現(xiàn)情緒波動撒遣，可以有意識地往這三條原則去分析自己在情緒管理方面做的怎么樣邮偎。
