為什么有的人總是能快速發(fā)現(xiàn)問題并解決問題？
? ? ?而我們卻總是把握不住核心蒜绽，無法做出正確的選擇镶骗？
究竟如何才能成為解決問題的高手？而不是做徒勞的努力躲雅。
這是我看完《麥肯錫教我的邏輯思維》之后鼎姊，對自己提出的疑問。
合上Kindle，循著此書地結(jié)構(gòu)和脈絡(luò)相寇，我開始尋找答案慰于。
本書作者高杉尚衣，畢業(yè)于日本早稻田大學(xué)唤衫，曾在全球最著名的管理咨詢公司——－麥肯錫任職高管培訓(xùn)師婆赠。在這本書中，作者為我們揭開了麥肯錫的成功秘訣战授，那就是麥肯錫人具有嚴(yán)密的邏輯思維页藻，他們思考問題、處理事情更多的依靠強(qiáng)大的邏輯植兰，而非直覺份帐。并列舉了一些麥肯錫人常用的邏輯思維方式的描述，讓讀者更好地明白在遇到問題時應(yīng)該如思考楣导，并正確地解決問題废境。
“邏輯思維“這個詞對我們來說并不陌生，但是未必所有人都能真正理解它的意義筒繁。邏輯思維是通過推理和論證來判斷結(jié)論是否成立的一種相對理性的思維模式噩凹。簡言之，當(dāng)我們遇到一個復(fù)雜的問題時毡咏，我們首先應(yīng)先確定問題出在哪兒驮宴，并將復(fù)雜問題分解為幾個簡單的問題，分析問題的本質(zhì)呕缭，從而找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問題的辦法堵泽。
要解決問題，首先要明確什么是問題恢总。
何為問題迎罗？麥肯錫給出的答案是，問題的本質(zhì)在于與現(xiàn)實的不匹配片仿。
比如汽車在行車行駛過程中遇到的爆胎纹安、發(fā)動機(jī)過熱、剎車失靈砂豌、油量不足等影響汽車正常行駛的情況都叫問題厢岂，駕駛員在駕駛途中操作失誤也叫問題。
問題的產(chǎn)生都是有緣故的奸鸯，這些緣故就是問題的原因咪笑，也就是問題產(chǎn)生的本質(zhì)。掌握問題的本質(zhì)與否是最終解決問題的關(guān)鍵娄涩。但往往問題的本質(zhì)并非淺而易見窗怒，需要我們通過錯綜復(fù)雜的表象映跟，找出真正的原因，透過現(xiàn)象看本質(zhì)扬虚。
汽車爆胎的原因可能是車胎氣壓過高或不足努隙，輪胎漏氣，輪胎磨損過重辜昵，這些都是表面原因荸镊，真正的原因則是車主對車胎保養(yǎng)不當(dāng)，沒有注意隨時檢查堪置。駕駛員操作失誤的表面原因可能是一時失神躬存，但真正導(dǎo)致他失神的原因，則可能是過于疲憊舀锨，開車前喝酒過多岭洲，患了感冒或者是身邊有人干擾等。
要準(zhǔn)確找出問題背后的真正原因坎匿，就需要多問自己幾個為什么盾剩？盡可能地多思考，并找出問題發(fā)生的各種可能原因替蔬。
問題的本質(zhì)在于與現(xiàn)實的不匹配告私，麥肯錫經(jīng)過總結(jié)，認(rèn)為問題與現(xiàn)實不匹配的主要有三種表現(xiàn)方式：
第一種為恢復(fù)原狀型問題承桥。這種問題的出現(xiàn)是因為事情的某些環(huán)節(jié)發(fā)生了問題驻粟，進(jìn)而導(dǎo)致整個事情都發(fā)生了問題。解決此類問題凶异，只要將有問題的環(huán)節(jié)恢復(fù)原狀格嗅，那么整個問題都能都能得以解決。就好比一位病人因得了肺炎而發(fā)熱唠帝，一旦肺部的炎癥消了，熱也就會退了玄柏。
