商業(yè)的營銷都基于產(chǎn)品或者服務(wù)丧慈。無論是你賣的是實體產(chǎn)品：一雙鞋子，一臺電腦兴泥，手機工育，又或者是虛擬產(chǎn)品：一個課程，一個社群搓彻。在競爭環(huán)境如此激烈的今天如绸，「以用戶為中心」取代了「以渠道為中心」，已經(jīng)成了如今最重要的營銷策略旭贬。對于現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的營銷者怔接，只有了解你的用戶是誰，你的產(chǎn)品以什么方式解決用戶的什么問題稀轨，我們才能在正確的時間扼脐、向正確的人、傳遞正確的信息奋刽。

總的來說這就是這一門課程所要解決的問題瓦侮，在這一門課程中，我從產(chǎn)品的最初的創(chuàng)意開始佣谐，了解了如何提出產(chǎn)品的創(chuàng)意肚吏，什么是用戶訪談，以及如何通過用戶訪談尋找產(chǎn)品定位狭魂，并最終設(shè)計出我的產(chǎn)品等等罚攀。

營銷是信息的傳遞党觅，只有在對的時間、向?qū)Φ娜苏埂⒄f對的話杯瞻，才是有效的溝通，所以先從理解用戶和產(chǎn)品開始是己！

無論是創(chuàng)業(yè)還是做產(chǎn)品又兵，只要是想把它持續(xù)的發(fā)展下去，我都需要通過一個解決問題的思維（problem solving）來思考我要做的事情卒废，這是做產(chǎn)品的目的沛厨。

可能我一開始思考這個產(chǎn)品的時候，我并沒有什么特殊的目的摔认，我只是單純因為喜好而已逆皮，那這是在做產(chǎn)品當中的動機（impetus），但是對于目的來說参袱，目的可以幫助我思考电谣，我做這個產(chǎn)品最后要到達一個什么樣的階段，要解決什么樣的問題抹蚀，把目的放在腦袋中去思考我的產(chǎn)品剿牺，會幫助我更好的架構(gòu)起整個產(chǎn)品的功能。

所以一定要區(qū)分目的和動機的區(qū)別环壤。

在思考產(chǎn)品最開始的Idea的時候一定要把解決問題problem solving晒来，放在思考Idea的過程中。

那么如何構(gòu)建Idea呢郑现？

Idea的三大組件：

• 目標用戶：目標用戶要夠垂直湃崩。越垂直，可以幫助產(chǎn)品宣傳接箫。
  （如：在職人群攒读，垂直群體：0~3年的短視頻行業(yè)在職人群。）

• 解決的問題：Idea或產(chǎn)品幫助目標用戶所解決的問題辛友。

• 解決方式：產(chǎn)品在幫助用戶解決問題的過程中使用的方式薄扁、服務(wù)
  （案例：XX短視頻在線教育平臺通過職業(yè)培訓+作品修改+崗位內(nèi)推的方式幫助0~3年的短視頻行業(yè)從業(yè)者解決短視頻行業(yè)的就業(yè)問題）

Idea的類別有哪些？（或者說是市場階段）

Idea的兩個基本類別：

• 止痛藥產(chǎn)品：Must to have 必須有的從產(chǎn)品废累。
  （例如：近視眼鏡邓梅，手機，電腦九默，紙巾震放，油宾毒，鹽等）

• 維他命產(chǎn)品：Nice to have 是可有可無的產(chǎn)品驼修。
  （例如：編程教育殿遂，理財培訓等）

維他命產(chǎn)品與止痛藥產(chǎn)品的區(qū)別在于，維他命產(chǎn)品需要通過市場培育（教育用戶）進階成止痛藥產(chǎn)品乙各。也就是去感知到相對應(yīng)的問題墨礁，去發(fā)現(xiàn)自己有某個需求，兩者之間是相互流動的耳峦。

如何提取屬于我的Idea恩静？

三種尋找Idea的具體方法（模式）：

• 專家模式：通過自己的專長、提出自己的產(chǎn)品方向蹲坷。

• 好奇者模式：有問題一直困擾你驶乾，然后你提出自己的解決方案來解決自己的問題。

• 搭便車模式：某一方面有自己的資源循签，市場有大量需求级乐，通過嫁接資源的方法來解決問題。

已經(jīng)有了Idea以后县匠，怎么去驗證這個Idea到底有沒有人需要风科，要怎么做呢？ 我們可以通過用戶訪談來了解用戶的痛點問題乞旦，如何解決贼穆，現(xiàn)有解決方案評價，拋出我們的解決方案兰粉，最后對我們解決方案的評價故痊。通過用戶訪談環(huán)節(jié)調(diào)整我們對應(yīng)的解決方式，產(chǎn)品的哪些特征亲桦，對應(yīng)的去完善產(chǎn)品的Idea崖蜜。