麥肯錫指出襟衰，對于恢復(fù)原狀型問題，解決問題的核心在于“掌握狀況”粪摘，對于發(fā)生的狀況有一個清晰明確的認(rèn)識瀑晒。并對問題進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗徘意，以免同樣的問題再次發(fā)生苔悦。
第二種為隱患型問題。這種問題雖然暫時沒有大礙椎咧，但若放任不管玖详，將來并然會造成嚴(yán)重后果把介。要解決此類問題，需在事態(tài)還沒有嚴(yán)重時將隱患解除蟋座，以避免隱患越來越嚴(yán)重拗踢，最后引發(fā)不可挽回的災(zāi)難。比如在燒制一批陶瓷花瓶之前向臀，發(fā)現(xiàn)這一批花瓶中有一部分上面有裂縫巢墅，那么這些有裂縫的花瓶就不應(yīng)該馬上進(jìn)行燒燒制，而是應(yīng)該返工進(jìn)行修補券膀，否則即使燒制完成君纫，也只會成為次品，不僅影響銷售芹彬，而且浪費成本蓄髓。
解決此類問題，核心在于“誘因分析”和“預(yù)防策略”雀监。具體分析前双吆，我們需要根據(jù)現(xiàn)有的情況假設(shè)出一個可能出現(xiàn)的問題，這個問題可能是人力会前、物力好乐、或財力上的損失，也可能是事情發(fā)展的一種不良狀態(tài)瓦宜。之后蔚万，我們需要對可能引發(fā)這些問題即誘因進(jìn)行分析。分析清楚后临庇，我們才能制定出相應(yīng)的預(yù)防策略反璃。此外，我們還需要多考慮到假夺，假如預(yù)防策略失敗淮蜈，問題一旦發(fā)生，又該如何應(yīng)對已卷。
第三種為追求理想型問題梧田。這種問題表現(xiàn)為期望與現(xiàn)實之間有落差，或許有人認(rèn)為它并不算什么問題侧蘸，因為即使放任不管也不會產(chǎn)生不良影響裁眯。比如一家企業(yè)預(yù)計年利潤為10億元，而實際年利潤為8億元讳癌。雖然企業(yè)產(chǎn)生了很高的利潤穿稳，但由于利潤沒有達(dá)到預(yù)期值，產(chǎn)生了落差晌坤，因此仍然算得上是一個問題逢艘。
要解決此類問題旦袋，核心在于“選定理想”和“實施策略”。即準(zhǔn)確地定位自己埋虹，在追求理想之前猜憎，需要確定自己的優(yōu)勢和劣勢，不要盲目把別人的成就定位自己的目標(biāo)搔课。如果一個人眼高手低胰柑，行動力毫無，卻又整天幻想要成為馬云爬泥、李彥宏那樣的人柬讨，最后往往只能摔得更疼。正確定位才能制定出合理可行的目標(biāo)袍啡。
找出問題之后踩官，還需分析問題究竟是屬于哪類問題，是恢復(fù)原狀型問題境输、隱患型問題蔗牡，抑或是追求理想型問題，不同的類型的問題解決方法各自迥異嗅剖，只有辨別清楚才能更好地對癥下藥辩越，找到解決的辦法。
有時候問題是復(fù)雜多樣的信粮，需要解決的問題遠(yuǎn)不止單個黔攒，當(dāng)明確問題的類型之后，應(yīng)該如劃分解決問題先后順序呢强缘？
這里不得不提到“二八定律”督惰， 二八定律認(rèn)為，在處理問題時旅掂，只要將關(guān)鍵的20%處理妥當(dāng)赏胚，那么剩下的80%也就可以隨之得到解決。這樣一來商虐，就可以用最少的精力去解決最多的問題栅哀。也就是說時間和精力永遠(yuǎn)應(yīng)該投入在最有價值的事情上，當(dāng)然這并不意味著剩下的80%的問題可以直接忽略称龙，問題之所以是問題，就在于它永遠(yuǎn)會對事情的結(jié)果產(chǎn)生影響戳晌，“二八定律”的核心是合理分配資源鲫尊，巧妙地解決問題，但只要是問題就應(yīng)該得到解決沦偎，只不過我們可以靈活安排解決的次序疫向。
正確的邏輯思維能力可以用于處理生活和工作中的問題咳蔚，讓事情像好的方向發(fā)展；可以消除人與人之間的誤會搔驼，處理好人際關(guān)系谈火。但錯誤的邏輯思維卻往往會使我們在人際交往中處于劣勢，甚至給自己的發(fā)展帶來不良影響舌涨。
相信大家對這樣的案例并不陌生糯耍。
一位職員在工作中出現(xiàn)了一個大錯誤，被主管狠狠地訓(xùn)斥了一通囊嘉，并扣了半個月的工資温技。按照公司規(guī)定，這樣的處罰是合理的扭粱。但這位職員并不服氣舵鳞，與主管爭辯不過后，便采取詆毀造謠的方式向其它同事散布對主管不利的消息琢蛤，以擾亂視聽轉(zhuǎn)移注意力的方式博取支持蜓堕，占得優(yōu)勢。
按照正常的邏輯思維博其，一個人被指責(zé)犯了錯套才，應(yīng)該首先反思自己所做的事情是否有錯，若是對方有誤解贺奠，則應(yīng)舉出實例霜旧，證明自己的清白，然而這位職員明知自己在事實中不占優(yōu)勢儡率，便采取了對人不對事的方法挂据，但顯然已違反了邏輯思維中對事不對人的原則，即使他最終博得了其它同事的同情儿普，但卻也不能使他真正避免處罰崎逃。此外，他的這種處事方式還會降低他本人的專業(yè)性眉孩，給上級留下一個邏輯思維不夠縝密个绍，無法擔(dān)當(dāng)大任的印象。顯然浪汪，錯誤的邏輯思維不僅對解決問題無益巴柿，反而會造成惡劣的影響。
最后死遭，再讓我們回到問題本身广恢，問題背后隱含的往往是事情真相。因此呀潭，我們需要正視問題钉迷。
但不可否認(rèn)至非，很多人都不喜歡問題，甚至排斥問題糠聪，因為出現(xiàn)了問題就意味著麻煩荒椭，影響我們的生活。但先人早已留下了“禍兮舰蟆，福之所倚趣惠；福兮，禍之所伏”“塞翁失馬夭苗，焉知非感趴ǎ”的至理箴言。問題的產(chǎn)生题造，帶來的并不都是壞消息傍菇，有時候也會讓我們距離事實本身更近。
探究問題背后的原因界赔，一旦問題被解決丢习，我們將會看清問題背后的事實，獲得新的認(rèn)知淮悼，并重新認(rèn)識這個世界咐低。
如同戀愛中的雙方，剛開始的時候因為彼此來自不同的成長環(huán)境袜腥，性格见擦、習(xí)慣、處事方式都會有些不同羹令，出現(xiàn)一些小摩擦總是無法避免鲤屡，但問題的出現(xiàn)，卻也意味著這是一段鮮活的關(guān)系福侈，只要擺正心態(tài)酒来，尋找問題出現(xiàn)的原因，并努力解決肪凛，最后兩個人都會從中收獲成長堰汉。
學(xué)習(xí)的目的在于不斷發(fā)現(xiàn)問題，并提高自己解決問題的能力伟墙，邏輯思維是每個人都必須要學(xué)會和掌握的思維方式翘鸭，人與人的最大區(qū)別不在于學(xué)歷、出生戳葵、背景就乓，而在于思維方式，思維方式是決定一個人發(fā)展空間的最大因素，學(xué)會科學(xué)有效的思維方式档址，相信我們都將能成為解決問題的高手，從此受益終生邻梆！共勉之～