當Idea有市場的時候，要做出一點什么東西去測試一下這個市場的反饋客峭，去開發(fā)出一些核心的功能豫领，不一定是完善的功能，可能是一個樣板舔琅，所以我們需要認識MVP等恐。

MVP（Minimum Viable Product）最小化可行產(chǎn)品：用最小的代價測試商品的可行性。

• 科學研究理論：觀察——假設(shè)——實驗——數(shù)據(jù)——理論

• MVP理論：想法——MVP——測試——數(shù)據(jù)——改進

我們通過 MVP 來驗證產(chǎn)品备蚓。在驗證的過程中课蔬， MVP 分為主要的四個階段，也被稱之為「MVP 4級臺階」：

• 嗅探測試（Sniff Test）
• 競爭分析（Competitive Analysis）
• 用戶驗證（Customer Validation）
• 提案實驗（Pitch Experiment）郊尝。

每一個臺階二跋，都是不斷完善優(yōu)化的階段。通過這樣一個循序漸進的過程流昏，我們可以確保我們的產(chǎn)品或者服務(wù)能夠更好的滿足用戶的需求扎即。

嗅探測試（Sniff Test）

當我們提出Idea的時候吞获，往往你會發(fā)現(xiàn)有多個Idea出現(xiàn)，這個時候需要通過Sniff Test的方式谚鄙，簡單通過疼痛度各拷、自適度、可持續(xù)度闷营、可驗證度烤黍、進入壁壘5個維度進行打分，通過最終得分排序的方式傻盟，幫我們快速判斷最優(yōu)解速蕊，測試我們的Idea是否值得繼續(xù)往下做。

競爭分析（Competitive Analysis）

在得出自己想做的Idea之后娘赴，接下來要做的不是直接動手做產(chǎn)品互例，而是尋找市面上是否存在同類產(chǎn)品，并且找到最優(yōu)秀的同類產(chǎn)品筝闹，通過分析競品的方式來對比自己的產(chǎn)品還存在哪些地方需要優(yōu)化媳叨、完善，判斷出自己產(chǎn)品的獨特點关顷，區(qū)別于市面上的同類產(chǎn)品糊秆，產(chǎn)品活下去的可能性就越大。

三個步驟完成競品分析：

1. 尋找

快速尋找競品的方法：

• 用戶角度（搜索用戶會搜索的問題）

• 媒體角度（搜索關(guān)鍵字或詞）

注意事項：

• 全面尋找
• 不做過快判斷
• 不要切入太深

2. 歸類

競品的三大類別：

• 直接競爭對手（同樣行業(yè)议双、同樣用戶）

• 非直接競爭對手（用戶群體相通痘番，產(chǎn)品特征不太一樣，行業(yè)有不同）

• 替代競爭對手（面向用戶一樣平痰，解決方式不一樣）

3. 分析

競品分析的7個維度汞舱，通過7個維度對競爭對手進行評估：

• Growth：增長率，增長速度宗雇，抽取一段時間昂芜，記錄下對應(yīng)產(chǎn)品使用人數(shù)情況的變化。線上產(chǎn)品：社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)注數(shù)/產(chǎn)品使用人數(shù)/App下載數(shù)等數(shù)據(jù)變化情況獲得赔蒲，比如在線教育產(chǎn)品泌神，可觀察課程報名人數(shù)的變化。線下產(chǎn)品：如果是線下產(chǎn)品舞虱，可以從對手近期舉辦線下活動的參與人數(shù)x行業(yè)對應(yīng)的轉(zhuǎn)化率來估計增長的數(shù)量欢际。

• Size：規(guī)模。查詢方法：1矾兜、國家企業(yè)信息公示 2损趋、招聘/融資網(wǎng)站查看公司規(guī)模

• Financing：融資情況，財務(wù)情況∫嗡拢現(xiàn)金流情況浑槽，可以看公開的融資記錄墙杯、媒體報道、國家企業(yè)信息公示括荡、查看對應(yīng)的股東和股本變化情況。若沒有公開信息溉旋，只能通過公司的盈利能力來評估畸冲，比如產(chǎn)品年費價格乘以預估的用戶人數(shù)。

• Burn rate：燒錢率观腊，消耗資本的情況邑闲。人力資源是消耗大頭，公司規(guī)模大梧油，對應(yīng)的燒錢率就高苫耸，通過公司規(guī)模x平均薪酬（招聘網(wǎng)站公開信息/行業(yè)平均水平）來估計。

• Customer Sentimen：口碑儡陨，用戶的評價褪子，用戶體驗等。定量分析：隨機抽取百度/微博/知乎等平臺的評價頁面骗村，統(tǒng)計正負面評論的占比嫌褪。定性分析：用文本分析的方法，正面和負面評價中被提及比較多的關(guān)鍵詞胚股，做一個綜合用戶評價取向笼痛。

• Marketing Strategy：什么渠道花了什么樣的錢，獲取用戶的策略琅拌。SEM：百度搜對應(yīng)關(guān)鍵詞缨伊，是否出現(xiàn)對應(yīng)廣告，內(nèi)容營銷：撰寫優(yōu)質(zhì)文章进宝，發(fā)布到博客/社交平臺來獲取流量刻坊。SEO：通過優(yōu)化關(guān)鍵詞來獲取流量，讓搜索的時候排名更靠前党晋。線下活動：發(fā)傳單紧唱，線下活動等方式進行營銷聯(lián)盟營銷：每個用戶都是銷售，用戶推薦新用戶加入會有提成隶校。

• Future：未來發(fā)展的趨勢漏益，愿景不同，最終產(chǎn)品形態(tài)也會不同深胳。如果大的企業(yè)绰疤，拋棄原來的市場的時候，可以去及時占領(lǐng)舞终。

注意事項：

• 不是所有企業(yè)都會公開信息
• 公開數(shù)據(jù)存在水分轻庆，數(shù)據(jù)可以告訴我們一些故事癣猾，但是數(shù)據(jù)不是全部的故事。

競爭情況可分為兩種：

紅海：競爭環(huán)境非常非常激烈的市場余爆，規(guī)則相對清晰纷宇，有章可循，但是盈利空間不會那么大蛾方。

藍海：競爭環(huán)境相對不那么激烈的市場像捶，市場機會還沒被發(fā)現(xiàn)到，市場的痛點問題沒有那么明顯桩砰。

什么時候可以進入下一步拓春？問自己四個問題。

1. 競爭對手是不是在和自己做一樣的事情亚隅？

2. 競爭對手的發(fā)展速度（非常重要）

3. 競爭對手護城河有多高硼莽，現(xiàn)在有多少用戶，品牌做的怎么樣了

4. Future愿景：了解競爭對手的發(fā)展趨勢

用戶驗證（Customer Validation）

用戶驗證是MVP Ladder的第三個臺階煮纵，也是我們與目標用戶近距離接觸的環(huán)節(jié)懂鸵，通過與用戶的溝通交流中獲悉用戶需求，一般訪談的步驟都遵循5步：

1. 了解用戶痛點問題
2. 他們是如何解決這些問題的
3. 他們對現(xiàn)有解決方案的評價
4. 引出你的解決方案
5. 他對你的解決方案的評價

用戶驗證的方法和步驟：

• 問卷法：采用事先設(shè)計的調(diào)查問卷行疏，當場或者通過函件信件的方式讓填寫者去填寫矾瑰，對回收的問卷分門別類去研究。

• 焦點小組：由一個經(jīng)過訓練的主持人隘擎，用一種無結(jié)構(gòu)的自然形式和一個小組的被調(diào)查者進行溝通殴穴，一對多形式。

• 訪談法：一對一溝通货葬，最推薦這個方式采幌。

訪談的步驟：

1. 列訪談提綱：核心問題

• 他們是誰：用戶畫像
  地理統(tǒng)計特征（geographics）：國家/省份/戶籍類型等
  人口統(tǒng)計特征（demographics）：姓名/性別/婚姻/年齡/職業(yè)等
  心理統(tǒng)計特征（psychographics）：興趣/信仰/目標/媒介消費習慣等
• 他們現(xiàn)在遇到了什么問題
• 他們現(xiàn)在是怎樣解決這些問題的
• 他們對現(xiàn)有解決方式評價
• 他們對你的解決方式的評價

案例：減肥飲料

• 他們是誰：都市職業(yè)女性
• 他們遇到了什么問題：減肥過程中的問題？
• 他們現(xiàn)在是怎么解決這些問題的：現(xiàn)在使用的減肥產(chǎn)品
• 他們對現(xiàn)有解決方式的評價：現(xiàn)在使用的減肥產(chǎn)品效果震桶？
• 他們對你的解決方式的評價：對于這一款減肥飲料的評價

訪談需要根據(jù)實際情況在框架的基礎(chǔ)上做機動調(diào)整休傍。

2. 尋找訪談對象

當我們準備好用戶驗證訪談提綱后，在訪談之前有一件非常重要的事情需要做蹲姐，那就是找到他們磨取。找到你的目標用戶，不是你的哥哥姐姐爸爸媽媽柴墩，而是你的產(chǎn)品的精準用戶忙厌，以確保你的訪談是有效的。

如何找到目標用戶江咳？有4個方法逢净。

• 從用戶角度出發(fā)，搜索他們的痛點問題。譬如看哪些用戶在吐槽直接競爭者爹土，直接競爭者跟你的用戶匹配度很高甥雕，用戶在吐槽說明直接競爭者沒有很好地解決他們的問題，這個時候胀茵，是你出現(xiàn)的好時機社露，可以通過私信、郵件等形式和這些用戶聯(lián)系琼娘。

• 從意見領(lǐng)袖（KOL）那里尋找你的目標用戶峭弟。“物以類聚轨奄，人以群分”關(guān)注同一個意見領(lǐng)袖的人群具有明顯的相同點，找到你目標用戶的意見領(lǐng)袖拒炎，從意見領(lǐng)袖那里找到你的首批訪談用戶名單挪拟；你還可以嘗試與意見領(lǐng)袖勾搭，如果他能夠接受你的訪談击你，后續(xù)還可能幫你進行傳播玉组，前提是你的產(chǎn)品能夠打動他。

• 在論壇丁侄、專題報道惯雳、知乎問答等目標用戶聚集的地方引流。在這些平臺找到你要解決的問題鸿摇，在回答石景、評論中尋找你的目標用戶，或者留言吸引目標用戶拙吉。

• 在直接競爭者的目標用戶就是你的用戶潮孽。可以潛入直接競爭者的社群筷黔、論壇等往史，勾搭聯(lián)系你的目標用戶。補充個例子：Airbnb在前期用戶獲取的時候就通過給競爭對手的用戶郵件方式截胡了一大批用戶佛舱。

無論你通過什么方式找到你的目標用戶椎例，需要獲取到他們的郵箱、微信或者電話等聯(lián)系方式请祖，方便后續(xù)訪談订歪。前期驗證訪談使用1對1訪談形式，可以是面對面訪談或者語音／視頻訪談形式肆捕，盡可能與用戶零阻礙訪談陌粹，獲取最真實最直接的反饋。

3. 進行1V1訪談

三個階段：開場、發(fā)展掏秩、結(jié)尾或舞。

4. 形成典型案例

這個環(huán)節(jié)不僅可以驗證我們產(chǎn)品的用戶需求，還可以挖掘用戶更多深層次的需求蒙幻，能夠測試出用戶是否對我們的產(chǎn)品感興趣映凳，是否會有使用或者購買意向。

提案實驗（Pitch Experiment）

表單邮破、電子郵件诈豌、視頻、著陸頁抒和、眾籌頁矫渔、擬態(tài)產(chǎn)品，都是Pitch Experiment的形式摧莽，目前主流的方式是采用著陸頁形式進行驗證庙洼。

在產(chǎn)品做出來之前先用著陸頁的方式向目標用戶推送，通過數(shù)據(jù)監(jiān)測分析镊辕，用戶是否有意愿了解或者購買油够。用戶訪談通過訪談的形式來驗證，驗證的是用戶需求征懈；Pitch Experiment則是通過技術(shù)的方式進行驗證石咬，除了用戶需求，更多的是驗證市場卖哎。

如何撰寫充滿說服力的產(chǎn)品實驗提案鬼悠？

1. 用標題吸引眼球

• 第一眼關(guān)注的就是標題
• 讓文案吸引眼球與看文案的人有關(guān)
• 研究用戶需求點并羅列，提煉最核心的痛點

4U頭部文案公式：

• Unique獨特性（表述采用新的方式）
• Useful實際益處
• Ultra-specific明確具體（具體指標或者量化的方式）
• Urgent緊迫感（名額有限亏娜、時間緊迫）

2. 直訴產(chǎn)品特征厦章，能帶來的好處（用戶視角）

• 站在用戶角度想問題：我要做什么？我能能到什么照藻？我需要怎么做袜啃？（用你要做什么），（你獲得什么）代替（我們能提供什么）
• 金字塔原理（聚焦）
• 虛實結(jié)合（虛吸睛幸缕，實落到具體好處）
• 具象原則（描述具象化群发，落實到具體的數(shù)字或操作）

3、文案說服力的具體行動

• 用戶評價
• 信用背書
• 風險保障
• 終極呼喚

每個臺階都是在幫助調(diào)整產(chǎn)品发乔，調(diào)整成被用戶需要的產(chǎn)品熟妓。

以上就是我今天學習的「新媒體產(chǎn)品設(shè)計」全部筆記內(nèi)容啦~
整理碼得好累，不過像是又復盤了一遍的感覺~